懷化南站加強與當?shù)氐胤秸�府和重點企業(yè)的日常溝通協(xié)調(diào)，爭取地方政府和企業(yè)的支持，密切關注和掌握社會運輸需求和市場變化，建立良好的長期合作密切的伙伴關系。強化客戶關系管理，構建完備的客戶管理系統(tǒng)，通過實施客戶服務回訪、首問負責等措施，建立與客戶的密切關系。廣泛簽訂運量互保協(xié)議。穩(wěn)步發(fā)展大客戶和完善運輸服務，重點完善與大型重點客戶的運量互保關系，廣泛與中小企業(yè)客戶簽訂運量互保協(xié)議。全力保證大宗貨源。集中運力資源優(yōu)先保證煤炭、糧食、化肥等大宗貨源組織，增加大宗直達列車開行數(shù)量，確保大宗貨源的穩(wěn)定。加大零散貨源組織力度。對中小企業(yè)走訪，進一步了解市場潛在貨源。對公路等其他運輸方式相關運輸信息的掌握，最大限度引導有關貨源向鐵路回歸。深入推進貨運組織創(chuàng)新。加快發(fā)展鐵路現(xiàn)代物流業(yè)務。圖為11月6日，貨運組織貨源不斷。