鄭州一市民稱，他通過(guò)快遞公司郵寄一部?jī)r(jià)值兩萬(wàn)多元的數(shù)碼相機(jī)，結(jié)果客戶在收到快件驗(yàn)貨時(shí)，數(shù)碼相機(jī)竟然變成了3袋沙子！5月9日上午，鄭州市金水區(qū)法院開庭審理了此案。
　　商戶 快遞的相機(jī)變成沙子 
　　據(jù)韓先生稱，2010年9月，其所在的公司在淘寶網(wǎng)店銷售出一部數(shù)碼相機(jī)，總價(jià)值26740元。“我聯(lián)系了鄭州北環(huán)的一家快遞公司，通過(guò)快遞業(yè)務(wù)將數(shù)碼相機(jī)寄給湖北客戶。后來(lái)，在客戶要求下，貨物被轉(zhuǎn)運(yùn)至湖南�！表n先生說(shuō)，沒想到，客戶收到貨物后驗(yàn)收時(shí)卻發(fā)現(xiàn)相機(jī)竟然變成了沙子，因此拒收。韓先生得知情況后，多次找到快遞公司要求賠償損失，但對(duì)方卻以種種理由拒絕。 
　　韓先生認(rèn)為，他和快遞公司形成了合同關(guān)系。但快遞公司在履行合同過(guò)程中存在著重大過(guò)錯(cuò)，按照其經(jīng)營(yíng)模式，物品需多次轉(zhuǎn)運(yùn)，才能送到客戶手中。由此便會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)管理問(wèn)題，最終造成相機(jī)被掉包的事實(shí)。 
　　于是，韓先生將該快遞公司起訴至鄭州市金水區(qū)法院，要求法院依法判決快遞公司賠償損失26740元。 
　　快遞公司 包裹重量始終沒變 
　　針對(duì)韓先生提出的快遞被掉包，快遞公司表示，他們按照韓先生的要求，把物品遞寄到湖北襄樊后，又轉(zhuǎn)運(yùn)至湖南岳陽(yáng)�！霸谡麄�(gè)過(guò)程中，包裹的重量始終是3.60千克，從重量上來(lái)看，包裹不存在被掉包的可能�！笨爝f公司還表示，對(duì)于快遞公司而言，所謂的物件丟失是整個(gè)包裹的丟失，而不是包裹內(nèi)物品的丟失�！绊n先生所遞寄的物品最終到達(dá)了收件人手中，即整個(gè)包裹并未發(fā)生遺失，只是現(xiàn)在其聲稱原來(lái)遞寄的是照相機(jī)，到那邊卻變成了沙子，對(duì)于此結(jié)果，快遞公司是不承擔(dān)責(zé)任的。因?yàn)椴徽撌窍鄼C(jī)還是沙子，公司都已經(jīng)盡到了郵遞義務(wù)”。 
　　快遞公司表示，至于包裹內(nèi)是何物品，是否真被掉包，韓先生應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，待刑事程序結(jié)束后，以刑事判決的結(jié)果再對(duì)責(zé)任人進(jìn)行民事追償，而不應(yīng)由韓先生直接以民事訴訟的方式來(lái)要求賠償。 
　　審理 按照約定 最多賠75元？ 
　　法庭上，快遞公司對(duì)韓先生郵寄價(jià)值昂貴的數(shù)碼相機(jī)而不進(jìn)行保價(jià)的行為提出質(zhì)疑，認(rèn)為韓先生沒有告知業(yè)務(wù)員郵寄物品的名稱及價(jià)值，也沒有讓業(yè)務(wù)員查看包裹內(nèi)的物品，且在填寫快遞詳情單時(shí)，沒有在“內(nèi)件品名”及“數(shù)量”欄中填寫任何信息。 
　　“在快遞詳情單上，以顯著的字體顏色標(biāo)明了提示"并確認(rèn)價(jià)值不超過(guò)人民幣一萬(wàn)元"，快遞價(jià)值兩萬(wàn)多元的數(shù)碼相機(jī)，韓先生不僅不說(shuō)明情況，也不采取保價(jià)等保險(xiǎn)措施，完全是他自己的責(zé)任”。 
　　《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議》約定：“寄件人確認(rèn)交寄的快件價(jià)值不超過(guò)一萬(wàn)元人民幣。是否保價(jià)由寄件人自愿選擇，貴重物品請(qǐng)務(wù)必保價(jià)。如需保價(jià)，保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的3%；保價(jià)快件丟失、損毀或短少，按照實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)快件的保價(jià)金額；未保價(jià)快件丟失、損毀或短少的，賠償限額為資費(fèi)的3倍�！� 
　　快遞公司表示，他們即便是承擔(dān)責(zé)任，也只是一種違約責(zé)任，按照上述約定，最多賠付資費(fèi)25元的3倍賠償即75元。但韓先生不能證明其遞寄的物品是數(shù)碼相機(jī)，因此他們并不違約，也不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。 
　　“快遞公司工作人員將相機(jī)掉包，不屬于約定中的情形，不能按照約定的賠償辦法賠償。”韓先生認(rèn)為，快遞公司提供的是格式條款，屬無(wú)效條款。（本文來(lái)源：東方今報(bào)）