日前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查預(yù)測(cè)，隨著網(wǎng)購(gòu)等新業(yè)態(tài)加入競(jìng)爭(zhēng)，或可能改變目前中國(guó)零售業(yè)“中型企業(yè)多，大型企業(yè)、小型企業(yè)少”的行業(yè)格局。

　　調(diào)查顯示，中國(guó)5%的百?gòu)?qiáng)企業(yè)已開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)且運(yùn)行良好，49%的企業(yè)已開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)但面臨困難，36%的企業(yè)已開(kāi)始計(jì)劃進(jìn)軍電子商務(wù)，只有10%的企業(yè)表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)持觀望態(tài)度或暫時(shí)不打算涉足。

　　有不少專家認(rèn)為，以網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等為主的新業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，可能改變目前中國(guó)零售業(yè)“中間大、兩頭小”的格局。

　　“從長(zhǎng)期看，網(wǎng)購(gòu)縮短了供應(yīng)鏈可能對(duì)控制價(jià)格有利。同時(shí)傳統(tǒng)零售企業(yè)又有誠(chéng)信度高等品牌優(yōu)勢(shì)，容易與網(wǎng)購(gòu)形成互補(bǔ)�！碧K寧電器副董事長(zhǎng)孫為民說(shuō)。

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，大家并不陌生。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)普通消費(fèi)者日常生活的逐漸滲入，網(wǎng)上交易已經(jīng)成為了很多人的新型消費(fèi)方式。數(shù)據(jù)顯示，在第三季度，我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)總體交易規(guī)模達(dá)到了2117.7億元。其中，3C類(lèi)商品銷(xiāo)售額更是同比增長(zhǎng)61.6%，勢(shì)頭可喜。

　　盡管電子商務(wù)在我國(guó)表現(xiàn)出良好的前景，但高速發(fā)展之下，仍然無(wú)法掩蓋它的不足之處。今年的“神棍節(jié)”就成為網(wǎng)購(gòu)物流的“滑鐵盧”。物流配送不力成為網(wǎng)購(gòu)業(yè)結(jié)癥所在，即使在“神棍節(jié)”過(guò)去數(shù)天之后，仍有不少消費(fèi)者沒(méi)有拿到網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品，成為他們投訴的焦點(diǎn)。究其原因，傳統(tǒng)電商平臺(tái)將快遞業(yè)務(wù)委托第三方來(lái)操作，無(wú)疑缺少了對(duì)其的控制力。因此也凸顯出電商平臺(tái)物流渠道建設(shè)的重要性。而在這方面，企業(yè)自建B2C電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。

　　作為海爾集團(tuán)唯一網(wǎng)上專賣(mài)店，海爾商城和同類(lèi)企業(yè)自建B2C電商平臺(tái)一樣，依托已有的渠道，在物流方面自然是下足了功夫，這點(diǎn)從消費(fèi)者對(duì)它的評(píng)價(jià)中就可以看出�！�11月11日拍得，12號(hào)晚上就送來(lái)安裝好了，送貨很快……”記者在海爾商城上看到多數(shù)消費(fèi)者都表達(dá)了自己的購(gòu)買(mǎi)感受，其中贊揚(yáng)海爾商城物流服務(wù)的聲音占了絕大多數(shù)。

　　作為觸網(wǎng)時(shí)間并不長(zhǎng)的家電電商平臺(tái)，海爾商城探索出了一條獨(dú)特的發(fā)展之路。利用其在渠道建設(shè)方面的扎實(shí)基礎(chǔ)，海爾商城做到線上線下虛實(shí)互動(dòng)、三網(wǎng)融合，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，摒棄了傳統(tǒng)電商平臺(tái)重視銷(xiāo)售的做法，而是緊抓服務(wù)，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，率先承諾24小時(shí)限時(shí)送達(dá)，改變了消費(fèi)者對(duì)于快遞送貨慢的看法。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：“支持電子商務(wù)領(lǐng)先示范發(fā)展，其意義不僅限于產(chǎn)業(yè)自身，更是增速不同產(chǎn)業(yè)、不同企業(yè)的優(yōu)勢(shì)融合，從聚合到聚變，使電子商務(wù)整體產(chǎn)業(yè)層級(jí)提升發(fā)展起到巨大作用�！痹陔娚唐脚_(tái)面臨發(fā)展和解決矛盾的前提下，海爾商城的模式無(wú)疑為未來(lái)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。