近日，記者走訪了陜西省渭南市一些快遞公司。在離中通快遞十多米遠(yuǎn)的地方就看到門前堆積如山的貨物，幾個(gè)工作人員正在整理剛送到的貨物。中通速遞公司渭南區(qū)負(fù)責(zé)人劉邦講到：“這是剛從機(jī)場(chǎng)送來(lái)的貨物，現(xiàn)在要整理分散到各片區(qū)的業(yè)務(wù)員手上，再由各片的業(yè)務(wù)員分送至客戶手中。每年冬季都是快遞行業(yè)的旺季，尤其是元旦、春節(jié)前，更是快遞公司最忙的時(shí)候。平時(shí)每天送四五百件貨，現(xiàn)在每天達(dá)到七百件左右。從早上8點(diǎn)送貨到下午6點(diǎn)，公司里8個(gè)快遞員一刻都不能停，有時(shí)還要加班加點(diǎn)，人手不夠的時(shí)候還要親戚朋友來(lái)幫忙。一般情況下，公司都要有兩個(gè)備用人員，以免哪個(gè)員工臨時(shí)請(qǐng)假。為的是按時(shí)按點(diǎn)把貨物送到客戶手上”。

  當(dāng)記者問(wèn)到是否能按時(shí)按點(diǎn)的把貨物送至客戶手上時(shí)，劉邦表示：“一般情況下，從接訂單到送至客戶手中的時(shí)間間隔為4至5天，如沒(méi)有大雨大雪天氣，都能在這個(gè)時(shí)間段里將貨物送到，碰上大雨天氣，貨物可能會(huì)稍微滯留，等到雨稍微小點(diǎn)就趕緊送去。”

  申通快遞的謝雪妮也表示，我們這個(gè)行業(yè)一年365天都在忙，沒(méi)有休息時(shí)間，員工比較難招。尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)高峰期，貨物增多，人員緊缺，滯留貨物也在所難免。但都滯留時(shí)間很短。畢竟這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，群眾的口碑很重要。盡量都要做到按時(shí)按點(diǎn)把貨物送到客戶手中。

  市民郭女士是個(gè)喜歡網(wǎng)購(gòu)的人，據(jù)郭女士講：“快遞沒(méi)辦法按時(shí)按點(diǎn)，只能看等待的時(shí)間長(zhǎng)短，只要在承諾的基礎(chǔ)上不超過(guò)一天都算按時(shí)，最多延長(zhǎng)一天也就能收到了，節(jié)前這一段時(shí)間基本也能按時(shí)收到貨物�，F(xiàn)在一般都是商家和快遞公司合作，快遞公司一般在接訂單時(shí)都會(huì)將給客戶承諾的送貨時(shí)間有所延長(zhǎng)，免得貨物沒(méi)有按時(shí)送到影響他們的信譽(yù)度。