2月17日早中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）甘肅分公司地面服務部貨運分部市場室接到一個貨主電話，來電人稱其是大連虎灘海洋動物保護研究站的工作人員，他們在蘭州展出的省級重點保護動物巴布亞企鵝、王企鵝需要航空運輸回北京， -

他們已和其他航空公司聯系，都因操作困難和機型限載等原因無法承運。市場部同志詳細了解了他們這批貨物的情況后。對貨物重、包裝尺寸進行仔細核對，認為該票貨物完全符合空中客車A320機型裝載要求，告知貨主東航予以收運，并詳細告知貨主東航在運輸活體動物的一些要求，并與貨主協商好運輸時間和航班。貨主得到收運消息后十分感動。

    18日中午貨主按照約定好的時間來到東航機場貨運，當日貨運值班經理李建軍同志已在等候。在進行了嚴格的各項檢查后，此票貨物符合收運要求，貨物順利的于當天的MU2417航班運往了北京。等待在機場的貨主得到貨物已隨航班正常起飛的消息后，懸著的心終于放下，對東航蘭州貨運的工作人員連聲說道：非常感謝東航、東航的效率就是高，你們真是為貨主服務的好團隊。