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“高薪”留人折射快遞業的管理兩大誤區

2011-12-30 10:11:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
新聞背景:每到年根兒就打出高薪招聘的快遞行業,卻年年面臨招聘壓力。中通速遞副總裁徐建國爆料:“高薪不是問題,問題是高薪也難留人才。”他解釋,一線快遞員絕大多數是外地務工人員,“現在農村的扶持政策好,很多年輕人算一下在家打工或創業,也少賺不了多少錢,回去了就不愿再出來。而剛畢業的大學生來100個,最后能留下來的不到10個人! 
  V1評論:年底,以淘寶為首的各大電商紛紛祭出名目繁多的促銷大旗,各大快遞公司紛紛出現爆棚現象。一派繁榮之下,卻是快遞公司的高層為難留住人而紛紛叫苦,甚至號稱“月薪八千、一萬也難以留住人才”。殊不知,以“高薪”留人的策略本身就是有問題的。
  錯誤一: “月薪一萬”太遙遠,廣告成了大忽悠?
  由趕集網得到的數據,現在,北京的快遞員平均起薪在1500~2500之間,我們取中間數2000,此外每送一單貨獲得1元的計件工資。如果要想達到稅前月收入10000元,意味著每個月要完成8000單。每周工作6天,每個月工作24天,意味著每天要完成334單,也就是說在8小時的客戶有效簽收時間中平均每小時要成功送出42單!
  騎一輛電動車每小時送出42單,那得要求每件貨物體積都很;簽收的客戶不能耽誤;路上的交通不能天雨路滑地上結冰。月入一萬只是個小概率事件,不過是個吸引眼球的噱頭而已。
  這在企業管理上絕對是個“大忌”。管理者過度抬高了員工的收入預期,在辛苦工作一個月后發現月入一萬、八千的財富目標是很難實現的,心里預期相差較大,直接會導致快遞員對公司的不信任和被忽悠的感覺。如果信任的基礎動搖了,也就無從談什么忠誠度,無從談什么留住員工了。不如一開始就說清楚,說明白,正確管理應聘者的預期。
  錯誤二:“錢”變成了留人的主要手段,是管理上的無知
  不幸的是,目前大多數快遞公司所使用的“高工資(基本工資+計件工資),高福利(管吃管。钡淖龇ǎ⒉荒軌蚱鸬阶銐虻募钭饔,產生留住員工的效果。同時,“物質工作環境”在快遞業又是非常差的,工作強度又大,當達到一個人的承受極限時,很容易想到的就是辭職。
  那些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素,包括:成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任,以及成長和發展的機會,個人價值的實現。同樣不幸的是,這些手段在目前中國的快遞公司中還缺乏有效的重視,更是談不上廣泛使用。很多快遞公司的高層管理者的說法是“活兒還干不完呢,哪有工夫想那么多”。
  目前的國內快遞公司,在建設網絡,規范快遞流程,提升客戶滿意度上與幾年前相比,都取得了長足的進步,而且以明顯的價格和成本優勢,在2010、2011年與初步涉足國內快遞業務的國外巨頭的競爭中,首戰告捷。但是,中國國內業務這塊年收入近400億元的大蛋糕的吸引力,不會讓這場競爭就此結束。
  如果真正想要做大做強,永遠立于不敗之地,國內快遞公司的高層管理者需要在人力資源管理上花大工夫,下大力氣,把公司管理提到一個新水平。
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