企業(yè)名片

　　名稱：沃爾瑪(Wal-MartStores)

　　總部：美國

　　主要業(yè)務(wù)：一般商品零售

　　世界500強(qiáng)排名：第1位

　　營業(yè)收入：421849百萬美元

　　資料來自2011年美國《財(cái)富》雜志

　　對(duì)話背景

　　1962年，一個(gè)叫山姆·沃爾頓的美國人為他的折扣百貨店取名“沃爾瑪”。

　　近半個(gè)世紀(jì)以來，沃爾瑪在全球15個(gè)國家開設(shè)商場超過9000多家，員工210萬人，每周接待顧客2億人次。

　　2002年至2011年，沃爾瑪在《財(cái)富》雜志正式發(fā)布的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，8次排名第一。

　　從默默無聞的小店到全世界最大的零售企業(yè)，沃爾瑪書寫商界傳奇。

　　1996年，沃爾瑪進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店，目前已經(jīng)在全國21個(gè)省的130個(gè)城市開設(shè)了353家商場;2004年，沃爾瑪進(jìn)入湖北，在武漢市中山大道開設(shè)第一家賣場，目前已在武漢、襄陽、荊州、宜昌開設(shè)商場16家。

　　沃爾瑪成功的秘訣是什么?如何布局湖北市場?沃爾瑪中國事務(wù)部總監(jiān)王維講訴了企業(yè)背后的故事。

　　精準(zhǔn)的成本控制，“天天平價(jià)”

　　記者：沃爾瑪8次排名世界500強(qiáng)榜首，核心競爭力在哪?

　　王維：“天天平價(jià)”是沃爾瑪長期堅(jiān)守的經(jīng)營宗旨，也是沃爾瑪對(duì)顧客的承諾。要做到“天天平價(jià)”，成本控制能力的培育是關(guān)鍵。精準(zhǔn)的成本控制能力是沃爾瑪最核心的競爭力。

　　記者：那沃爾瑪是如何精準(zhǔn)控制成本的?

　　王維：有效的供應(yīng)鏈管理是關(guān)鍵。沃爾瑪與供應(yīng)商建立一種共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，通過向供應(yīng)商提供可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)服務(wù)，支持、鼓勵(lì)供應(yīng)商提高效率、節(jié)省成本。

　　沃爾瑪主動(dòng)為供應(yīng)商提供信息技術(shù)支持。舉個(gè)例子，一家大型飲料公司的電腦接入沃爾瑪?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換系統(tǒng)與自動(dòng)訂貨系統(tǒng)后，該公司管理人員可以在自己的電腦上，利用這個(gè)系統(tǒng)隨時(shí)掌握飲料在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，然后據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，大幅提高經(jīng)營效率。

　　記者：我注意到沃爾瑪開發(fā)了不少自有品牌，為什么要自己做品牌?

　　王維：經(jīng)過多年發(fā)展，沃爾瑪開發(fā)了13個(gè)系列的自有品牌，其生產(chǎn)廠家都經(jīng)過了沃爾瑪和第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核，確保質(zhì)量。經(jīng)營自有品牌可以減少中間環(huán)節(jié)，售價(jià)更具競爭力。

　　創(chuàng)新模式，“山姆店”將落戶武漢

　　記者：在湖北的沃爾瑪都是大賣場模式，未來會(huì)有新的模式嗎?

　　王維：當(dāng)然會(huì)有。2009年，深圳的沃爾瑪山姆會(huì)員店銷售收入將近3億美金，創(chuàng)造了沃爾瑪單店全球銷售第一的奇跡。

　　事實(shí)上，山姆會(huì)員店的商品種類并不是很多，大概在一萬種左右，而我們現(xiàn)在的賣場一般有兩萬多種商品。通過對(duì)會(huì)員消費(fèi)需求的有效分析，山姆會(huì)員店所提供的商品更能滿足會(huì)員需求。

　　我們非常希望把這種高品位的經(jīng)營業(yè)態(tài)帶到武漢，滿足武漢市民的消費(fèi)需求。

　　記者：山姆店還有哪些特別的地方?

　　王維：不僅僅是山姆店，未來沃爾瑪?shù)乃�有新店都將努力打造“綠色商場”，這也是沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。2005年，沃爾瑪宣布了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的3個(gè)目標(biāo)，即100%采用可再生能源、零耗費(fèi)、只銷售對(duì)環(huán)境有益的產(chǎn)品。

　　跟大家分享一個(gè)例子，與2005年普通門店相比，我們的節(jié)能示范店能效提高40.16%，超過原計(jì)劃能效提高40%的目標(biāo);用水減少54.17%，超過原計(jì)劃用水減少50%的目標(biāo)。

　　農(nóng)超對(duì)接，湖北特產(chǎn)走向世界

　　記者：湖北是農(nóng)業(yè)大省，湖北的農(nóng)產(chǎn)品能否借助沃爾瑪銷售平臺(tái)走向全球市場?

　　王維：我們正在大力開展農(nóng)超對(duì)接。農(nóng)超對(duì)接是農(nóng)產(chǎn)品流通模式的創(chuàng)新，也是沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中最具代表性的項(xiàng)目之一，是農(nóng)業(yè)、零售業(yè)、地方經(jīng)濟(jì)多贏的選擇。

　　截至今年9月30日，我們先后在23個(gè)省、直轄市建立了81個(gè)直接采購基地，總面積超過84萬畝，直接受惠農(nóng)民81萬余人。在湖北，沃爾瑪已經(jīng)建立3個(gè)農(nóng)超對(duì)接基地，包括監(jiān)利水產(chǎn)基地、恩施高山蔬菜基地、武漢漢南蔬菜基地。

　　沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅(jiān)持本地采購。目前，沃爾瑪中國與近兩萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%。

　　我們的目標(biāo)是，到2015年底，沃爾瑪中國將帶動(dòng)200萬農(nóng)民受益于農(nóng)超對(duì)接項(xiàng)目，將15%的農(nóng)超對(duì)接產(chǎn)品從綠色食品認(rèn)證升級(jí)到有機(jī)食品認(rèn)證。較2009年相比，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民大幅增收，減少15%的鮮食浪費(fèi)。

　　讓卓越成為習(xí)慣給女性員工成長平臺(tái)

　　記者：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化核心是什么?

　　王維：“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”是沃爾瑪企業(yè)文化的核心，我們注重維系忠誠的客戶群體，注重關(guān)注員工利益，激勵(lì)員工一起行動(dòng)，更好地滿足顧客需求。

　　記者：零售業(yè)女性員工較多，如何幫助女性員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值?

　　王維：沃爾瑪有專門的女性發(fā)展項(xiàng)目，比如女性領(lǐng)導(dǎo)力的培育等。核心內(nèi)容是加強(qiáng)女性的領(lǐng)導(dǎo)力，提升女性地位，尊重她們，給她們發(fā)展的機(jī)會(huì)。沃爾瑪有不少女性成功的范例，湖北門店總經(jīng)理中就有兩位女性，干得非常出色。

　　沃爾瑪有一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力為每個(gè)成員提供事業(yè)的平臺(tái)、提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。