10月9日報道：隨著網購時代的到來，快遞業進入井噴式發展。與此同時，快遞查詢市場也不斷涌現的管理問題。《上海市實施<中華人民共和國郵政法>辦法》將于今年12月1日起實施，屆時，申城快遞市場監管將進一步得到規范。

　　告知收件人當面驗收快件

　　網店賣家三番五次提醒，快件到手一定要拆包驗貨。然而，快遞人員送貨到家，卻執意不肯買家驗貨。相信不少網購達人都會遇到這樣的尷尬。

　　《上海市實 施<中華人民共和國郵政法>辦法》則規定，快遞查詢企業遞送快件時，應當告知收件人當面驗收快件。快件外包裝完好的，由收件人簽字確認;快件外包裝有明顯破損等異常情形的，快遞企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。快遞企業與寄件人對驗收另有約定的除外。

　　另外，快遞企業收寄快件前，應當提醒寄件人閱讀快遞服務合同條款，并提示寄件人如實填寫快遞運單。

　　物業需免費代收快遞

　　快遞人員趕到送貨地點，卻發現買方家中卻無人。小區門衛室不肯代收，快遞人員只能無功而返。對此，《上海市實施<中華人民共和國郵政法>辦法》明確規定，機關、企事業單位和住宅小區的物業服務單位應當為快遞從業人員向收件人當面遞送快件提供便利，不得收取任何費用。

　　對快遞公司及人員不滿可投訴

　　快遞人員若服務不到位，快遞公司若存在各種問題。今后，客戶可以進行投訴。辦法規定，郵政企業和快遞企業應當及時、妥善處理用戶對服務質量提出的投訴。用戶對處理結果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴。

　　市郵政管理部門應當設立用戶投訴、申訴處理部門，公布統一的郵政服務、快遞服務投訴、申訴電話，處理用戶對郵政企業和快遞企業服務質量提出的申訴，并定期向社會公布用戶申訴情況。

　　免費提供國內郵件查詢

　　《上海市實施<中華人民共和國郵政法>辦法》還規定，郵政企業應當通過互聯網等渠道，向用戶免費提供國內給據郵件查詢服務。用戶可以憑借郵政企業收寄郵件時出具的收據，在法定期限內查詢給據郵件當前所處服務環節以及所在位置。