來自快遞市場管理部門的信息顯示，目前我國快遞業(yè)務(wù)量的４０％來自電子商務(wù)。而電子商務(wù)的快速發(fā)展，讓很多消費(fèi)者改變了消費(fèi)習(xí)慣。 
　　網(wǎng)上購物帶來更多方便 
　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，“電子商務(wù)＋快遞”正在為百姓帶來實(shí)惠和方便。 
　　國家郵政局市場監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上購物正成為百姓購物的新方式�？爝f企業(yè)通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、改善服務(wù)，承接電子商務(wù)的配送需求，為網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者提供便利的“門到門”服務(wù)，方便快捷。老百姓足不出戶就能買到心儀的商品，節(jié)省了大量時(shí)間和精力。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)購物相對便宜，商品相比實(shí)體商店有一定的價(jià)格優(yōu)勢，也為消費(fèi)者節(jié)省了開支。 
　　方便是網(wǎng)上購物最大的吸引力。在北京一家企業(yè)工作的董虎是位標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)購愛好者。他在網(wǎng)上買了一雙鞋，前一天下單，第二天下午鞋子已送到了辦公室門口。而同在一個(gè)辦公室的其他幾位同事，要么在網(wǎng)上買零食，要么在網(wǎng)上買書，要么在網(wǎng)上買日用品。同城購買的商品基本上能“次日到”。 
　　有的網(wǎng)站更是針對一些晚上上網(wǎng)人群開通了午夜訂單服務(wù)。工作到深夜的上網(wǎng)族，在休息前會買些自己需要的商品。這時(shí)一般實(shí)體店幾乎都已關(guān)門，但網(wǎng)購卻能滿足這部分消費(fèi)者的需求。 
　　據(jù)了解，２００９年以來，受國際金融危機(jī)影響，我國多數(shù)行業(yè)都遭受了不同程度的沖擊，但包括網(wǎng)絡(luò)購物在內(nèi)的電子商務(wù)卻逆勢上揚(yáng)，成為危機(jī)背景下經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)亮點(diǎn)。交易額同比大幅攀升、商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用逐步增加、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善、新的商務(wù)服務(wù)模式層出不窮…… 
　　“電子商務(wù)正在改變著人們的生活�！卑⒗锇桶弯N售部的陳智銘說。 
　　“電子商務(wù)＋快遞”青睞大城市 
　　有關(guān)資料顯示，近年來國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展。２０１０年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場銷售交易額超過了５０００億元，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)１．４８億。 
　　由于很好地融合了新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)，無論是從發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)還是擴(kuò)大內(nèi)需的角度講，“電子商務(wù)＋快遞”的前景都非�？春�。 
　�。玻埃保澳辍墩�府工作報(bào)告》明確提出要“加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)”。而根據(jù)此前商務(wù)部提出的目標(biāo)，到“十二五”末，我國電子商務(wù)的市場規(guī)模將有望占到ＧＤＰ的５％。
　　在消費(fèi)者對“電子商務(wù)＋快遞”熱捧的同時(shí)，引來眾多大企業(yè)投資。中糧作為國有傳統(tǒng)糧油渠道的代表，搭建了食品類電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺我買網(wǎng)；中國郵政集團(tuán)依托自有快遞資源，迅速向電子商務(wù)擴(kuò)張，以悠樂網(wǎng)拉長產(chǎn)業(yè)鏈；在香港上市的銀泰百貨集團(tuán)也斥巨資把線下產(chǎn)品搬上網(wǎng)；全球排名前三的造紙巨頭金光集團(tuán)整合線下資源，投資了涵蓋食品飲料、居家生活、休閑健康等多類產(chǎn)品的大貨站網(wǎng)站；ＩＢＭ與蘇寧電器合作占領(lǐng)網(wǎng)上市場…… 
　　有專家認(rèn)為，經(jīng)過幾輪競爭，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和網(wǎng)購滲透率雙高，真正的大眾需求正在逐步展現(xiàn)出來。 
　　據(jù)記者觀察，不論先期已很有規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站還是后起之秀，不管以前在電子商務(wù)方面是否有積累也不管自身企業(yè)的優(yōu)勢何在，很多電子商務(wù)網(wǎng)站均瞄準(zhǔn)一線城市，開拓市場，擴(kuò)大規(guī)模。 
　　創(chuàng)新工場投資經(jīng)理曹飛認(rèn)為，實(shí)際上圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，可以劃分為電子商務(wù)平臺、物流平臺及資金支付平臺等盈利區(qū)域，這些領(lǐng)域應(yīng)各有投資魅力，各有投資延伸空間。 
　　網(wǎng)上購物難題幾多 
　　有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研究認(rèn)為，電子商務(wù)目前處于跑馬圈地的后期，離進(jìn)入全面競爭的產(chǎn)業(yè)階段尚有距離。在這個(gè)階段里，規(guī)模、物流、品類為王，快魚吃慢魚是最大的特征。投資機(jī)構(gòu)分析，目前已初具規(guī)模的電子商務(wù)品牌如果不能以每年１００％的速度增長，在下一輪競爭中將被淘汰。 
　　但在這種快速發(fā)展中，行業(yè)也暴露出不少令消費(fèi)者頭疼的問題。 
　　一些網(wǎng)站對產(chǎn)品虛假宣傳、無端拔高。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)與廣告內(nèi)容不符時(shí)，很難像在實(shí)體店一樣找到經(jīng)營者退換貨品；異地消費(fèi)發(fā)生糾紛時(shí)溝通困難，解決時(shí)間長，處理過程繁瑣；通常的消費(fèi)糾紛缺乏購物發(fā)票等有效的維權(quán)證據(jù)，增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度；網(wǎng)上購物出現(xiàn)了越來越多的產(chǎn)品品牌歸屬問題。 
　　在快遞鏈條上，國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，２０１０年１１月，全國通過“１２３０５”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站受理的投訴中，快遞問題占９５％以上。其中包裹丟失、短少情況尤為嚴(yán)重。 
　　專家指出，在目前階段，快遞作為網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)系統(tǒng)最為重要的組成部分，是電子商務(wù)新型業(yè)態(tài)模式發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)。事實(shí)證明，電子商務(wù)與快遞結(jié)合得好的企業(yè)發(fā)展更快�；蛟S，未來電子商務(wù)企業(yè)自辦快遞的模式將更多地出現(xiàn)。（本文來源：生活報(bào)）