昨天，國家郵政局公布的2010年快遞服務滿意度調查結果顯示，去年快遞服務總體滿意度平均為68.7分，較2009年提升2.4分。 
　　公眾對快遞服務環(huán)節(jié)中的受理服務和攬收服務滿意度高，滿意度分別為74.8分和70.9分，較上年度分別提升3.3分和4.6分。 
　　此外，調查結果顯示，公眾對快遞服務攬收人員不能在約定時間內上門，等待上門取件時間過長不滿意，對快件不能在承諾時間內送達、投遞后沒有信息反饋的反映強烈。（本文來源：新京報）