5月4日，國(guó)家郵政局對(duì)3家快遞公司點(diǎn)名批評(píng)，韻達(dá)、圓通、申通等公司因快件丟失、短少比重較大成為整改批評(píng) -

重點(diǎn)對(duì)象，今日，又有消息傳出，內(nèi)蒙古有8家快遞企業(yè)因未取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》被依法取締，同時(shí)有十幾家快遞企業(yè)因擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)區(qū)域而被責(zé)令限期整改。此次被取締快遞企業(yè)涉及中通(2家)、天天快遞(2家)、宅急送(2家)、申通(1家)、韻達(dá)(1家)。這一連串的整改掀起了政府對(duì)快遞業(yè)的整治風(fēng)暴。

    相對(duì)于1.3億人參與、年增幅在100%左右的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)而言，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)還是發(fā)育中的“孩子”，埋頭跑量的“粗放”發(fā)展并不能滿足供需缺口。依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)快遞業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，面臨著服務(wù)質(zhì)量低劣、擴(kuò)張模式遭遇瓶徑等問(wèn)題。

    通告顯示，3月份消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)“快件丟失及內(nèi)件短少”的有效申訴量，同比增長(zhǎng)269.1%。國(guó)家郵政局表示，韻達(dá)、圓通、申通的快件丟失短少問(wèn)題占本公司有效申訴量的比重分別為37.8%、28.1%、24.9%，所占比重較大。服務(wù)質(zhì)量低下已是整個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象，正如一位快遞公司從業(yè)人所述“總體來(lái)講，快件遺失已不是哪一家公司、哪一個(gè)地區(qū)的問(wèn)題，整個(gè)行業(yè)都存在�！�

    此外，快遞業(yè)通常采用的加盟模式也成為行業(yè)亂象叢生的一個(gè)主要根源�？爝f咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，加盟公司占據(jù)著國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)份額的65%。一個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)一旦虧損，總部給予的補(bǔ)償很少，這就導(dǎo)致加盟老板通常以成本為導(dǎo)向，為避免虧損，不惜犧牲服務(wù)質(zhì)量。

    快遞企業(yè)從業(yè)人員郭鵬程告訴記者，由于各快遞企業(yè)總部對(duì)于加盟公司沒(méi)有命令權(quán)，只有協(xié)調(diào)權(quán)，久而久之，總部就會(huì)失去對(duì)加盟公司的“控制”，這就為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。

    “據(jù)我們預(yù)測(cè)，在電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)快遞服務(wù)要求提升等因素作用下，快遞企業(yè)數(shù)量將逐年下降，有半數(shù)以上將被淘汰消亡。出于自身發(fā)展考慮，快遞業(yè)也得盡快走出"跑馬圈地"的粗放發(fā)展模式�！敝袊�(guó)電子商務(wù)研究中心研究員方盈芝說(shuō)。