本報訊 3月31日，昌河汽車呼叫中心舉行“客戶抱怨8分鐘回應”宣誓儀式，向廣大昌河汽車用戶作出了“對客戶抱怨8分鐘受理、8分鐘內聯絡、8分鐘內支持”的承諾。銷售公司相關領導、服務營銷處和技術服務處的負責人，呼叫中心團隊等參加了宣誓儀式。
    銷售公司服務營銷處負責人在致辭中闡述了建立8分鐘回應制度的初衷和重要性——“客戶是我們的衣食父母，是我們的經濟來源。昌河汽車始終堅持以客戶為中心，積極化解客戶抱怨。對客戶抱怨一個不漏的記錄、一個不漏的受理、一個不漏的跟蹤和一個不漏的關閉�！蓖瑫r他表達了“服務無止境，盡管我們的服務工作較先前有了較大程度的提高，但與一流汽車企業、離公司領導的要求還有較大差距，我們將不斷創新服務，為昌河汽車的銷售再立新功”的工作決心。
    呼叫中心全體人員在領宣人的引導下集體宣誓，傳遞了“致力打造行業一流呼叫中心，我們一直在努力”的工作理念和目標。
    銷售公司主管售后服務工作的領導還說，呼叫中心是昌河汽車與廣大用戶之間搭建的一座橋梁、一個交流平臺，要本著“及時、有效、貼心”的服務理念，關注客戶的需求，想客戶所想，急客戶所需，不斷深化和打造“一路關懷”的服務品牌，為昌河汽車的銷售保駕護航。
    宣誓儀式上，全體參加人員還莊嚴地在“昌河汽車呼叫中心客戶抱怨8分鐘回應儀式簽名板”上簽名。（李耀東）