日前，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的一項調(diào)查預測，隨著網(wǎng)購等新業(yè)態(tài)加入競爭，或可能改變目前中國零售業(yè)“中型企業(yè)多，大型企業(yè)、小型企業(yè)少”的行業(yè)格局。

　　調(diào)查顯示，中國5%的百強企業(yè)已開展網(wǎng)購平臺且運行良好，49%的企業(yè)已開展網(wǎng)購但面臨困難，36%的企業(yè)已開始計劃進軍電子商務，只有10%的企業(yè)表示對網(wǎng)購平臺持觀望態(tài)度或暫時不打算涉足。

　　有不少專家認為，以網(wǎng)購平臺等為主的新業(yè)態(tài)競爭，可能改變目前中國零售業(yè)“中間大、兩頭小”的格局。

　　“從長期看，網(wǎng)購縮短了供應鏈可能對控制價格有利。同時傳統(tǒng)零售企業(yè)又有誠信度高等品牌優(yōu)勢，容易與網(wǎng)購形成互補。”蘇寧電器副董事長孫為民說。

　　對于網(wǎng)購，大家并不陌生。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對普通消費者日常生活的逐漸滲入，網(wǎng)上交易已經(jīng)成為了很多人的新型消費方式。數(shù)據(jù)顯示，在第三季度，我國網(wǎng)上零售市場總體交易規(guī)模達到了2117.7億元。其中，3C類商品銷售額更是同比增長61.6%，勢頭可喜。

　　盡管電子商務在我國表現(xiàn)出良好的前景，但高速發(fā)展之下，仍然無法掩蓋它的不足之處。今年的“神棍節(jié)”就成為網(wǎng)購物流的“滑鐵盧”。物流配送不力成為網(wǎng)購業(yè)結癥所在，即使在“神棍節(jié)”過去數(shù)天之后，仍有不少消費者沒有拿到網(wǎng)購的產(chǎn)品，成為他們投訴的焦點。究其原因，傳統(tǒng)電商平臺將快遞業(yè)務委托第三方來操作，無疑缺少了對其的控制力。因此也凸顯出電商平臺物流渠道建設的重要性。而在這方面，企業(yè)自建B2C電子商務平臺的優(yōu)勢更加明顯。

　　作為海爾集團唯一網(wǎng)上專賣店，海爾商城和同類企業(yè)自建B2C電商平臺一樣，依托已有的渠道，在物流方面自然是下足了功夫，這點從消費者對它的評價中就可以看出。“11月11日拍得，12號晚上就送來安裝好了，送貨很快……”記者在海爾商城上看到多數(shù)消費者都表達了自己的購買感受，其中贊揚海爾商城物流服務的聲音占了絕大多數(shù)。

　　作為觸網(wǎng)時間并不長的家電電商平臺，海爾商城探索出了一條獨特的發(fā)展之路。利用其在渠道建設方面的扎實基礎，海爾商城做到線上線下虛實互動、三網(wǎng)融合，從消費者的需求出發(fā)，摒棄了傳統(tǒng)電商平臺重視銷售的做法，而是緊抓服務，提升消費者的購買體驗，率先承諾24小時限時送達，改變了消費者對于快遞送貨慢的看法。

　　業(yè)內(nèi)專家認為：“支持電子商務領先示范發(fā)展，其意義不僅限于產(chǎn)業(yè)自身，更是增速不同產(chǎn)業(yè)、不同企業(yè)的優(yōu)勢融合，從聚合到聚變，使電子商務整體產(chǎn)業(yè)層級提升發(fā)展起到巨大作用。”在電商平臺面臨發(fā)展和解決矛盾的前提下，海爾商城的模式無疑為未來電商平臺轉(zhuǎn)型提供了一個值得借鑒的經(jīng)驗。