越來(lái)越多的跡象表明，高科技已經(jīng)成為快遞競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)樗龠f企業(yè)服務(wù)的主要對(duì)象為高附加值和時(shí)效性高的產(chǎn)品，與產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分，因此運(yùn)用高科技手段整合所有運(yùn)輸環(huán)節(jié)，并與信息技術(shù)有機(jī)融合，才能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　在順豐速運(yùn)的發(fā)展歷程中，技術(shù)手段扮演了關(guān)鍵性角色。例如順豐速運(yùn)擁有快件全生命周期管理系統(tǒng)；提供6萬(wàn)只以上 -

手持終端，同時(shí)擁有在線集中式移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)；在全國(guó)建立起了多個(gè)分揀中心，全部實(shí)現(xiàn)了流水線分揀……無(wú)論從系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)模、監(jiān)管手段、調(diào)度能力、研發(fā)能力、科技含量、處理能力等方面，順豐都積極運(yùn)用科技手段。某些技術(shù)領(lǐng)域，例如：模糊識(shí)別技術(shù)、路由規(guī)劃技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際水平。

　　這些新技術(shù)的運(yùn)用，一方面極大提高了順豐快遞服務(wù)的時(shí)效能力，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理的能力，有助于建立高效、精確的管理模式。

　　根據(jù)客戶(hù)不同的需求，順豐仍在不斷地研發(fā)新系統(tǒng)，截至目前，公司已有50多個(gè)監(jiān)控、查詢(xún)、服務(wù)系統(tǒng)。其中包括了呼叫中心（Ｏｒａｃｌｅ ＥＲＰ）、下單系統(tǒng)（Ｄｉｓｐａｔｃｈ）、手持終端（ＨＨＴ）、半自動(dòng)分揀系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)以及Ａｓｕｒａ快遞業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)、ＧＰＳ全球定位系統(tǒng)、災(zāi)備中心、Ｅ－ＨＲ人力資源管理系統(tǒng)、ＣＲＭ客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和電子商務(wù)、電子地圖營(yíng)運(yùn)管理平臺(tái)。