近日，市民張女士向記者反映，她通過(guò)快遞公司郵寄的物品只有13千克卻被按15千克收費(fèi)，并且快遞員不帶器具稱重竟然用手掂。

　　記者走訪島城多家快遞公司了解，各家公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，同一公司的報(bào)價(jià)也有差別。不僅如此，先簽收后驗(yàn)貨、物品損壞賠償難等“潛規(guī)則”在快遞行業(yè)盛行。

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稱重憑估量收費(fèi)不統(tǒng)一

　　市民張女士辭職后準(zhǔn)備去廣州發(fā)展，因?yàn)槲锲诽�多不方便攜帶，3月11日17時(shí)左右打電話給安捷快遞公司郵寄行李�！爸�后一名楊姓快遞員到了我家，也沒(méi)帶稱，隨便用手掂量了一下就說(shuō)13千克，并且說(shuō)20元的起步價(jià)，每公斤6塊錢�！睆埮�士說(shuō)，因?yàn)槌俗�的飛機(jī)是12日早晨5點(diǎn)起飛，雖然心里有疑問(wèn)，還是按照要求付了80元錢。 
 

　　之后發(fā)生的事情讓張女士很郁悶�！�11日晚上11點(diǎn)多，快遞員又來(lái)到我家，說(shuō)物品重量是15千克要我再加30塊錢。都晚上11點(diǎn)了，沒(méi)時(shí)間稱重，又給了他30塊錢�！睆埮�士介紹說(shuō)，12日她到了廣州后，從網(wǎng)上查看快遞信息發(fā)現(xiàn)物品只有13.4千克。

　　記者隨后以消費(fèi)者身份致電安捷快遞公司，工作人員說(shuō)，郵寄物品的起步價(jià)是20元，超出的部分價(jià)格不等，分為6元/kg、8元/kg、15元/kg，具體價(jià)格按照當(dāng)時(shí)情況由投遞員向消費(fèi)者推薦。記者咨詢楊姓投遞員寄往廣州的包裹價(jià)格時(shí)，他說(shuō)是8元/kg，根本不推薦6元/kg和15元/kg的郵寄方式。

　　先簽收才能驗(yàn)貨引糾紛

　　除了包裹稱重和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題外，先簽收后驗(yàn)貨、損壞難賠償?shù)葐?wèn)題也讓消費(fèi)者難以忍受。據(jù)了解，島城不少快遞公司都有“先簽字后驗(yàn)貨”的明確規(guī)定。

　　幾天前，青島大學(xué)大三學(xué)生宋康收到了朋友從濟(jì)南郵寄來(lái)的生日禮物。“拆開包裝一看，原來(lái)是一個(gè)玻璃制的仙鶴，雖然里面塞滿了塑料泡沫，但是仙鶴脖子還是斷了�！彼慰嫡f(shuō)，他打電話給快遞員說(shuō)物品壞了，快遞員卻說(shuō)已經(jīng)簽字接收了，不是他的責(zé)任。宋康要求快遞員進(jìn)行賠償時(shí)，快遞員說(shuō)要有在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的證據(jù)才能賠償，否則就視為人為損壞。“東西你都簽收了，還怎么賠償？”快遞員的話讓宋康很惱怒。

　　除此之外，一些快遞員為了盡快完成任務(wù)，不要求本人親自簽收，快遞員只把貨物送到收件地址，在當(dāng)場(chǎng)未能找到收件人本人時(shí)，隨意讓收件人的朋友、同事等簽收貨件，以此來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，推卸可能出現(xiàn)的責(zé)任，這也成了快遞行業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則。

　　律師提醒細(xì)心規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　面對(duì)快遞行業(yè)如此多的潛規(guī)則，消費(fèi)者究竟該如何應(yīng)對(duì)呢？山東青大澤匯律師事務(wù)所宋華波律師認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家郵政局的相關(guān)規(guī)定，收到快遞后，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收無(wú)異議后，確認(rèn)簽收。拒絕簽收的，驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時(shí)間，并簽名，這樣可以有效地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　由于快遞公司沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，宋華波建議消費(fèi)者可以從自己的角度規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，以減少損失。

　　首先，消費(fèi)者在填單郵寄物品時(shí)，一定要詳細(xì)填寫貨物信息，并且留好憑證，因?yàn)槿绻�發(fā)生物件丟失的情況，消費(fèi)者必須舉證證明郵寄物品的真實(shí)情況，憑證是快遞公司賠償?shù)淖C據(jù)。其次，消費(fèi)者在收到包裹時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查一下包裝盒，如果出現(xiàn)損壞的情況時(shí)，消費(fèi)者可以拒絕簽收。

　　如果是特別貴重的物品，宋律師建議一定如實(shí)跟快遞公司說(shuō)明物品的價(jià)值，并按照貨物實(shí)際價(jià)值進(jìn)行保價(jià)，一旦物品被損壞，它會(huì)起到很關(guān)鍵的保護(hù)作用。