寧夏郵政服務民生這面旗幟不僅飄揚在寧夏大地，也飄揚在全國人民最需要的地方。9月10日晚9點30分，載有價值20萬元藥品和醫(yī)療器械的兩輛大貨車從寧夏銀川出發(fā)，緊急趕往發(fā)生地震災害的云南省昭通市彝良縣災區(qū)。

　　9月7日11時19分在云南省昭通市彝良縣、貴州省畢節(jié)地區(qū)威寧彝族回族苗族自治縣交界發(fā)生5.7級地震。地震發(fā)生后，中國郵政集團公司黨組大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，舉全國郵政之力做好抗震救災工作。為保證災區(qū)群眾盡快恢復正常生產生活，集團公司緊急安排寧夏回族自治區(qū)郵政公司以最快的速度籌集藥品等救災物資馳援災區(qū)。按照集團公司要求，寧夏區(qū)郵政公司積極部署抗震救災工作，緊急組織了價值20萬元的急救藥品和醫(yī)療器械，均是災區(qū)急需的無菌注射器、全麻輔助包、抗菌素等，共計700余件18噸。寧夏區(qū)郵政公司指示寧夏郵政藥品配送公司安排2輛全封閉箱式配送車，星夜兼程將這批救災物資送往災區(qū)，圓滿完成此次抗震救災任務。在2008年汶川和2010年玉樹的抗震救災中，寧夏郵政就派出救援突擊隊和郵政流動服務車深入四川、玉樹災區(qū)開展救援和服務，得到了當?shù)馗骷夘I導和人民群眾的稱贊。

　　堅持全面完成好普遍服務的各項任務

　　做好普遍服務是服務民生的基礎工作。多年來，寧夏郵政認真履行黨和國家賦予的服務任務，萬無一失地做好黨政軍機要通信工作，免費寄遞義務兵信件和盲人讀物。加強服務網絡和基礎設施建設，加大局所網點建設改造力度，優(yōu)化調整區(qū)內干線郵路，使重點地區(qū)黨報黨刊的傳遞時限大大縮短，實現(xiàn)中央級黨報黨刊在全區(qū)縣以上城市當日見報率100%。

　　今年以來，結合“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，寧夏郵政在全區(qū)郵政窗口開展了“微笑服務，溫馨郵政”活動，“大服務支撐大郵政”的理念得到進一步強化。深入開展“抓基礎管理，促經營發(fā)展”大檢查和“通信、服務質量爭先排位”活動，基礎管理和服務水平進一步提升。強化外部監(jiān)督，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，對全區(qū)郵政營業(yè)場所進行明察暗訪，進一步提高了服務質量。以郵件全程時限管理為重點，以“兩崗”履職為抓手，全面加強規(guī)范服務、規(guī)范經營等工作，監(jiān)督檢查工作的有效性和針對性不斷增強，普通郵件全程時限管理各項指標全部達標，用戶滿意度不斷提高。

　　今年6月25日，石嘴山市郵政局收到一封既情真意切又別出心裁的表揚信。信里包含了77歲退休老人張思忠對石嘴山市局的贊譽之情。信里這樣寫道：“一唱員工好，郵政員工都會微微笑;二唱員工好，郵政員工服務熱情又周到;三唱員工好，郵政員工人人服務有高招;四唱員工好，郵政員工說話文明懂禮貌;五唱員工好，郵政員工笑聲飛揚看今朝。誰不說咱郵政員工好!”

　　勇開全國郵政先河，承擔起自治區(qū)醫(yī)藥改革中的醫(yī)藥配送重任

　　從2006年起，藥品統(tǒng)一配送等政策實施后，全區(qū)藥品價格平均降幅超過46%，每年讓利于百姓3億元，有力地推動了寧夏醫(yī)藥改革工作，同時為全國郵政融入這一“民心工程”開了先河。

　　2008年初，持續(xù)肆虐的強降雪席卷全國大部分地區(qū)。全區(qū)各大醫(yī)院感冒患者突增，輸液器械和治療藥品需求量也隨之猛增，藥品、醫(yī)療器械庫存告急，承擔寧夏大部分醫(yī)療機構藥品配送任務的寧夏郵政深感責任重大。寧夏郵政為此啟動了應急預案，增加人手連夜裝車，以確保次日要配送的藥品按時出庫上路。而寧夏中郵物流公司充足的冬儲藥品和先進的冬儲設備，以及工作人員不懼嚴寒、揮汗如雨的工作勁頭更是堅定了大家戰(zhàn)勝困難的信心�！八幨墙o老百姓救命的，遲一天上去都不行，我們趕的不僅是時間，更是生命。”在大雪封路、交通十分不便的情況下，寧夏郵政及時將藥品配送到各醫(yī)療機構，解了燃眉之急。短短半個月的時間，寧夏郵政在全力保障全區(qū)醫(yī)院用藥量的同時，也向社會、向人民群眾遞交了一份滿意的答卷。

