快遞衍生“灰色經(jīng)濟(jì)鏈”
2011-3-10 15:22:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
今天剛寄出的網(wǎng)購(gòu)訂單,明天就有“神通廣大”的同行,對(duì)你的訂單了如指掌。
類似精準(zhǔn)的快遞信息,導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查獲悉,一些不良快遞公司利用“潛規(guī)則”兜售客戶信息,再到市場(chǎng)上“甩賣”,每條信息最高開(kāi)價(jià)5元。
“送快遞可能只是保本,送快遞背后,已經(jīng)衍生不少生財(cái)之道。”昨日,一快遞資深業(yè)者舉例表示,這樣的“潛規(guī)則”,以泄露客戶信息獲取利益,已不容忽視。
誰(shuí)“買”走了我的客戶
“有一個(gè)同行,竟然知道我一天賣了幾斤茶,賣給誰(shuí)。”讓林先生納悶的是,同行給的信息“相當(dāng)準(zhǔn)確”。
家住海滄的林先生,在淘寶網(wǎng)有自己的“茶葉商城”,平均一天有近十份訂單,其中不少是老客戶。但最近,他發(fā)現(xiàn),老客戶越來(lái)越少了。
一細(xì)問(wèn),林先生才知道,自己的客戶被人搶走了,“搶走自己客戶的,正是我的同行。”
“同行買了精確的訂單信息,然后電話直銷,用低價(jià)搶走我的客戶。”林先生描述,比如自己訂單上的茶葉是200元/斤,同行就會(huì)以180元的低價(jià)向客戶推銷,客戶自然大幅流失。
原本只交給快遞公司的訂單,為何會(huì)被同行精準(zhǔn)掌握?
訂單被“掃描”后“甩賣”
要買這樣的訂單信息,并不難。
昨日,導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到廈門(mén)一家銷售“直接客戶資源”的老板。接通電話后,他告訴導(dǎo)報(bào)記者,自己銷售的信息,可以精確到訂單號(hào)、客戶的聯(lián)系信息、訂單價(jià)。
“信息真的那么準(zhǔn)嗎?”導(dǎo)報(bào)記者問(wèn)。
“都是原文件掃描,能不準(zhǔn)嗎?訂單上寫(xiě)什么,我們就知道什么。”該老板輕松地回答道。對(duì)于售價(jià),該老板開(kāi)價(jià):精準(zhǔn)的信息1條1元;要掃描件,一條5元,量多優(yōu)惠。
“以茶行業(yè)為例,手頭有近萬(wàn)條信息了。總價(jià)差不多一萬(wàn)元。”這位老板還透露,島內(nèi)的客戶信息比較貴,因?yàn)閸u內(nèi)的快遞管理比較規(guī)范,要拿到客戶信息比較難,“島外的快遞管理比較松懈,很容易就拿到。一般是隔斷時(shí)間更新數(shù)據(jù)庫(kù)。”
該老板無(wú)意中透露,這些信息,來(lái)自快遞公司。
“賣信息”,很大一塊誘惑
針對(duì)這一現(xiàn)象,一資深的快遞業(yè)者昨日向?qū)?bào)記者證實(shí),“常有人向我們買客戶信息”。
“坦白講,能賣信息的,一般不是業(yè)務(wù)員,而是管理人員。但有的二者之間,有適當(dāng)?shù)姆殖伞!痹摌I(yè)者透露,一般,快遞公司為了留證據(jù),常會(huì)保留一些電子版的訂單信息,即掃描訂單,然后有人就利用漏洞,兜售這類信息。
該業(yè)者透露,最近,一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,聽(tīng)說(shuō)他所在的快遞公司負(fù)責(zé)某一網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)送貨時(shí),很快就找到他,開(kāi)出5元/條信息的籌碼,要買參加團(tuán)購(gòu)的客戶信息。
因?yàn)橛斜C軈f(xié)議,所以該業(yè)者拒絕了該網(wǎng)站的籌碼,“試想,我們送一份快遞也就賺個(gè)兩三元,他開(kāi)價(jià)5元,有多少人可以抵擋住這類誘惑”。
同時(shí),對(duì)于一些區(qū)域性的快遞公司來(lái)說(shuō),手中掌握的數(shù)據(jù),有時(shí)也是營(yíng)銷的資本。據(jù)悉,市場(chǎng)上群發(fā)短信一般收費(fèi)7分/條,但如果可以精確到大老板,或者精確到喜歡美容的女老板,每條1元照樣有需求。