垂涎于中國的巨大市場，包括百思買在內(nèi)的國際家電連鎖企業(yè)一直蠢蠢欲動，但面對競爭日趨激烈的中國家電零售市場，不得不讓他們一再審視自己以往的戰(zhàn)略。

　　跨國企業(yè)謹(jǐn)慎的背后則是全球電子家電零售業(yè)的格局轉(zhuǎn)變，后者正在進(jìn)入中西力量轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，而在卓越的門店拓展和管理能力、業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的信息化系統(tǒng)能力、效率最高的物流配送能力、卓越的行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力這個“四核驅(qū)動”下的國美，正是主導(dǎo)這場變局的關(guān)鍵性力量。

　　競爭力躍上“國際級”

　　近幾年來，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體深陷金融危機(jī)的囹圄，美歐的經(jīng)濟(jì)增長放緩直接影響到了當(dāng)?shù)丶译姰a(chǎn)品的消費(fèi)。受此影響，包括美國最大的家用電器和電子產(chǎn)品零售商百思買在內(nèi)的國際家電零售企業(yè)的增長也盡顯頹勢。數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，百思買北美市場增速為-1.4%。

　　與之形成鮮明對比的是，在中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長的大背景下，中國家電零售企業(yè)抓緊激活國內(nèi)龐大的市場，其領(lǐng)軍企業(yè)國美更是完成了跨越級的發(fā)展，競爭力一躍成為“國際級”。

　　據(jù)全球知名零售洞察與咨詢公司KantarRetail統(tǒng)計，過去五年(2005-2010年)，國美的年平均復(fù)合增長率為25%，在國際領(lǐng)先的電子家電類連鎖企業(yè)中年均增速最快。由此，在KantarRetail評選的“2011全球50強(qiáng)零售商排名”中，國美集團(tuán)以185.94億美元的總銷售額赫然入選，成為有史以來首個也是目前唯一入選的中國零售企業(yè)。

　　剛剛公布的國美集團(tuán)香港上市公司國美電器2011年中報表也在印證這一點(diǎn)。報告期內(nèi)，國美上市公司部分的門店實(shí)現(xiàn)298.1億元的銷售收入，較上年同期增長19.8%。凈利潤總額增至12.5億元人民幣，較上年同期增長高達(dá)30.1%�？杀乳T店的同店銷售收入較2010年上半年同期增長7.4%。

　　國美驚人的增長能力也被受到了國際機(jī)構(gòu)的普遍認(rèn)同。由世界四大會計師事務(wù)所之一的德勤和著名的商店營銷解決方案綜合提供商Storemedia評選的“全球250家零售企業(yè)排名”中，國美位列第86位;由全球最領(lǐng)先的零售情報研究公司PlanetRetail評選的“2011年全球TOP30電器/娛樂及辦公用品”中，國美處于第11位。在這兩個獎項(xiàng)的排名中，國美均大大領(lǐng)先本國同行，成為名副其實(shí)的中國家電零售渠道第一品牌。

　　“上述三個榜單更注重考察零售企業(yè)的綜合實(shí)力、可持續(xù)發(fā)展能力及未來增長潛力�！迸晾兆稍児�司資深董事羅清啟認(rèn)為，作為中國家電連鎖第一的國美能先后人選這三個權(quán)威性評選并獲得較前位置，也表明了以國美為代表的中國家電零售企業(yè)已經(jīng)逐漸形成了世界級的競爭力。

　　規(guī)模擴(kuò)張時的“精耕細(xì)作”

　　中國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速增長和巨大的市場空間確實(shí)給中國家電零售企業(yè)的增長以巨大的支撐，哲學(xué)原理說“外因要通過內(nèi)因起作用”，國美國際競爭力的最終形成，還是來自于其增長的內(nèi)生動力。

