□本報記者 范云兵
    隨著移動網站的推出，卡特彼勒在國內的融資租賃業務進一步完善。用戶可以通過手機應用系統處理租賃信息、二手設備清單、新機型規格等信息，不需要像以前一樣在電腦前查詢。
    自卡特彼勒創立80多年以來，逐漸成為全球最大的建筑工程機械和采礦設備、柴油和天然氣發動機的全球領先企業。隨著其生產能力的提高，卡特彼勒租賃店正在全球迅速發展。2004年，卡特彼勒 (中國)融資租賃有限公司 （以下簡稱 “卡特彼勒租賃公司”）成立，它是經中國商務部批準成立的第二家外商獨資融資租賃企業，也是第一家工程機械行業業內的融資租賃公司。截止到目前，全球已經有1600家卡特彼勒租賃店�？ㄌ乇死赵谥袊�大陸的四大代理商擁有超過86家卡特彼勒租賃店。
●●融資租賃模式
    融資租賃被形象地比喻為“借雞生蛋，賣蛋買雞”。即設備購買商通過租借設備的方式來維持生產或擴大發展，從而產生效益，再把生產所得的資金用來償還租金。從表面上看，融資租賃是“借物”，而實質上還是“借資”，只是融的方式是一種較為獨特的企業營銷模式。
    相比傳統營銷模式，卡特彼勒融資租賃在資金流、物流以及信息流方面均為客戶帶來了更大的價值。在資金流方面，融資租賃減輕了客戶購置設備時一次性巨額現金支付的壓力，花少量首付就可取得設備的使用權，用設備改造后的未來綜合收益償還租金。便捷融資（物）、分期還款，這就是卡特彼勒融資租賃區別于傳統營銷方式的最明顯特征。除此之外，卡特彼勒融資租賃在給客戶帶來稅收好處、避免設備陳舊風險、改善企業現金流的功能也十分明顯。
    與資金流、物流相獨立的傳統營銷架構相比，卡特彼勒融資租賃的特別之處，還在于將融資與采購融為一體，幫助客戶及時、輕松更新設備，以提高生產效率與奪標競爭力，可大大提高項目建設的效率。
    在過去幾年，卡特彼勒租賃公司的業務經營方面，主要有兩個特點：一是融資租賃的工程機械主要為國產設備；二客戶主要為國內的中小企業。這兩個特點也決定了卡特彼勒租賃公司經營活動，可以在兩個方面有益于中國經濟的發展。首先，融資租賃的工程機械絕大部分是卡特彼勒在徐州和山東設立的合資企業生產的工程機械，因此通過卡特彼勒租賃公司的經營活動，可以間接促進國產設備的銷售；其次，卡特彼勒租賃公司的客戶主要為國內的中小企業，他們又普遍面臨融資難的問題，通過卡特彼勒租賃，可以在一定程度上幫助這些企業解決這一難題。
●● “一站式”解決方案
    1997年，卡特彼勒建立了“卡特彼勒租賃店”，并且將它作為其附屬品牌，通過全球代理商為用戶提供卡特彼勒的工程機械、發電機組以及其他聯盟產品的出租服務。目前，卡特彼勒在全球40個國家擁有大約1600家租賃店，構成了世界上最大的工程機械專業租賃網絡。
    2007年6月，威斯特中國有限公司在北京建立北方地區首家卡特彼勒租賃旗艦店。該旗艦店為中國客戶提供“一站式”解決方案，包括：通過融資租賃、以租代售、以舊換新的多種方式購買卡特設備；租用卡特彼勒及其聯盟產品；選擇卡特彼勒認證的二手設備；獲得快捷、專業的維修保養服務；為客戶提供高技能的操作手，這些操作手經過專業的培訓，使設備能得到及時的維修保養。
    一位卡特彼勒公司負責人表示，租賃店將更方便客戶獲取所需的機械和工具——每次可以使用幾個小時、幾天，甚至幾個月，以便完成他們正在實施的工程項目�？蛻魜淼叫麻_的租賃店，便可從卡特彼勒及其獨立代理商那里獲得所有產品支持�？梢赃x擇短期租賃、長期租賃或購買新設備或二手設備。而除了向客戶提供更多的支持之外，卡特彼勒租賃店還將向工程承包商提供“試駕”和了解他們可能不熟悉的卡特彼勒產品的機會，從而幫助他們提高項目工程的效率。
●●完善的售后服務
卡特彼勒為租賃業務配備了高可靠性的工程機械設備，并為租賃管理配備了高效率的服務團隊。出租前，維修人員會對設備進行功能維護維護和質量檢查；租賃期間，良好的維修服務團隊具備快速反應能力，為用戶提供技術咨詢和檢修、更換、置換各類租賃服務，以充分維護租賃用設備的可靠性，保證用戶使用設備的效率和功能。
    卡特彼勒針對出租設備的管理，研發了專門的客戶管理系統，對出租設備、合約、客戶、設備的運轉和維修保養等信息等進行詳細登記，并將設備記錄與提供金融服務和二手設備的銷售掛鉤�？ㄌ乇死論碛凶约旱谋ｋU公司和金融公司，為卡特彼勒租賃店提供服務。
    同時，卡特彼勒還擁有先進的尖端回收、材料清潔和再制造技術。再制造產品能享受和新品一樣的保修服務。通過遍布全國的租賃店回收大量的二手設備，然后通過再制造中心進行再制造，接著輸送給各租賃店，豐富了租賃店的設備。
    卡特彼勒的舊件回收，引入了舊件押金的激勵機制。即當代理商銷售再制造產品時，客戶支付包括該再制造產品價值的舊件押金，并由此獲得退還舊件押金的資格。當客戶退還相應舊件時，可以獲得舊件押金返還。完成這個過程，客戶實現了以低價獲得與新件質量一樣的再制造產品，卡特彼勒則能獲得源源不斷的舊件供應，滿足再制造原材料需求。