新聞線索：為保障消費者權益，國家郵政局日前公布《關于做好快遞業務旺季服務保障工作的意見》 （以下簡稱 《意見》）�！兑庖姟芬幎ǎ�各快遞企業在經營許可期內停止經營（包括關閉網絡、停開網絡班車、停止收寄或停止投遞等情況，導致全網不能暢通運行），應當向當地郵政管理部門書面報告，交回快遞業務經營許可證，按照規定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。否則，郵政管理部門將根據《郵政法》規定責令其整改，情節嚴重的將給予處罰。
    記者點評：快遞企業擅自停收或停投快件已廣受消費者詬病。特別是在春節等長假期間，一邊是消費者對快遞需求的迅猛增長，一邊則是快遞企業掛出 “免戰牌”停收或停投快件�？爝f的免戰態度讓消費者和商家都著急上火。針對這一情況，今年春節期間，國家郵政局還專門下發通知，要求快遞企業春節期間不得擅自停收或停投快件，但效果并不顯著。此次，國家郵政局出臺針對性 《意見》，快遞企業再不遵守可能面臨嚴懲，相信能起到一定的作用。然而，筆者認為，管理部門強化監管的同時，也應切實考慮快遞企業的生存現狀，比如能否建立快遞價格的彈性機制，旺季時給予快遞公司和快遞員更多的物質激勵？能否給快遞公司提供更多的政策和資金上的支持，培育出更多有實力的快遞企業？ （張華義）