　　“國美在提升消費(fèi)者生活品質(zhì)、推動行業(yè)變革和提升產(chǎn)業(yè)競爭力方面都發(fā)揮了重要作用�！眹�美總裁王俊洲認(rèn)為，這是國美獲得國際機(jī)構(gòu)認(rèn)可的重要原因。在他看來，國美的發(fā)展與始終堅持采取規(guī)模擴(kuò)張與精細(xì)化管理并舉的發(fā)展策略密不可分。

　　據(jù)了解，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和消費(fèi)需求的變化，國美電器及時調(diào)整經(jīng)營策略�！皣�美電器已經(jīng)經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過程。“我們深知在有效快速擴(kuò)張的同時，確保開出優(yōu)質(zhì)門店的重要性�！眹�美總裁王俊洲表示，在保持全國領(lǐng)先的前提下進(jìn)一步優(yōu)化一線城市網(wǎng)絡(luò)布局，抓住二線市場增長機(jī)遇，完善和擴(kuò)大二級市場覆蓋密度。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，國美上市公司部分門店總數(shù)從826家增加到938家，其中新開門店131家，優(yōu)化遷址門店19家。加上非上市的門店及大中電器門店，國美全國門店數(shù)量約1500家，涉及全國364個大、中城市，是國內(nèi)門店數(shù)最多、覆蓋最均衡、銷售規(guī)模最大的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　規(guī)模的形成是一個家電零售企業(yè)做大的基礎(chǔ)，但從某種程度上來說，規(guī)模也是一把雙刃劍，在擴(kuò)大一個企業(yè)的市場覆蓋范圍的同時，也給企業(yè)的管理帶來更大的挑戰(zhàn)。

　　如何保證在市場覆蓋范圍擴(kuò)大的同時，帶來同樣增長的消費(fèi)人群?這是擺在所有企業(yè)管理者面前的一個難題，而國美則是將“精細(xì)化管理”作為自身規(guī)模擴(kuò)張中保持持續(xù)競爭力的一個法寶。

　　國美精細(xì)化管理在終端最為具體的體現(xiàn)則在于其近幾年來一直重點(diǎn)推行的“單店提升”策略。近幾年，國美不僅單店銷售能力同比行業(yè)最高，而且單店銷售規(guī)模也是同行最優(yōu)，特別是國美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規(guī)模從三年前的8億元，到現(xiàn)在突破20億元的年銷售規(guī)模，成為中國家電連鎖第一旗艦店楷模。

　　“過去25年，國美堅持追求精細(xì)化管理，要求每一個國美員工嚴(yán)格履行對消費(fèi)者的服務(wù)職責(zé)。”王俊洲表示，同時，在保持國美渠道商品低價層面，國美始終堅持推動供應(yīng)鏈的協(xié)同，通過減少供應(yīng)鏈中間成本環(huán)節(jié)，降低供應(yīng)鏈費(fèi)用支出，提升供應(yīng)鏈效率，從而實(shí)現(xiàn)配套商、制造商、消費(fèi)者等多方受益。

　　當(dāng)前在伴隨著CPI持續(xù)高漲、原材料價格不斷走高的背景下，供應(yīng)鏈效率的提升變得更為重要。國美綜合借鑒和評估國際國內(nèi)零售業(yè)最先進(jìn)的信息系統(tǒng)技術(shù)，博眾家之所長，與SAP、惠普共同打造目前最為先進(jìn)的ERP系統(tǒng)工程，其精細(xì)化管理被進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　據(jù)了解，國美ERP工程突破了目前零售行業(yè)ERP的技術(shù)壁壘，首次實(shí)現(xiàn)了從系統(tǒng)只能以門店為單位建立管理體系，到對單店、單品和個人進(jìn)行全面管理的質(zhì)的飛躍，大幅提升了企業(yè)管理的精細(xì)化程度，進(jìn)一步強(qiáng)化了國美的商品經(jīng)營能力和門店管理能力。更為重要的是，在確保以快速服務(wù)、滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，這一新的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了國美與供應(yīng)商信息的無縫對接，從而提高了整條供需鏈的效率，降低了成本。

