“技術(shù)”、“效率”、“變革”成了倉儲管理的關(guān)鍵詞�，F(xiàn)代制造業(yè)倉儲設(shè)備的“后續(xù)能力”就宛如倉儲經(jīng)理的左右手一樣重要。工業(yè)用手持計算機和移動打印機已經(jīng)日漸廣泛地在有關(guān)操作流程中被采用，并被制造業(yè)倉儲經(jīng)理及供應(yīng)鏈專家看好。
根據(jù)國際調(diào)研機構(gòu)HarrisInteractive的一份報告，“不少使用倉儲或配送中心的行業(yè)將更多地受到移動辦公環(huán)境的影響�！痹谛袠I(yè)健康的發(fā)展趨勢下，全球自動識別設(shè)備及解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商美國易騰邁科技公司(IntermecTechnologiesCorporation，以下簡稱Intermec)在近年來享受了醉人的業(yè)績增長。
在和全球語音領(lǐng)先廠商Vocollect強強聯(lián)合之后，Intermec在倉儲自動識別和數(shù)據(jù)采集方面已儼然再下一城。易騰邁北亞區(qū)總經(jīng)理陳億昇告訴記者，“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)駛進快車道，讓上游的RFID和傳感器廠商和下游物聯(lián)網(wǎng)運營商正面臨時代不可多得的行業(yè)洗禮。”陳億昇說，“盡管物聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)還沒有形成氣候，但已儼然有著蓄勢待發(fā)的架勢”。
源于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)
記者：易騰邁物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在國際上的用戶主要是哪些行業(yè)?在國內(nèi)，你認為哪些行業(yè)將是物聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶?
陳億昇：易騰邁物聯(lián)網(wǎng)的用戶不能簡單定義為某特定行業(yè)客戶，我們更愿意談自身擁有哪些物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。我舉個例子，沃爾瑪更像是個物流公司，而非零售行業(yè)。易騰邁物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用包括倉儲管理，運輸可視化，現(xiàn)場服務(wù)，資產(chǎn)管理等方方面面。
無論是國內(nèi)還是發(fā)達國家，物聯(lián)網(wǎng)的用途廣泛，而且最終會普及到普通大眾的生活。比如在美國，剛開始物聯(lián)網(wǎng)主要用在軍事方面，不過隨著技術(shù)的發(fā)展，遍及醫(yī)療、交通、車輛管理、身份識別、食品追溯、物資追蹤和倉儲管理等各個方面。在中國，物聯(lián)網(wǎng)在這些行業(yè)應(yīng)用的潛力都非常巨大。RFID是“下一個萬億級產(chǎn)業(yè)”-物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)。而國際上基本形成的RFID五大標準組織，則分別代表了各個國家或者集團的利益。眾多發(fā)達國家正進行大量投入開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)，無論是美國“智慧地球”、日本“U-Japan”還是歐盟“物聯(lián)網(wǎng)行動計劃”都屬于國家性區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃。
2010年，我國工信部和發(fā)改委出臺了系列政策，以支持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，到2020年之前已規(guī)劃了3.86萬億元的資金用于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。各地區(qū)也成立有關(guān)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，帶到大眾生活。
缺乏聯(lián)動效應(yīng)，物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模應(yīng)用受限
記者：專家認為，物流行業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)潛力最大的行業(yè)，但國內(nèi)物流企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的寥寥無幾。你是如何看待國內(nèi)物流企業(yè)對此技術(shù)運用的難點?