　　2008年5月12日，四川汶川發(fā)生特大地震，災區(qū)急救藥品頻頻告急。寧夏郵政迅速在全區(qū)郵政系統(tǒng)內征調10輛大型封閉廂式貨運車、精選了50名高素質業(yè)務人員組成突擊隊，無償運送寧夏紅十字會發(fā)往四川的100多噸救災藥品。為了不給災區(qū)救援增加任何負擔，寧夏郵政自備全部車輛和所需給養(yǎng)，并派專業(yè)人員負責藥品的備貨裝運，以最快速度趕赴四川災區(qū)。幾千里星夜兼程，沖破重重險阻，5月24日晚藥品到達重災區(qū)綿陽市，無一受損，為搶救傷者爭取了寶貴的時間。寧夏郵政還捐助了價值10萬元的藥品，一起運往災區(qū)。

　　代理發(fā)放“少生快富”資金，傳遞黨的溫暖

　　2004年國家人口和計劃生育委員會、財政部、國務院扶貧辦聯(lián)合下發(fā)了《關于在西部地區(qū)開展“少生快富”扶貧工程試點工作的意見》，寧夏被列為“少生快富”工程試點地區(qū)。為了配合自治區(qū)黨委和政府做好“少生快富”工程，寧夏郵政以服務民生為己任，勇?lián)�重任，在全國率先無償代理發(fā)放“少生快富”項目資金和“計劃生育家庭獎勵扶助”資金，把黨和政府的溫暖通過鄉(xiāng)郵員之手傳向千家萬戶，使計劃生育這一國策得以在寧夏順利實施。

　　寧夏郵政被確定為自治區(qū)“計劃生育家庭獎勵扶助”資金唯一代理發(fā)放機構。截至目前，全區(qū)郵政共代理發(fā)放自治區(qū)“少生快富”資金和“計劃生育家庭獎勵扶助”資金1.3億元，無一差錯。

　　開辦面向“三農”的小額貸款，支持地方經濟建設

　　寧夏郵政通過協(xié)議存款、銀團貸款等形式積極促進郵政儲蓄資金回流地方，支持地方經濟建設。郵儲銀行寧夏區(qū)分行結合自治區(qū)“中小企業(yè)騰飛工程”，以小額貸款和個人商務貸款等業(yè)務為手段，積極為微小企業(yè)、個體工商戶等經營者提供貸款支持，有效緩解了農村、微小企業(yè)及個體工商戶經營資金短缺和融資難的問題。自治區(qū)主席王正偉這樣評價寧夏郵政開辦小額質押貸款業(yè)務：“它既是拓寬農民融資渠道的一次大膽探索，也是完善農村金融服務體系的一次有益嘗試，這為郵政儲蓄資金回流農村、服務‘三農’、反哺農業(yè)、促進新農村建設開辟了新的渠道。”

　　實施“城市一卡通”工程，為公共服務建設新型支付平臺

　　為服務“打造數(shù)字化寧夏”的目標，寧夏郵政研發(fā)出“郵虹城市一卡通”，提升數(shù)字化服務水平，使廣大群眾可在公交車、商場超市、餐館、休閑娛樂等場所進行刷卡消費�！耙豢ㄍā弊鳛閷幭泥]政繼藥品配送工作之后的又一亮點，是寧夏郵政整合資源、創(chuàng)新思路的重要成果之一，更是打造中國郵政公共服務平臺的有益嘗試。目前，“一卡通”服務領域不斷延伸，已發(fā)行郵政金融IC卡、聯(lián)名卡、學生卡、老年卡、紀念卡以及商通卡等6種卡產品，累計發(fā)卡量已達12萬張，實現(xiàn)了郵儲金融IC卡在公交行業(yè)的應用。目前，寧夏郵政提出要強力拓展“城市一卡通”應用領域。要充分使用好“郵虹城市一卡通”資源，發(fā)揮郵政金融IC卡的優(yōu)勢，加強系統(tǒng)資源整合和能力建設，為市民提供便利、快捷、全面的支付服務。一要進一步深化與公交部門的合作，實現(xiàn)城市通卡在銀川快速公交線路的刷卡應用。二要根據(jù)銀川市“智慧城市”發(fā)展規(guī)劃，做好出租車行業(yè)和停車場領域的應用。三要依托沿黃城市帶發(fā)展規(guī)劃，著眼大交通領域，提前與城際公交、輕軌運營公司等進行溝通聯(lián)系，做好城市通卡支付方案，不斷擴大城市通卡使用范圍。今年7月13日，在銀川市商務局組織的全市電子商務發(fā)展重點示范企業(yè)座談會上，自治區(qū)黨委常委、銀川市委書記崔波對寧夏郵政打造數(shù)字化城市，發(fā)揮電子商務平臺作用，積極推廣便民服務站工作給予了肯定。

