□本報記者言午
    在十三朝歷史古都的河南洛陽，有一個以煤炭運(yùn)輸經(jīng)營為產(chǎn)業(yè)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)，它就是洛陽鐵路運(yùn)通集團(tuán)有限公司。公司總經(jīng)理王廷國在11月19日的5A級物流企業(yè)現(xiàn)場答辯會上陳述了公司的發(fā)展歷程、公司的經(jīng)營管理以及公司的特色文化內(nèi)容。公司以其雄厚的發(fā)展基礎(chǔ)，出色的經(jīng)營業(yè)績，先進(jìn)的文化引領(lǐng)，優(yōu)勢和特色等方面通過了專家組的評估審核，成為了國家5A級服務(wù)型物流企業(yè)。
    洛陽鐵路運(yùn)通集團(tuán)有限公司成立于1990年，是鐵道部鄭州鐵路局的直屬國有獨(dú)資企業(yè)，注冊資本3.67億元。公司位于隴海、焦枝兩大鐵路干線交會處，集團(tuán)公司下屬9個分公司和1個子公司，現(xiàn)有正式員工1225人。經(jīng)營范圍涉及綜合物流服務(wù)、鐵路運(yùn)輸代理、貨場租賃、倉儲、煤炭經(jīng)營、軌道衡過磅、煤炭運(yùn)輸抑塵、鐵路道砟銷售、進(jìn)出口貿(mào)易以及酒店餐飲等多個領(lǐng)域。
    公司擁有5個煤炭發(fā)運(yùn)基地、11個鐵路大型裝車點(diǎn)和物流基地、40多萬平方米的貨場、17條煤炭專用線、6個煤炭環(huán)保抑塵站。公司通過功能完善的物流基地、技術(shù)先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)和便捷高效的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供物流綜合解決方案，努力降低客戶物流成本，提高客戶供應(yīng)鏈管理效率，致力于服務(wù)客戶，建立雙贏、長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
    踐行經(jīng)營理念 成就輝煌業(yè)績
    公司遵循“用心經(jīng)營、精細(xì)管理、做強(qiáng)企業(yè)、創(chuàng)崗創(chuàng)效”的經(jīng)營管理理念。“用心經(jīng)營、精細(xì)管理”使公司有一種直面挑戰(zhàn)的精神狀態(tài)，勇于創(chuàng)新的開拓意識，真抓實(shí)干的務(wù)實(shí)作風(fēng)，精益求精的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。“用心”體現(xiàn)的是熱心、誠心和細(xì)心。在服務(wù)中用熱心為客戶排憂解難、用誠心為客戶展示真情、用細(xì)心為客戶創(chuàng)造價值。“精細(xì)”體現(xiàn)的是求精、求實(shí)、求細(xì)。公司對管理的要求是永無止境，即在操作上精益求精、工作上踏踏實(shí)實(shí)、管理上細(xì)致入微。公司通過細(xì)分目標(biāo)和任務(wù)，細(xì)化市場和客戶，細(xì)分職能和崗位，細(xì)化制度和流程，推行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)企業(yè)、創(chuàng)崗創(chuàng)效的目標(biāo)追求和社會責(zé)任感。公司通過推行物流客戶服務(wù)經(jīng)理制度，堅(jiān)持靠信譽(yù)穩(wěn)住客戶，靠服務(wù)贏得市場，與客戶建立良好的合作共贏關(guān)系，不斷拓展物流創(chuàng)效的空間。
    公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2010年獲得國家4A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)的資質(zhì)，公司是中國物流與采購聯(lián)合會常務(wù)理事單位、河南省物流協(xié)會副會長單位。公司榮獲河南物流行業(yè)“最佳成就企業(yè)”和“誠信經(jīng)營示范企業(yè)”稱號。2011年12月正式獲得國家標(biāo)準(zhǔn)的5A級物流企業(yè)的榮譽(yù)資質(zhì)。
    開展綜合物流 創(chuàng)新經(jīng)營模式
    公司立足于鐵路煤炭物流，多方學(xué)習(xí)借鑒，不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理，取得了突出成效。公司以鐵路煤炭運(yùn)輸為依托，開展綜合物流服務(wù)。公司積極構(gòu)建以鐵路運(yùn)輸為紐帶，以采購、運(yùn)輸、倉儲、裝卸、流通加工、配送等物流服務(wù)為基礎(chǔ)的購儲運(yùn)銷一體化物流經(jīng)營模式。結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，針對不同的客戶，提供專業(yè)化的物流服務(wù)，利用區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和運(yùn)力優(yōu)勢，同電力、鋼鐵等企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，成為其物流服務(wù)商和采購商；利用客戶資源相對固定的特點(diǎn)，開行點(diǎn)對點(diǎn)循環(huán)列車，對采購的原煤進(jìn)行分篩、破碎、配選，增加煤炭附加值，滿足客戶的個性化需求；利用熟悉鐵路報車裝車優(yōu)勢，通過為客戶設(shè)計(jì)物流方案，直接為客戶提供“一站式”服務(wù)。公司與河南義馬煤業(yè)集團(tuán)、平煤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、鄭煤集團(tuán)、山西亞美大寧、武鋼集團(tuán)、南京鋼鐵、大唐電力、國電、上海綠地能源等國有大中型企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
