本報海口5月5日訊（記者 史曉暉 實習生 李蕾）4日，國家郵政局就2011年3月份郵政業(yè)消費者申訴情況作出通告，其中，特別就“快件丟失短少”問題，點名批評韻達、圓通、申通3家企業(yè)。5日，記者采訪了�？谏晖ā㈨嵾_快遞公司的客服及負責人。有關負責人表示，目前公司正采取各方面措施，盡量減少出現(xiàn)貨物丟失、送貨延誤等現(xiàn)象。 　　�？谏晖ǖ呢撠熑她徟�士表示，快件貨物丟失主要有兩個原因。其一，快遞送達業(yè)務需要人工操作，遇到素質(zhì)不好的員工，難免出現(xiàn)順手牽羊的現(xiàn)象。但現(xiàn)在申通在倉庫安裝了攝像頭，保證不存在任何死角，從而杜絕了倉庫內(nèi)貨物丟失。其二，快遞員在送貨過程中，貨物被別人偷走。對于這種情況，公司要求快遞員盡量將車子停放到保安能看到的地方，或是先送貨物多的，留下較少的貨物，以盡量減少損失。
　　�？陧嵾_快遞的客服人員表示，前段時間韻達內(nèi)部進行了整頓，在人員、管理以及工作流程上都進行了加強，如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜現(xiàn)象，將會通知工作人員離職，但目前為止，�？陧嵾_還沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜現(xiàn)象。