　　國美最新的財報也顯示，其精細(xì)化運(yùn)營程度在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。2011年上半年，國美可比門店收入同店增長率達(dá)到7.4%，二級市場可比門店的同店銷售實(shí)現(xiàn)了8.6%的增長，增幅均為行業(yè)最高。2011年第二季度更是平均每平米銷售額較去年同期實(shí)現(xiàn)了7.8%的增長，達(dá)5184元人民幣。

　　家電產(chǎn)業(yè)研究專家、中國電子商會副會長陸刃波表示，作為國內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)，國美在商品經(jīng)營、門店經(jīng)營、供需鏈改革等方面強(qiáng)化的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息化建設(shè)，使其已逐漸取得能與世界級零售公司相抗衡的競爭能力。這將是國美未來保持持續(xù)快速增長的基礎(chǔ)。

　　電商戰(zhàn)略凸顯“物流為王”

　　“對于線上線下并舉全網(wǎng)覆蓋的家電零售企業(yè)而言，物流體系的確可以稱為企業(yè)的生命線�！蓖蹩≈迯�(qiáng)調(diào)了國美未來發(fā)展的主要方向是“線上線下全網(wǎng)覆蓋”，除了傳統(tǒng)的家電賣場模式外，電子商務(wù)的作用愈發(fā)凸顯，這也是國美核心發(fā)展戰(zhàn)略組成內(nèi)容。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，國美物流體系的建設(shè)是建立在優(yōu)化行業(yè)供需鏈的基礎(chǔ)上，已經(jīng)建立了全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程的物流體系。

　　國美不光實(shí)現(xiàn)了物流的全覆蓋性，配送輻射半徑最大，而且物流配送速度最快，配送能力最強(qiáng)。同時，還與供應(yīng)商簽訂了大單直供、產(chǎn)品定制等戰(zhàn)略合作關(guān)系。進(jìn)入2011年，國美與海爾、三星、三洋、LG、夏普、美的等國內(nèi)外知名品牌簽訂跨年度的合作協(xié)議，在需求預(yù)測、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后及資源互補(bǔ)等方面進(jìn)行了無縫對接，共同探索創(chuàng)新型合作模式，開創(chuàng)了零供雙方合作的新模式，這也極大地提升了國美對消費(fèi)需求、商品管理、供應(yīng)鏈的整合能力。

　　此外，借助ERP系統(tǒng)，物流最終實(shí)現(xiàn)了與“資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一，保證一二級市場配送到戶不遺漏，充分體現(xiàn)了“集中管理、分散經(jīng)營，庫存共用(資金共用、人員共用)、統(tǒng)一配送，規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一核算”的企業(yè)理念。

　　“依托全網(wǎng)戰(zhàn)略布局的現(xiàn)代物流配送體系為國美電商的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)�！蓖蹩≈薇砻髁藝�美全面進(jìn)軍電商市場的足夠底氣。

　　據(jù)了解，國美將以國美商城和庫巴網(wǎng)雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行布局，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)不同，國美電器網(wǎng)上商城擁有最先進(jìn)的信息化系統(tǒng)平臺、遍布全國的最完善的物流平臺體系、最完善的呼叫中心服務(wù)體系。預(yù)計到2015年，國美電器電子商務(wù)規(guī)模將占中國電子商務(wù)B2C市場規(guī)模的15%。

　　配送體系的建設(shè)在穩(wěn)步推進(jìn)。

　　目前，國美電子商城已建立了多于30個的自有倉庫，具備了近萬的區(qū)域快速配送能力，未來3年將以十多個區(qū)域中心為核心，包括建立核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系，超過100個大家電物流倉;超過600個分撥配送點(diǎn);超過2000人的自有配送員隊伍。

