2011年，對(duì)于民營(yíng)快遞企業(yè)來(lái)講，“調(diào)整”與“創(chuàng)新”應(yīng)該是貫穿全年的關(guān)鍵詞。 
　　對(duì)于那些一直在縫隙中堅(jiān)守、生存的中小型快遞企業(yè)，2010年持續(xù)火爆的快遞市場(chǎng)雖然讓它們有點(diǎn)“難以招架”，但更多的則是多了幾分對(duì)未來(lái)發(fā)展前景的期許和力量。對(duì)于規(guī)模以上的快遞企業(yè)，在市場(chǎng)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的大調(diào)整中，惟有迎難而上，“創(chuàng)新求進(jìn)”，在調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程中謀求更高發(fā)展。 
　　對(duì)于規(guī)�？爝f企業(yè)而言，想要“做大做強(qiáng)”，最基本的是要實(shí)現(xiàn)和能夠做到“兩個(gè)循環(huán)”：一是內(nèi)部循環(huán)，即調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和作業(yè)流程，以保證在自身經(jīng)營(yíng)中能夠?qū)崿F(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，尤其當(dāng)市場(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí)能夠及時(shí)有效地消化存量和增量；二是外部循環(huán)，改變長(zhǎng)期以來(lái)形成的快遞企業(yè)在物流產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈以及服務(wù)鏈中的被動(dòng)地位，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取應(yīng)有的話語(yǔ)權(quán)，提升自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是以電子商務(wù)為中心的服務(wù)體系中的地位，確保協(xié)調(diào)運(yùn)作，避免因突發(fā)事件或狀況而帶來(lái)不必要的損失。 
　　為了規(guī)范流程，提升運(yùn)行效率與服務(wù)質(zhì)量，申通早在2010年10月份就制定了詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)操作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)模式、客戶服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作。申通快遞總裁奚春陽(yáng)介紹說(shuō)：“各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)將收上來(lái)的快件，按照不同的地址進(jìn)行分揀并統(tǒng)一打包。這樣，經(jīng)過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)分揀打包的快件運(yùn)送到中轉(zhuǎn)站后就不用再花費(fèi)時(shí)間來(lái)進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng)了，只要按照上面標(biāo)明的地址直接發(fā)往目的地就行。各中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、各流程的操作得到了優(yōu)化，效率明顯提升，速度也更快了�！� 
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年至2010年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度達(dá)到了24%，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正在以每年翻一番的速度增長(zhǎng)。以2010年為例，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額超過(guò)4萬(wàn)億元，其中網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額約在4300億元－5000億元之間，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)際金融危機(jī)后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)當(dāng)中所受的負(fù)面影響最小、成長(zhǎng)性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。同時(shí)，電子商務(wù)所延伸出來(lái)的線下交易也在迅速增加，據(jù)估計(jì)線下與線上交易比重已達(dá)1:1。 
　　對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展所帶來(lái)的種種商機(jī)，快遞企業(yè)自然倍感振奮，但身處產(chǎn)業(yè)鏈下游，尤其是作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的配送服務(wù)商，快遞企業(yè)卻很難在整個(gè)服務(wù)鏈中占據(jù)主動(dòng)，往往都是被動(dòng)地承接。 
　　2010年，郵政EMS、順豐、宅急送等相繼推出自己的電子商務(wù)平臺(tái)。順豐速運(yùn)（集團(tuán)）總裁王衛(wèi)坦言：“產(chǎn)業(yè)鏈上游的不規(guī)范發(fā)展，導(dǎo)致下游運(yùn)價(jià)等受沖擊。既然有市場(chǎng)，與其受制于人，那還不如我自己來(lái)做。2011年，我們會(huì)側(cè)重發(fā)展電子商務(wù)，整合自身資源，爭(zhēng)取有好的發(fā)展�！