    2010年，公司根據(jù)國家環(huán)保要求，在河南、山西兩省投資建成了6個煤炭環(huán)保抑塵站，利用新技術(shù)、新設(shè)備，拓展物流服務(wù)領(lǐng)域，通過噴灑凝固劑對煤炭表面進(jìn)行覆蓋包裝。建成至今共噴灑煤炭3000多萬噸。煤炭環(huán)保抑塵服務(wù)得到了貨主的普遍認(rèn)可，既保證了鐵路運(yùn)輸安全，減少了環(huán)境污染，又降低物流客戶的煤炭損耗。公司在隴海線、侯月線和焦柳線擁有19臺軌道衡，主要提供鐵路貨物物流運(yùn)輸?shù)倪^磅稱重業(yè)務(wù)，年計(jì)量稱重貨物達(dá)1000多萬噸。
    依靠文化引領(lǐng) 提升發(fā)展品質(zhì)
    公司總經(jīng)理王廷國在北京接受記者采訪時表示，企業(yè)文化是將來企業(yè)競爭的非常重要的一個方面。一個企業(yè)在裝備、人員、設(shè)備、社會環(huán)境等都相同的時候，在硬件都相同時，主要是企業(yè)文化的競爭。從表象來講企業(yè)文化是很宏觀的，實(shí)際上是很具體的，非常微觀的。對職工的一個生日祝福，對一個職工的婚喪嫁娶的參與，對職工病床前的一聲問候都是非常具體企業(yè)文化的體現(xiàn)。公司秉承“厚德、行實(shí)、拓新、卓越”的企業(yè)精神，融入于管理、服務(wù)、發(fā)展和創(chuàng)新理念，并通過理念滲透灌輸、強(qiáng)化精細(xì)管理、開展制度建設(shè)、提升文化形象、創(chuàng)建和諧民生，使員工的思想意識不斷轉(zhuǎn)變，行為習(xí)慣逐步規(guī)范，企業(yè)的管理水平與企業(yè)形象得到整體提升，有力地促進(jìn)了公司的改革與發(fā)展。
    公司以活動為載體，營造和諧向上的企業(yè)文化氛圍。一是通過實(shí)施“三不讓”承諾活動，為困難員工生病就醫(yī)鋪就了一條路，為困難員工子女上學(xué)搭起了一座橋，為困難員工家庭生活撐起了一把傘；二是通過開展先進(jìn)評選活動，把公司的崗位明星、安全功臣、服務(wù)標(biāo)兵等先進(jìn)典型評選出來，彰顯公司形象；三是通過打造“節(jié)日文化”品牌，推行生日慶祝活動，豐富了員工文化活動，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
    明確戰(zhàn)略方向 建設(shè)一流企業(yè)
    王廷國總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)公司將以國家、河南省和鐵道部的“十二五”發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，做強(qiáng)做大企業(yè)實(shí)力，傾力打造核心競爭力：一是加快物流基地建設(shè)步伐，積極構(gòu)建物流節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，在洛陽、三門峽、南陽等地建設(shè)物流基地，到2015年使公司物流經(jīng)營基地達(dá)到15個以上；二是以煤炭綜合物流服務(wù)為依托，通過煤炭的采購、運(yùn)輸、裝卸、流通加工、配送等，實(shí)現(xiàn)“一站式”、“門到門”的物流服務(wù)；三是加快集裝箱建設(shè)步伐，在河南、山西等地，建成2~3個大型的集裝箱貨場；四是加快物流中心和配送市場資源的整合和開發(fā)，加大對鐵路貨場、專用線、設(shè)備等的利用，建設(shè)一大批高質(zhì)量、高效率的鐵路物流中心，加強(qiáng)整列裝卸、倉儲、配送等功能建設(shè)；五是堅(jiān)定不移的實(shí)施大客戶戰(zhàn)略，加大大宗貨源開發(fā)力度，建立穩(wěn)定的大宗貨源客戶群。
    目前，公司正積極落實(shí)鐵道部轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，發(fā)展現(xiàn)代物流，延伸物流服務(wù)鏈條的要求，進(jìn)一步發(fā)揮鐵路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，緊抓鐵路快速發(fā)展的良好機(jī)遇，充分利用鐵路的運(yùn)能優(yōu)勢，積極尋求和打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，積極拓展發(fā)展空間，不斷滿足市場需求，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，努力實(shí)行“一條龍”運(yùn)作、“門到門”服務(wù)，提高物流管理水平，完善物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，努力發(fā)展成為第三方物流采購商、供應(yīng)商和服務(wù)商。
    王廷國總經(jīng)理最后表示，申報國家5A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)為契機(jī)，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高管理水平，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，珍惜機(jī)遇，再接再厲，為公司更好更大更強(qiáng)作出不懈努力！