根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)顯示，截至2010年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.61億，使用率提升至35.1%，2011年增長(zhǎng)48.6%，增幅位列各類應(yīng)用之首。同時(shí)CNNIC也公布了2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)到達(dá)4976億，同比增長(zhǎng)將近一倍�？吹竭@一系列的數(shù)據(jù)，的確引起無(wú)數(shù)營(yíng)銷人員“競(jìng)折腰”，中國(guó)的電子商務(wù)時(shí)代開(kāi)始到來(lái)了。 
　　劉徽alex縱觀國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，很坦然地說(shuō)，雖然目前電子商務(wù)環(huán)境還存在這樣或那樣的問(wèn)題，但基本上已經(jīng)成功解決了“信任、支付”兩座大山，而至于電子商務(wù)發(fā)展的將是服務(wù)，更為準(zhǔn)確一點(diǎn)將是物流這一因素。我們可以從2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴的數(shù)據(jù)中反映出來(lái)，2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴明顯增多，主要是體現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物配套的快遞服務(wù)方面，遭到了消費(fèi)者的集中投訴。
　　根據(jù)消費(fèi)者反映物流問(wèn)題的情況，主要集中在以下兩個(gè)方面：
　　第一、快捷延誤、投錯(cuò)、丟失現(xiàn)象比較多，對(duì)這我印象非常深刻，我上周去見(jiàn)一個(gè)朋友，提前將近一周訂了一個(gè)禮品，本來(lái)以為能趕得及的，但結(jié)果是一周過(guò)去了，快遞還沒(méi)過(guò)來(lái)，等我去外地見(jiàn)我的朋友的時(shí)候，剛好見(jiàn)到他，快遞的電話就來(lái)了，說(shuō)是送快遞的，我真的又好笑又無(wú)奈。也行我的個(gè)人案例是小事，那么我們回想以下今年春節(jié)期間的電子商務(wù)困境吧，因?yàn)榇汗?jié)常見(jiàn)，我相信很多物流都處于停頓狀態(tài)，讓無(wú)數(shù)網(wǎng)購(gòu)者遲遲不能得到自己購(gòu)買的產(chǎn)品，甚至有人發(fā)出一句這樣的口號(hào)“春節(jié)期間不給物流公司增加壓力，停止網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品”


 
　　這樣堆積的貨物能不發(fā)生丟失嗎？
　　第二、快遞服務(wù)企業(yè)能否保質(zhì)保價(jià)。劉徽alex從聽(tīng)說(shuō)有些不正規(guī)的物流公司私吞快件的事情發(fā)生，對(duì)一些貴重物品進(jìn)行掉包、私吞的事件。劉徽alex雖然自身沒(méi)有發(fā)生過(guò)這樣的事情，但我還是相信這種事情并不是無(wú)中生有。甚至有人謠言說(shuō)，做物流的人他們常常截留一些比較貴重的產(chǎn)品。
　　也許正是因?yàn)檫@種情況，物流已經(jīng)成為業(yè)界大贊電子商務(wù)美好漲勢(shì)中的唯一詬病，這也難怪，京東商城劉強(qiáng)東從一開(kāi)始就樹(shù)立了“得物流者得天下”的口號(hào)，于是，向來(lái)以借助第三方物流快遞公司，以“輕公司”自居的電子商務(wù)企業(yè)，也開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)行投入快遞物流系統(tǒng)，試圖通過(guò)自己來(lái)解決物流難以承受之痛。凡客誠(chéng)品基本上已經(jīng)建成自成體現(xiàn)的快遞公司，京東商城已經(jīng)投入數(shù)億元在全國(guó)范圍擴(kuò)充物流系統(tǒng)，劉強(qiáng)東甚至提出了物流的“211計(jì)劃”，并計(jì)劃在未來(lái)3年再投入20-30億到物流業(yè)務(wù)中去。
　　與京東商城相似的，還有一直領(lǐng)跑電子商務(wù)的阿里巴巴集團(tuán)主席馬云，他不惜食言進(jìn)入物流領(lǐng)域，西部總投資千億投資以實(shí)現(xiàn)“大物流”的野心。
　　很顯然，上面的一系列情況，只能說(shuō)明物流已經(jīng)開(kāi)始成為限制電子商務(wù)發(fā)展的主要阻力，我也相信，這種阻力會(huì)隨著電子商務(wù)的逐漸繁榮而越變?cè)酱�，可能在今年的春�?jié)，明年的春節(jié)或者以后的每個(gè)節(jié)假日或平常的日子里，關(guān)于快遞物流的問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)然劉徽alex也相信，在未來(lái)，將會(huì)有更多電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始自建物流系統(tǒng)，以解決這座壓在電子商務(wù)頭上的大山。事實(shí)上，早在上個(gè)月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和好樂(lè)買就幾乎同事西部了物理策略。