陳億昇：其實在2009年，中國物流技術(shù)協(xié)會就全面倡導(dǎo)“智能物流”的變革，物聯(lián)網(wǎng)將影響現(xiàn)代物流行業(yè)未來的發(fā)展。
不過目前國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)的應(yīng)用非常有限。一方面沒有大型物流企業(yè)大規(guī)模應(yīng)用，缺乏帶動整體物流行業(yè)發(fā)展的聯(lián)動效應(yīng);另一方面，正如上述提到，技術(shù)標準不統(tǒng)一，在部署成本及技術(shù)層面都有挑戰(zhàn)。
此外，技術(shù)是為應(yīng)用服務(wù)的，而應(yīng)用、業(yè)務(wù)的導(dǎo)向，也往往構(gòu)成了技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新的源推力。企業(yè)的推動因素功不可沒，比如IBM，還有全球幾大零售商，沃爾瑪、麥德龍等。他們處于從一個產(chǎn)業(yè)鏈的最前端環(huán)節(jié)，所以他們就能夠從他們出發(fā)往下推動，就能起到一個產(chǎn)業(yè)推動的效果。
因此，如果說國內(nèi)現(xiàn)在對于RFID的應(yīng)用，能夠從政府、行業(yè)的角度形成一些有力的引導(dǎo)和扶植，同時能夠成長一批具備相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、解決方案提供和應(yīng)用方案實施的公司，那必定能夠推動RFID應(yīng)用市場不斷推廣與普及，能夠推動RFID應(yīng)用不斷產(chǎn)生和提升價值及效用。
記者：我們了解到，自動識別技術(shù)能夠為增強公司運營效率的多個方面提供支持，而Intermec的多項技術(shù)除了在物流倉儲領(lǐng)域有不俗的表現(xiàn)，在推動醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)移動化、甚至貨運航空應(yīng)鏈服務(wù)方案上有不錯的口碑。那么，移動商務(wù)型解決方案是否被視為Intermec發(fā)展的一個方向?
陳億昇：在藥業(yè)物流方面，我們確實做了一些探索，在中國，電子監(jiān)管已經(jīng)成為藥業(yè)發(fā)展趨勢。制藥廠需要通過條碼對藥品包裝控制，監(jiān)控生產(chǎn)出廠、流通、運輸、儲存直至配送給醫(yī)療機構(gòu)整個物流過程。
去年，Intermec為一家跨國醫(yī)藥公司的中國華東地區(qū)庫房提供條碼識別技術(shù)，成功部署了一系列產(chǎn)品和解決方案。該公司以前采用SAP和自動倉庫系統(tǒng)，但隨著庫房的工作量日增(每天需要處理7,000至10,000個托盤的藥品)，先前沿用的系統(tǒng)無法實時更新數(shù)據(jù)，妨礙工作人員提高作業(yè)效率。
另外，Intermec也應(yīng)用CN3移動計算平臺，為北京安貞醫(yī)院打造了一套領(lǐng)先的醫(yī)院臨床移動信息系統(tǒng)平臺，跟蹤病人的生命周期。而在航空領(lǐng)域，易騰邁條碼打印方案也成功打進中國民航市場。上海浦東機場第二航站樓，應(yīng)用了IntermecEasyCoderPF2i行李標簽打印機和EasyCoderPF4i旅客登機牌打印機之后，大力踐行了國際民航組織(IATA)大力推行“簡化商務(wù)”計劃的精神。
記者：據(jù)了解，施華洛世奇水晶及沃爾瑪配送中心等都是IntermecRFID成功的案例，RFID在目前的易騰邁眾多的案例中，主要用于解決哪些環(huán)節(jié)的問題?
陳億昇：在零售業(yè)，易騰邁的產(chǎn)品和解決方案主要用在店面運作，倉儲管理，運送以及現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)。
通過店面運作，易騰邁移動系統(tǒng)有助于零售商了解客戶的購物體驗，并提供差異性服務(wù)，從而確�？蛻舯３指咧艺\度、帶來更多的客戶和更大的銷量。
零售商需要采用成本效益更高、生產(chǎn)效率更高的方法，這樣才能管理供應(yīng)商與銷售點之間的庫存和信息流通。易騰邁提供的一系列移動計算機和RFID系統(tǒng)性能穩(wěn)定而且功能豐富，能夠提高供應(yīng)鏈效率，有助于改善庫存的可見性、降低運作成本和減少缺貨的可能性。
在倉儲管理中，易騰邁數(shù)據(jù)采集解決方案有助于優(yōu)化指令揀貨和貨物集結(jié)過程，從而確保以正確的順序?qū)⒄�確的貨物裝載到正確的卡車上，然后運送到指定的店面。在施華洛世奇的案例中，易騰邁助其大幅提升發(fā)貨效率，高達43%，貨架管理準確率達100%，維修時間縮短了32%。
而運送途中，通過使用易騰邁移動技術(shù)，駕駛員可以實時記錄交付憑證和客戶對訂單處理系統(tǒng)的確認收據(jù)，從而避免交付跟蹤過程中的跟進工作及其他延遲，并能縮短訂單收款周期。
在現(xiàn)場管理的時候，易騰邁手持式計算機和打印機為移動作業(yè)人員提供了訪問客戶數(shù)據(jù)、記錄服務(wù)活動、開立收據(jù)和跟蹤庫存等功能，從而提高客戶滿意度。
誰將掌控話語權(quán)?
