樂淘網(wǎng)畢勝:寧愿跑慢點(diǎn) 不會自建物流
2011-2-25 15:26:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
當(dāng)劉強(qiáng)東向中國電子商務(wù)前行路上最大的攔路虎物流宣戰(zhàn)時(shí),同樣出生于1970 年代的畢勝卻決定接受現(xiàn)實(shí)!拔覀儾粫约和顿Y物流,隔行如隔山,我們寧愿跑得慢點(diǎn),和整個(gè)市場的基礎(chǔ)設(shè)施一起成長!彼f。
雖然他相信中國電子商務(wù)市場還有75% 的能量有待釋放,而這將催生大量機(jī)會,但他不認(rèn)為這是一朝一夕的事情。他寧愿做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也不愿輕易臨危于阻礙中國電子商務(wù)發(fā)展的三頭猛虎傳統(tǒng)零售商落后的意識、信用體系的缺乏以及物流服務(wù)的滯后。他也無意參與到京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶商城等的首選綜合B2C 平臺爭奪戰(zhàn)中,相反,他已經(jīng)和董事會及管理層達(dá)成了共識,那就是在未來的兩三年內(nèi)樂淘網(wǎng)仍將做深做透鞋類業(yè)務(wù)(即使像包袋這樣看起來簡單的產(chǎn)品也決定不冒然進(jìn)入),就像美國最大的鞋類電子商務(wù)網(wǎng)站Zappos 在很長一段時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)做的那樣雖然不時(shí)有人鼓動他通過引入更多種類產(chǎn)品來迅速擴(kuò)大規(guī)模。
“我這個(gè)人就喜歡心無旁騖地干一件認(rèn)準(zhǔn)的事,即便有人告訴我這地底下有金子,我挖出來就是我的,我也不會去干,因?yàn)槲疫@里正賣鞋呢。”他調(diào)侃道。
在2008 年5 月創(chuàng)辦樂淘網(wǎng)之前,畢勝用了三年時(shí)間來思考下一步的行動。再之前他是百度創(chuàng)始人李彥宏身邊炙手可熱的人物百度市場總監(jiān)和總經(jīng)理助理。他只用了一天就獲得了聯(lián)創(chuàng)策源基金約200 萬美元的初始投資。
最初樂淘的主要產(chǎn)品領(lǐng)域是玩具,但很快畢勝就意識到玩具這種不標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品并不適合在網(wǎng)上銷售,而且中國玩具文化的缺乏也讓這個(gè)行業(yè)的前景受到限制。2008 年底,他帶領(lǐng)公司轉(zhuǎn)向更加標(biāo)準(zhǔn)化、而且市場空間更大的鞋類產(chǎn)品上,而從一個(gè)投資人那里獲悉的Zappos 的成功故事使他更加堅(jiān)定了自己的選擇。
現(xiàn)在,Zappos 創(chuàng)始人謝家華已經(jīng)成為他的朋友雖然他們正式認(rèn)識只有一年多的時(shí)間。2009 年5 月,當(dāng)樂淘網(wǎng)獲得老虎基金和德同資本超過1,000 萬美元的投資時(shí),謝家華托畢勝的助理從紐約寄來了一本他的自傳《三雙鞋》(DeliveringHappiness),并在扉頁上留了一句送給樂淘的話Live in the wow,這也是他經(jīng)營Zappos 的一個(gè)主要原則。作為回報(bào),畢勝則為該書的中文版作序,并在書的腰封上做了一個(gè)樂淘的廣告。
在一些方面,樂淘可能受到了Zappos的啟發(fā),比如對用戶服務(wù)的關(guān)注和對倉儲的重視。樂淘會允許個(gè)別特殊用戶以一半的價(jià)格購買一雙鞋,雖然這可能并不賺錢。為了更好地控制產(chǎn)品的品質(zhì)和確保有足夠的庫存及時(shí)滿足用戶的訂單,樂淘很早就開始建自己的倉庫目前已經(jīng)有6 個(gè),完成了對全國主要區(qū)域商業(yè)中心的覆蓋。
