商品陳列

　　電子商務(wù)將商品用圖片和文字的形式展示在網(wǎng)站上的虛擬店鋪里。很容易讓顧客用商品名或品牌或品類搜索。也很方便用多種方法將同類的商品排序，如價(jià)格、新品、庫存或其他屬性。搜索結(jié)果的排序可根據(jù)營銷策略而定。比如說，若希望樹立實(shí)惠形象則可將促銷力度大的商品排前，若想推動(dòng)新品則將新品排前，若想增大銷量則可將暢銷品排前。

　　揀貨

　　1號(hào)店的電子商務(wù)揀貨是商家自己做，所以主要追求效率。倉庫一般是平面庫，貨位上的商品以銷售的最小單位存放，而不是傳統(tǒng)零售常用的立體庫和按箱或托盤存放。貨位的優(yōu)化很重要，它直接影響到揀貨的效率。傳統(tǒng)零售倉庫內(nèi)的單次揀貨量大、種類少，效率不是問題，而電子商務(wù)的單次揀貨按波次，揀貨量小、種類多。

　　電子商務(wù)的庫位一般按照商品的關(guān)聯(lián)度和暢銷度來決定。一般有個(gè)暢銷商品區(qū)，離包裝區(qū)很近，以便快速揀貨。商品的關(guān)聯(lián)度越大(顧客在同一訂單里同時(shí)購買兩個(gè)商品的機(jī)率越大)則放的越近，撿完一個(gè)馬上可以撿另一個(gè)。所以庫位優(yōu)化的目標(biāo)為揀貨密度(Pick Density)。

　　貨品上架可按預(yù)先計(jì)算好配置的庫位，也可動(dòng)態(tài)的隨機(jī)擺放(random show)。后者庫位的利用率要高不少，但需要RFID技術(shù)支持，實(shí)時(shí)定位。隨機(jī)擺放的另一個(gè)好處在于可以在上架現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)物商品的尺寸擴(kuò)大或縮小庫位，提高貨架使用率。

　　根據(jù)每個(gè)訂單商品數(shù)量的不同，揀貨方法效率差異很大。比如說，1號(hào)店的每個(gè)訂單平均16.7件商品，若每個(gè)訂單單獨(dú)揀則浪費(fèi)太多時(shí)間，把多個(gè)相類似的訂單聚起來跑波次(Wave Picking)一起揀，然后再拆分(Sort)，效率會(huì)提高。但若每個(gè)訂單只有一兩件商品，聚后再分則會(huì)降低效率。一般是二者的結(jié)合。

　　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

　　1號(hào)店的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)主要包括供應(yīng)商的DC(配送中心，Distribution Center)、電子商務(wù)企業(yè)的FC(運(yùn)營中心，F(xiàn)ulfillment Center)、配送商的分撿中心、配送商的配送站、顧客收貨點(diǎn)。若企業(yè)自己做配送，則在倉庫里可直接分揀后送到自己的配送站，進(jìn)行最后一公里配送。

　　在電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)的考慮中，最重要的幾點(diǎn)有：⑴ FC選址;⑵ FC容量和吞吐量的設(shè)計(jì);⑶ 商品在各FC的分布;⑷ FC間的關(guān)系和商品在FC間的調(diào)撥;⑸ 若自己配送，還要考慮配送站點(diǎn)的選址。

　　FC選址的主要考慮因素有：①在承諾的配送時(shí)間內(nèi)可覆蓋的顧客范圍;②倉庫租賃成本;③當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的可獲得性和成本;④內(nèi)向物流(從供應(yīng)商的DC到電子商務(wù)企業(yè)的FC)成本;⑤外向物流(從FC到配送商的分撿中心)成本;⑥若自己配送，還要考慮從FC到周圍重點(diǎn)城市的物流時(shí)間和成本。

　　FC容量和吞吐量的設(shè)計(jì)主要考慮因素有：①所覆蓋顧客群的數(shù)量和預(yù)期的購買頻次;②現(xiàn)有的日單量和計(jì)劃的增長;③此FC和其它FC的關(guān)系(平行倉、母子倉等);④儲(chǔ)存商品的類別和SKU;⑤商品有無特殊的倉儲(chǔ)和物流需求等。

　　商品在各FC的分布主要考慮因素有：①顧客對(duì)商品需求的地域性;②提供各種商品的供應(yīng)商DC的地域性;③各FC的倉儲(chǔ)成本和商品的物流成本;④商品間的關(guān)聯(lián)度等。

　　FC間的關(guān)系和商品在FC間的調(diào)撥主要考慮因素有：①哪些倉庫為主倉，哪些為輔倉，還是各倉平行;②對(duì)不在本倉庫覆蓋區(qū)域的顧客所需的商品是直接配送，還是調(diào)撥到覆蓋該顧客的倉庫后配送;③哪些商品主動(dòng)調(diào)撥，哪些被動(dòng)調(diào)撥，滿足什么條件時(shí)進(jìn)行調(diào)撥;④對(duì)需調(diào)撥的商品對(duì)顧客如何承諾等。

　　配送站點(diǎn)的選址主要考慮因素有：①站點(diǎn)租金成本;②覆蓋范圍和單量;③商品安全和社區(qū)的限制等。