記者：從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，物聯(lián)網(wǎng)與當前通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈是類似的，但是最大的不同點在于上游新增了RFID和傳感器，下游新增了物聯(lián)網(wǎng)運營商(例如中移動、中聯(lián)通、華為、中興)。部份專家認為，像中國移動，中國聯(lián)通等無線通信網(wǎng)絡(luò)運營商最終將會撐控物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“話語權(quán)”，你對此有何評價?在國外無線通信網(wǎng)絡(luò)運營商在物聯(lián)網(wǎng)的運用中又起什么樣的作用?
陳億昇：目前，我國無線網(wǎng)絡(luò)運營商在傳感網(wǎng)國際標準制定中具備一定話語權(quán)，但總的來說，我國的標準發(fā)展仍滯后于應(yīng)用發(fā)展。不過，我國已經(jīng)是繼美國、英國之后的全球第三大RFID應(yīng)用市場。之前也提到技術(shù)是為應(yīng)用服務(wù)的，我國龐大的市場潛力將有助于我國無線通信運營商爭取更多物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“話語權(quán)”，甚至掌控這個“話語權(quán)”。
提到無線網(wǎng)絡(luò)運營商，很多人的認識只停留在打電話或者上網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)需要全面的信息感知，而只有網(wǎng)絡(luò)達到一定程度才能實現(xiàn)，而這時運營商的角色便不只停留在提供通信網(wǎng)絡(luò)，無線終端將通過無線網(wǎng)絡(luò)接入物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)物體識別和監(jiān)控。在一些發(fā)達國家，運營商的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用十分廣泛，包括醫(yī)療行業(yè)。運營商開發(fā)了患者健康支持平臺，通過網(wǎng)絡(luò)把患者的個人信息傳輸?shù)诫娦欧��?wù)器上，并對這些數(shù)據(jù)歸檔和存儲。
移動設(shè)備成倉儲作業(yè)的“好幫手”
記者：隨著為傳統(tǒng)倉儲設(shè)備輸入數(shù)據(jù)和重新規(guī)劃的需求的與日俱增，工業(yè)用手持計算機、移動打印機等無線技術(shù)無疑為未來倉儲設(shè)備的智能化提升提供了技術(shù)保障，對此，為適應(yīng)當前和未來不斷變化的數(shù)據(jù)采集和通信需求，請你談?wù)処ntermec未來在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向?
陳億昇：諸如移動打印機的無線技術(shù)將是未來制造業(yè)倉儲設(shè)備的“給力點”。這些設(shè)備能方便地安裝在現(xiàn)有的工作空間和流程，有助于提升倉儲或制造中心的效率。移動打印機能勝任海量的重復(fù)性工作，比如張貼標簽，雖然每次操作僅節(jié)省幾秒鐘，但累計起來對提高效率意義重大。此外，堅固型手持計算機，例如易騰邁CN50，擁有消費級別設(shè)備的相同性能(藍牙，語音系統(tǒng)，無線網(wǎng)絡(luò)連接等)，同時也具備后者沒有的功能，比如RFID支持，提升的條碼掃描能力。因此，是未來制造業(yè)倉儲作業(yè)的最佳設(shè)備，也是幫助企業(yè)布局物聯(lián)網(wǎng)的好幫手。
物聯(lián)網(wǎng)將逐步走向大眾化，隨著各行各業(yè)涉足物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，將帶動更多其他行業(yè)帶來物聯(lián)網(wǎng)集群生產(chǎn)效益，不只是給企業(yè)，更讓普羅大眾從中受惠。