早報(bào)訊 （記者張素萍）“到物流公司托運(yùn)行李，當(dāng)時(shí)說(shuō)好送貨上門(mén)，結(jié)果行李已到武漢，卻必須自提，送貨上門(mén)還要另行收費(fèi)！”來(lái)自武漢的夏先生本想讓行李先“回家”，自己回家時(shí)就比較輕松了，不料遇上這一郁悶事。
夏先生說(shuō)，1月18日他到位于市區(qū)寶洲街的泉州好快物流公司托運(yùn)行李至漢口親戚家�！爱�(dāng)時(shí)我問(wèn)公司可不可以送貨上門(mén)，公司說(shuō)可以，我才咨詢(xún)價(jià)格，還簽了單�！毕南壬�被告知春運(yùn)期間行李托運(yùn)每公斤4元，于是他就托運(yùn)了80多公斤行李，還和物流公司簽單，行李主要是些日用品和衣物。
不過(guò)，行李卻被卸在武漢郊區(qū)，距離夏先生親戚家一百多公里，必須自提。夏先生說(shuō)，親戚63歲了，還是個(gè)盲人，根本不方便去領(lǐng)行李；而且打車(chē)前去提貨，交通費(fèi)用需要一百多元。
工作人員林先生告訴記者，托運(yùn)行李時(shí)夏先生并沒(méi)有說(shuō)行李必須送貨上門(mén)，如果是送貨上門(mén)，托運(yùn)價(jià)格就不一樣了。
記者獲悉，夏先生昨天中午找物流公司討說(shuō)法，工作人員讓夏先生支付“一半送貨上門(mén)”費(fèi)用，另一半則由物流公司承擔(dān)，最后夏先生支付了40元。
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1450元手機(jī)寄丟 快遞只賠500元
包裹沒(méi)保價(jià)，只能獲這個(gè)賠償價(jià) 工商提醒，郵寄包裹記得簽協(xié)議
早報(bào)訊（記者王昆火 通訊員顏曉帆 張謀遠(yuǎn)）來(lái)自晉江市工商局12315申訴中心的數(shù)據(jù)顯示，自2010年12月1日到2011年1月18日，該中心接到的快遞類(lèi)投訴達(dá)14件，投訴原因集中在送貨時(shí)間延誤、貨物丟失、貨物毀損、重復(fù)收取物流費(fèi)、寄送地址錯(cuò)誤等。
今年1月15日，晉江的蘇女士撥打12315投訴，她通過(guò)順通快遞公司寄一部?jī)r(jià)值1450元的手機(jī)到三明，沒(méi)想到包裹弄丟了，且快遞公司只同意賠償500元；蘇女士認(rèn)為商家應(yīng)該全額賠償。
青陽(yáng)工商所工作人員調(diào)解得知，蘇女士寄送的包裹沒(méi)有保價(jià)，她支付了郵費(fèi)100元。據(jù)有關(guān)規(guī)定，蘇女士只能獲得500元的賠償金額。
晉江市工商局提供的數(shù)據(jù)顯示，隨著快遞及物流行業(yè)的發(fā)展，2010年晉江市工商局12315投訴臺(tái)接到有關(guān)快遞類(lèi)的投訴共計(jì)106件，比2009年的73件增長(zhǎng)45%。
工商部門(mén)提醒廣大市民，寄送貴重物品時(shí)盡量交保并保管好投遞清單。
此外，投遞人也應(yīng)及時(shí)與收件人聯(lián)系，落實(shí)郵遞物件收貨情況，一旦發(fā)現(xiàn)有無(wú)法解決的郵遞糾紛時(shí)，要及時(shí)撥打12315投訴。