　　王俊洲表示，在采購平臺方面，國美有著超千億的規(guī)模優(yōu)勢，這是傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)所不具備的，這也意味著國美在貨源方面將比傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)有著更強(qiáng)的議價能力，為消費(fèi)者提供更加多元、實(shí)惠、放心的商品。

　　五年戰(zhàn)略的分級之道

　　國美當(dāng)前對電商市場的戰(zhàn)略性擴(kuò)張，基于的是對自身運(yùn)營的充分自信，更是對未來中國家電消費(fèi)市場的強(qiáng)烈看好。

　　目前，中國已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，同時也是全球第二大消費(fèi)電子市場。與之相對應(yīng)的是，歐美發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，并且隨著人口老齡化進(jìn)程的加速，其未來消費(fèi)電子市場發(fā)展空間還將受到擠壓，而中國巨大的市場潛力正在被激發(fā)。

　　在王俊洲看來，按照現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢，中國有望超過美國成為全球最大的消費(fèi)電子市場，而近幾年來國美創(chuàng)新式的發(fā)展之路將會繼續(xù)。

　　“國美電器從單一門店發(fā)展成為全國最大家電連鎖專營企業(yè)，走過了從點(diǎn)到面，完成了企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)建設(shè)的過程。”王俊洲認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)了業(yè)態(tài)發(fā)展、經(jīng)營手段到管理模式、整合經(jīng)營資源等多個層面的創(chuàng)新，同時賦予國美電器品牌不可替代的核心競爭能力。

　　他表示，今后幾年，國美將持續(xù)保持高速增長的優(yōu)勢，通過國內(nèi)市場進(jìn)一步的拓展，新市場和新模式的開發(fā)，供應(yīng)鏈的整合等，多頭并舉，繼續(xù)增強(qiáng)和鞏固國美領(lǐng)先的地位。

　　據(jù)了解，國美已經(jīng)推出了新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，其中明確樹立了繼續(xù)對門店網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擴(kuò)張的目標(biāo)，并針對提高經(jīng)營效益、提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)、改善供應(yīng)商關(guān)系、開展新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)等方面明確了具體的實(shí)施方案。

　　而在未來五年中，一改以往在一線城市重點(diǎn)發(fā)展，二、三級市場的擴(kuò)張成為了重中之重。

　　數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2015年，中國的二、三級家電市場將占整體市場50%的份額，市場規(guī)模將會是一級市場的1.5倍。預(yù)計未來5年，家電市場50%以上的成長將來自二、三級市場。

　　在此基礎(chǔ)上，王俊洲明確表示，未來國美新增門店將傾斜于中國二三線城市，以匹配快速成長的二三線城市電子產(chǎn)品市場規(guī)模。其中在2011年新增的門店中，將有60%的門店會開在二、三級市場。

　　迅速擴(kuò)張所引發(fā)出來的人才需求在王俊洲看來并不是問題。以2011年新增門店的規(guī)模來看，他表示，國美目前在全國已經(jīng)擁有約1500多家門店，每三家門店培養(yǎng)出1個店長就足以支撐新增480家門店的人才需求。

　　“我們理性擴(kuò)張的同時將注重單店效應(yīng)的提升�！蓖蹩≈薇硎荆�這是國美在門店轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略上的基本原則，國美將確保開一家、成一家，以規(guī)�；�保持國美電器經(jīng)營店面的核心競爭力。

　　“未來龐大的消費(fèi)市場將孕育全球最大的零售企業(yè)，國美電器正在積極推動供需鏈變革，引領(lǐng)新時代的到來�！蓖蹩≈薜拇朔�話語并非“王婆賣瓜”。在“2011全球50強(qiáng)零售商排名”評選中，KantarRetail就預(yù)測，在未來五年的發(fā)展預(yù)期中，國美的增速也將位居全球電子家電連鎖企業(yè)首位，是歐美家電連鎖企業(yè)的1.5倍以上，成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ募译娏闶燮髽I(yè)之一。