越來越多的跡象表明，高科技已經(jīng)成為快遞競爭中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。因為速遞企業(yè)服務(wù)的主要對象為高附加值和時效性高的產(chǎn)品，與產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展密不可分，因此運用高科技手段整合所有運輸環(huán)節(jié)，并與信息技術(shù)有機融合，才能為客戶創(chuàng)造價值。

　　在順豐速運的發(fā)展歷程中，技術(shù)手段扮演了關(guān)鍵性角色。例如順豐速運擁有快件全生命周期管理系統(tǒng)；提供6萬只以上 -

手持終端，同時擁有在線集中式移動終端服務(wù)系統(tǒng)；在全國建立起了多個分揀中心，全部實現(xiàn)了流水線分揀……無論從系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)模、監(jiān)管手段、調(diào)度能力、研發(fā)能力、科技含量、處理能力等方面，順豐都積極運用科技手段。某些技術(shù)領(lǐng)域，例如：模糊識別技術(shù)、路由規(guī)劃技術(shù)已經(jīng)達到國際水平。

　　這些新技術(shù)的運用，一方面極大提高了順豐快遞服務(wù)的時效能力，同時也增強了企業(yè)內(nèi)部管理的能力，有助于建立高效、精確的管理模式。

　　根據(jù)客戶不同的需求，順豐仍在不斷地研發(fā)新系統(tǒng)，截至目前，公司已有50多個監(jiān)控、查詢、服務(wù)系統(tǒng)。其中包括了呼叫中心（Ｏｒａｃｌｅ ＥＲＰ）、下單系統(tǒng)（Ｄｉｓｐａｔｃｈ）、手持終端（ＨＨＴ）、半自動分揀系統(tǒng)、客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺以及Ａｓｕｒａ快遞業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)、ＧＰＳ全球定位系統(tǒng)、災(zāi)備中心、Ｅ－ＨＲ人力資源管理系統(tǒng)、ＣＲＭ客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和電子商務(wù)、電子地圖營運管理平臺。