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上門退款存隱憂 當當網(wǎng)急招聘保鏢快遞員

2011-5-18 15:31:00 來源:網(wǎng)絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 近日,58同城、趕集網(wǎng)、廣告門等招聘類網(wǎng)站同時登出了某快遞公司招聘快遞員保鏢的招聘信息,該快遞公司在招聘啟示中宣稱,“因公司承接當當網(wǎng)剛剛推出的上門退換貨同時退款業(yè)務,快遞員上門退款時需要攜帶大量現(xiàn)金外出,為保障現(xiàn)金和物品安全,特招聘快遞保鏢多名”。

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記者隨即聯(lián)系了該物流公司的負責人,得知該物流公司確實在招聘有防身技能的快遞員,該人士表示,公司因為承接了當當網(wǎng)推出的“上門退貨同時退款”業(yè)務,這樣快遞員需要隨身攜帶大量現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨并退款業(yè)務。如此一來,就大大增加了快遞員的風險。為了降低快遞員的風險,使“退款0等待”充分執(zhí)行到位,故高薪招聘有武術功底的快遞員,確保貨款安全。

        記者進一步了解到,此前當當網(wǎng)剛剛對上門退貨同時退款服務進行過一次大幅提速:用戶只要在規(guī)定退貨期內(nèi)提出申請,得到確認后,在30多個當當網(wǎng)次日達城市中,物流公司快遞員會在1-2日上門辦理退貨、退款的全部流程,其他城市也只需3-4天即可上門辦理。

        如今,“一手交錢一手交貨”已經(jīng)從實體店過渡到電子商務領域,大多數(shù)商家已經(jīng)推出了貨到付款服務。通常,電商企業(yè)退貨是由顧客將商品郵寄給商家,在商家確認無誤后,再將貨款打到顧客的銀行卡或賬戶中,整個周期通常在30天左右,當當網(wǎng)推出的“一手退貨一手退錢”的退換貨政策,在業(yè)內(nèi)尚屬首次。不過,由此帶來的現(xiàn)金安全問題也進一步凸顯,不僅對物流業(yè)的服務力提出了更高要求,也給物流公司帶來了資金壓力。

        針對上門退款所帶來的現(xiàn)金安全問題,當當網(wǎng)物流負責人解釋說,“服務創(chuàng)新是當當網(wǎng)成立十二年來的一貫宗旨,我們的合作伙伴對此也很認可,這是我們合作的基石。況且當當?shù)耐藫Q貨比例極低,分攤到數(shù)十家合作伙伴,對物流公司的資金壓力也會很小!
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