UPS推動無縫物流 與客戶成為“企業(yè)同事”
2011-5-10 1:49:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
根據(jù)美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司(UPS)2010年第四季度的財報顯示,中國市場業(yè)績喜人,全年進出口貨量增幅超過40%。在UPS中國區(qū)貨運代理和合同物流副總裁黃毅民看來,作為新興市場中最具潛力的國家,中國目前尚無物流供應(yīng)商占據(jù)壟斷性的市場份額,無論是區(qū)域擴張還是業(yè)務(wù)的細分和創(chuàng)新,中國區(qū)還大有可為。
中心戰(zhàn)略三大王牌
黃毅民認為,幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到全世界,供應(yīng)鏈服務(wù)提供商的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)很重要。上海國際轉(zhuǎn)運中心、深圳亞太轉(zhuǎn)運中心及合肥亞太服務(wù)共享中心的建設(shè)與運營,令UPS能以更快的速度接觸到全世界。這是UPS中國中心戰(zhàn)略的第一張王牌。
第二張王牌,是一個平臺上的全套組合服務(wù)。2010年,UPS對其運輸平臺進行了微創(chuàng)新,將快遞、空運、普貨運輸放在同一個運輸科技平臺上,“客戶可以根據(jù)自己的需求,在一個平臺上選擇運送的方式,這為客戶節(jié)約了時間,提高了效率!
黃毅民洞察到越來越多的中國企業(yè)想要成長為跨國企業(yè),他們需要陪伴自己走出去的物流伙伴。因此,積極推進本土化創(chuàng)新,這是又一張根植于UPS軟實力的王牌。
定位“企業(yè)同事”
去年9月,UPS啟動了“我們愛物流”的品牌推廣活動,黃毅民說,“這個活動旨在強化UPS的新物流概念,我們不僅是一個提供快遞、普貨運輸、倉儲管理的公司,你可以想得到的任何在物流、供應(yīng)鏈上面的產(chǎn)品,UPS都可以提供,在這個行業(yè)里我們是領(lǐng)先的物流供應(yīng)商!
比如一家英國的電子供應(yīng)商來到中國后,希望零配件全部運到中國倉庫,但沒有訂單前不希望交稅,UPS為它設(shè)計了一個供應(yīng)鏈管理的方案,幫助客戶在上海找到倉庫并負責(zé)運輸和管理,將零配件從全球各地運來,客戶有需要的時候,UPS幫其完成清關(guān)手續(xù),再送到中國的收貨商手中。黃毅民將這種彼此信賴的合作關(guān)系,定位為“企業(yè)同事”。
突破中小企業(yè)困局
致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足個性化需求的同時,黃毅民也遇到了困擾!八械闹行∑髽I(yè)都認為供應(yīng)鏈非常重要,但是重視又有限。企業(yè)所關(guān)注的僅僅是點到點的物流運送可以省多少錢,這個是一個比較大的挑戰(zhàn)!
應(yīng)對挑戰(zhàn),黃毅民和他的團隊沉下心來研究目標(biāo)客戶,希望為客戶提出有用的解決方案,“但要取決于這個企業(yè)是否愿意向我們透明。我們曾經(jīng)對一個公司從庫存,到零配件管理,再到整個流通庫存的價值、產(chǎn)品,做深入研究,然后從零配件的管理、運輸,再到倉儲管理、成品管理和發(fā)送等層面出發(fā),給出一整條供應(yīng)鏈的解決方案,突破了中小企業(yè)的困局!