杜一楠:二三線城市將引發新一輪團購增長爆點
2011-1-26 1:28:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
2010年,全國網絡團購持續升溫,整個團購行業得以迅猛發展,國內大中型城市都可見網絡團購的身影,2011年元月,24券團購網CEO杜一楠認為,在未來的一年里,二三線城市可能將引發新一輪團購增長爆點。
望“團”興嘆,誰來關注二三線城市的消費需求
在剛剛過去的2010年里,團購行業著實紅火,平均100%的增長速率令其他行業望塵莫及,不僅極大地拉動了消費,更加為促進就業做出了貢獻。于是有人說,我們已經進入了一個“全民皆團”的時代。
然而24券團購網CEO杜一楠認為,現在便提出“全民皆團”這個概念似乎為時尚早,我們需要看到,團購市場的巨大空間還遠遠沒有被開發出來,二三線城市日益火爆的團購需求尚不能得到很好的滿足。與一線城市“千團大戰”形成鮮明的對比,二三線城市團購業務星火寥落,成熟的團購網站尚未大規模進駐,團購的發展速度遠遠不能跟上消費者需求的增長速度。長期壓抑的消費需求無法滿足,導致二三線城市的消費者只能眼睜睜的看著一線城市的如火如荼而望“團”興嘆。
75站上線,24券加速二三線城市運營進程
為了解決二三線城市團購服務滯后的問題,使當地消費者能夠盡快享受到團購所帶來的惠利與幸福,目前,僅1月份,24券已經開通了沈陽、蘇州、福州、濟南、青島、無錫、合肥7個新站陸續上線,注冊用戶也以平均每天1萬人的數量持續增長,當地著名的餐飲、娛樂等商家都在積極地同24券接洽合作,二三線市場巨大的爆發力已初現端倪。隨后,24券有關人士吐露,春節期間,全國將開通75個城市,全面開展二三線城市的團購業務。這些新站前期將為消費者在一些特定的產品選擇上提供物流服務。這種做法一方面可以盡早地讓消費者體驗到團購的服務,另一方面也是一種市場預熱,是為后續提供更好更全面的團購服務打下基礎。24券希望以這種方法來最大限度地滿足消費者的需求,同時保障消費者的權益。
二三線城市,旺盛的需求將引爆新一輪團購熱潮
據某銀行電子銀行部門負責人介紹,近幾年,該行在二三線城市的網銀開通數量大幅增長,這從一個側面能夠反映出二三線城市的網購習慣已經養成。而在《2009-2010年度中國網購熱門城市報告》中則顯示,2009年上半年至2010年上半年,網購消費力增速最快的前十大城市中,除了澳門和廣東之外,其他8個城市均屬于二三線城市。而即便是當中排名第十位的廣西省貴港市,其增長倍數也達到了5.05倍。排名前三位的城市澳門、河南漯河、湖北鄂州增速甚至保持在10倍左右,分別高達10.52、10.48和9.3倍。
以上種種數據都表明二三線的消費需求及消費能力絕不低于一線城市,甚至要高于一線城市。可以說,二三線城市的團購需求異常旺盛,當地消費者正以急不可耐的心情翹首企盼,渴望早日搭上團購的快車。這種力量足以掀起新一輪更為強勁的團購熱潮,成為整個行業新的增長契機。
速度還是質量?以消費者利益為前提做出抉擇
隨著團購市場的日益火爆,24券的客服部門頻頻接到來自桂林、貴陽等許多二三線城市的咨詢電話或收到網絡留言,詢問何時能夠在當地開通團購業務。一方面是消費者迫切的消費需求,一方面是24券對服務質量的充分保證,矛盾之中如何抉擇?
對此,杜一楠解釋到:出于對消費者百分之百負責的考慮,24券的業務擴張始終以一種審慎的態度在進行。畢竟一個團購市場的開辟需要一系列充足的準備,至少能夠做到充分熟悉當地市場,實現本地化運營及客服零投訴等。24券不希望因快速擴張而降低服務質量,畢竟我們的目的不是簡單地增加銷售額,而是為消費者提供更好的服務。在速度與質量之間,兩相權衡后,24券采取了一個折中的辦法,即75站上線運營,為二三線城市的消費者提供一些產品信息的物流服務。
關于這一決策,杜一楠指出:在未來,二三線城市會成為各種團購網站的新市場和新戰場,這是機遇,也是挑戰。盡管團購是一個飛速發展、高速競爭的行業,但歸根到底它還是一個服務行業。因此,保證服務質量,帶給消費者最好的服務體驗才是我們的立足之本。一切以消費者的利益為出發點,為消費者帶來幸福體驗,這不僅是24券始終秉持的理念,更是整個團購行業都應該堅持的一種信念!在能夠保證服務質量的前提下擴張團購行業在二三線城市的業務,那么,二三線城市的消費熱情和能量將會給整個行業帶來無限的驚喜及新一輪的增長爆點。