市民何女士來電：我是湖景花園的業(yè)主，物業(yè)不讓存放業(yè)主的快件，如果存放的話，要求業(yè)主必須與他們簽訂委托書。這合理嗎？為業(yè)主代收快件是不是物業(yè)本該承擔(dān)的責(zé)任？

    昨天（4月21日），何女士去小區(qū)門衛(wèi)拿快遞時，被告知以后門衛(wèi)將不再替業(yè)主保存或者代收 -

快遞包裹，除非業(yè)主和他們簽訂一份委托書。

    “我每年交5000多元的物業(yè)服務(wù)費，連個快遞都不代收一下，還要簽訂額外的協(xié)議，這很難接受�！焙闻�士說，別的小區(qū)一般都是物業(yè)代收的，也沒有說要簽協(xié)議。

    對此，湖景花園的物業(yè)負(fù)責(zé)人金波解釋說，代收包裹快遞其實是物業(yè)服務(wù)合同之外的項目，因此額外承擔(dān)了風(fēng)險。遇到快遞破損等情況，物業(yè)往往牽涉其中，麻煩較多。


    “讓業(yè)主簽訂委托書，就是明確物業(yè)代收快遞不承擔(dān)相關(guān)的損失賠償責(zé)任。”金波說，簽訂委托書后，他們會對包裹快遞的登記簽收程序進(jìn)行嚴(yán)格管理。

    “物業(yè)這樣做應(yīng)該是合情合理的。”寧波市物業(yè)管理協(xié)會的郭先生說，快遞公司本該將快件送到客戶家中，現(xiàn)在大多都送到小區(qū)門衛(wèi)，一旦發(fā)生糾紛，物業(yè)就額外承擔(dān)了相關(guān)風(fēng)險。因此，物業(yè)與業(yè)主簽訂免責(zé)條款，理清權(quán)責(zé)，便于以后處理快遞糾紛。

    郭先生指出，目前寧波市多數(shù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同中沒有代收包裹快遞這一條款。如果業(yè)主有這方面的要求，也可以通過業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂合同的時候，協(xié)商把該條款列進(jìn)去。