□趙勇
    2012年以來，華菱星馬探索創新海外銷售模式，苦練內功，嚴把產品質量關，同時更加注重售后服務，海外市場業績不俗：1~9月，完成出口1680輛，同比增長20.82%。
    近年來，華菱星馬積極探索海外銷售模式，從2009年開始就將海外出口模式逐步由代理出口轉向自營出口，并積極邀請相關銀行國際部專家來公司就國際結匯相關知識和如何規避結匯風險等給海外部的營銷人員作相關培訓；此外公司還努力加強售后服務，及時快速發送備件和配件。華菱星馬海外銷售的重要理念是：一個汽車制造商產品賣的最多不一定是最好的，但售后服務最好才是最好的汽車制造商，華菱和星馬不光要多賣車，更要做最好的售后服務。為此，華菱星馬售后服務人員積極主動聯系經銷商和終端客戶，及時解決存在問題，以最快地速度進行索賠和發送配件和備件。同時，華菱星馬還不斷縮短產品交貨期，加強檢驗、檢測，加快產品通關速度，確保每臺出口車質量合格，確保以最快的速度交付客戶，確保交到客戶手中的車輛是最好的。
    另外，據了解，星凱馬已經成為拉動華菱星馬今年出口增長的重要動力。其憑借過硬的先天設計和嚴格把關的后期制造水準，于2011年5月順利通過了歐盟認證資格的復查，華菱星馬成為國內第一家cop檢查沒有提出整改的企業，為產品大規模進入國際市場進一步掃清了障礙。