□ 本報評論員
    對于快遞員，人們都不陌生，他 （她）是我們現(xiàn)代生活中的一道亮麗風(fēng)景。尤其是在網(wǎng)購電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的今天，快遞員已成為經(jīng)常與百姓打交道的人。人們常見到這樣的景象：一輛裝滿了包裹的電動車停在居民樓下或者寫字樓門口，背著沉甸甸大包裹的快遞員，永遠(yuǎn)是來去匆匆。或者風(fēng)雨中，或者酷暑下，快遞員都要 “使命必達(dá)”。
    但是隨著近年來快遞業(yè)的粗放發(fā)展，隨著百姓與快遞員打交道越來越多，尤其是各地消費(fèi)者協(xié)會近年公布的居高不下的快遞服務(wù)投訴率，有人開始質(zhì)疑快遞業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)為快遞員普遍缺乏服務(wù)意識，甚至是服務(wù)態(tài)度惡劣。日前，網(wǎng)絡(luò)上流傳 《讓快件飛》的視頻，就反映了個別快遞從業(yè)者的野蠻服務(wù)。
    不可否認(rèn)，目前一些中小快遞物流公司的投遞員流動性大，有時出現(xiàn)違背職業(yè)道德，監(jiān)守自盜、丟件損件等。但我們也應(yīng)該看到，一些快遞企業(yè)已經(jīng)開始強(qiáng)化企業(yè)文化、員工形象、職業(yè)素養(yǎng)等軟實(shí)力建設(shè)。
    快遞員何世強(qiáng)就以愛心行動，給快遞從業(yè)人員做了一張新名片。作為宅急送的一名小件員，何世強(qiáng)不僅工作勤奮、愛崗敬業(yè)，還在他人危難時刻，義無返顧地伸出援手。相信，這樣的快遞人員還有不少。
    可以說，快遞業(yè)是物流業(yè)中與百姓打交道最多的領(lǐng)域。快遞從業(yè)者的素質(zhì)，也在一定程度上代表著物流行業(yè)的水平。
    一個有社會責(zé)任感的人，才算得上人格完整的人；一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，才是一個真正強(qiáng)大的企業(yè)。對快遞及各類物流企業(yè)來說，不僅要培養(yǎng)服務(wù)企業(yè)的勞動標(biāo)兵，也需培養(yǎng)服務(wù)社會的愛心雷鋒。
    愿物流行業(yè)涌現(xiàn)出更多的像何世強(qiáng)這樣的 “活雷鋒”。