但與謝家華對客戶服務(wù)近乎完美的追求不同,畢勝并不是一個(gè)徹頭徹尾的完美主義者,他更喜歡“適度”這個(gè)詞,因?yàn)樗J(rèn)為這樣可以確保公司走得更遠(yuǎn)。雖然向廠商買斷產(chǎn)品的方式可以更容易獲得品牌授權(quán)和爭取更多的毛利空間,但這會增加庫存的風(fēng)險(xiǎn),因此樂淘至今仍然采用代銷的方式,對供貨商提供隔月結(jié)算(在一定程度上,金融危機(jī)讓品牌商們在與樂淘這樣的網(wǎng)站合作時(shí)不得不更加積極)。而對于那些現(xiàn)有第三方物流體系無法達(dá)到的用戶,樂淘只好請求用戶放棄。
“雖然這會讓用戶傷心,但我們也無能為力,我們只能做好我們能夠控制的,比如提供更多的品牌,最多的款式,讓用戶的選擇性更大!彼忉尩馈D壳鞍ò⒌线_(dá)斯在內(nèi)的許多知名品牌都和樂淘簽訂了授權(quán)協(xié)議,樂淘網(wǎng)銷售的品牌已經(jīng)接近70 個(gè),款式達(dá)到7,000 種,下一步公司可能會引進(jìn)更多的中小品牌在中國有大量的類似品牌。
盡管如此,樂淘的增長速度仍然可觀。2010 年第一個(gè)季度時(shí),樂淘日均訂單不到1,000 個(gè),到第四季度時(shí)已經(jīng)上升到3,000 個(gè)。樂淘主管市場的副總裁陳虎透露,2010 年公司的銷售額已經(jīng)突破1 億元,他預(yù)計(jì)按照之前的增長勢頭,2011 年的銷售額可能會接近5 億元。如果2012 年公司的銷售額突破10 億元,就可以考慮IPO 了。紐交所主席海瑟爾斯已經(jīng)注意到了這個(gè)潛在的客戶,并對其進(jìn)行了訪問。
“我們每天的進(jìn)步都在超出預(yù)期。”陳虎說。而這將大大改善公司的現(xiàn)金流狀況,因?yàn)樵娇斓脑鲩L意味著公司在結(jié)算前一月的貨款后剩下的部分也越多。不過,在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)樂淘將不得不像所有電子商務(wù)公司一樣將毛利的很大一部分支付給物流服務(wù)商,而2010 年以來資本對B2C的追捧也將使市場推廣的費(fèi)用水漲船高,一些主要推廣渠道的價(jià)格已經(jīng)節(jié)節(jié)攀高。
雖然劉強(qiáng)東急切希望在2013 年左右結(jié)束與當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、淘寶商城等的戰(zhàn)斗,但眼下仍對“小”情有獨(dú)鐘的畢勝卻仍不打算湊這個(gè)熱鬧!艾F(xiàn)在還是放水養(yǎng)魚的階段,過去連魚都沒有,放水只能做泳池。但是不是現(xiàn)在就能通過賣魚賺錢,或者吃魚能吃飽?不是。但我覺得快了,再等3-5 年的時(shí)間吧!彼A(yù)測道。
樂淘命運(yùn)速寫
扔掉玩具選擇鞋子:
在玩具領(lǐng)域進(jìn)行了短暫的不太理想的試驗(yàn)后,樂淘在2008 年底成功轉(zhuǎn)向更加標(biāo)準(zhǔn)化、市場容量更大的鞋類領(lǐng)域。
以Zappos 為友:
在借鑒了Zappos在客戶服務(wù)等方面的一些經(jīng)驗(yàn),并參照中國實(shí)際進(jìn)行改良后(比如采用代銷以降低庫存風(fēng)險(xiǎn),放棄物流無法到達(dá)的客戶),樂淘逐步超越所有對手。
成敗關(guān)鍵:
“適度”的穩(wěn)健策略能否經(jīng)受住對手出于對速度的追求而不計(jì)成本的狂轟濫炸,以及能否提供比京東商城、淘寶商城等綜合網(wǎng)購巨頭更好的用戶價(jià)值。