　　全面推進“便民服務站”建設

　　結合郵政服務進社區(qū)工作，依托郵政電子商務平臺開展郵政“便民服務站”建設，方便百姓足不出戶即可繳納水、電、暖氣等費用�！班]政‘便民服務站’開辦以來，讓我方便多了，繳納各種費用再也不用往遠處跑了�！奔易°y川市溫莎花園的李大爺在小區(qū)門口郵政“便民服務站”購買了水、電后高興地說。

　　為了進一步滿足社會多層次、多樣化的服務需求，寧夏郵政積極推進“三進”工程，不斷完善11185客戶服務中心，在全區(qū)各大住宅小區(qū)設置郵政“便民服務站”，現(xiàn)在用戶不僅在家門口就可以辦理郵政業(yè)務，還可以就近交水、電、暖氣等費用，十分方便。郵政“便民服務站”秉承“服務社會，服務民生”的宗旨，依托計算機無線網絡技術，已開辦函件、包裹、特快專遞、電子匯兌等業(yè)務;隨著業(yè)務的發(fā)展，將逐步拓展到為社區(qū)居民代辦各類繳費業(yè)務，方便居民。

　　深入實施服務“三農”工程

　　寧夏郵政積極響應政府號召，在實施“萬村千鄉(xiāng)村村配送市場工程”的基礎上，充分發(fā)揮郵政網絡優(yōu)勢，大力推進“新農村、新合作、新網絡”、“農村信息化工程”及“信福工程”建設，在全國郵政系統(tǒng)第一家開通農村電子商務服務�！耙郧�，我買農資產品和生活用品就怕遇上假貨，現(xiàn)在好了，可以就近在郵政‘農家店’購買;這里的商品品種全、價格適中，最重要的是質量可靠;如今，郵局不再只是送信、送報紙了，還為我們農民配送化肥、農藥和種子，‘農家店’很方便啊!”在石嘴山市平羅縣高莊鄉(xiāng)金星村，村民王志國談起郵政送農資下鄉(xiāng)帶來的便利，滿意之情溢于言表。郵政服務“三農”工程實施以來，郵政部門為農民群眾提供了質優(yōu)價實的農資產品和方便周到的服務，受到了廣大農民群眾的歡迎。

　　寧夏郵政通過在全區(qū)建設郵政“農家店”、農資分銷批發(fā)中心，與農技推廣總站合作，聘請農技、農藥、肥料等方面的專家，為郵政農資分銷提供技術支持，在全區(qū)初步形成了以區(qū)分銷局聘請的農技專家為指導、各市局農技隊伍為骨干、各直營店及“農家店”分銷人員為補充的農技服務體系，全面展開了化肥、種子、農藥等農資產品以及酒類、日用百貨等生活用品的配送服務，極大地方便了農民的生產生活，平抑了旺季農資產品價格，已在全區(qū)廣大農村地區(qū)構建起了促進農民增收、農業(yè)發(fā)展、農村繁榮的商品配送網絡。

　　積極參與寧夏空港物流園區(qū)建設，為地方經濟發(fā)展添翼

　　借助寧夏的回鄉(xiāng)優(yōu)勢與連接中東地區(qū)阿拉伯國家優(yōu)越的交通區(qū)位條件，充分發(fā)揮自身網絡優(yōu)勢，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，積極建設寧夏郵政分銷配送中心，為企業(yè)提供現(xiàn)代化的綜合物流服務。中心將按照“一次規(guī)劃、分期建設、滾動發(fā)展”的原則進行建設。寧夏郵政參與建設的項目主要包括保稅倉、出口監(jiān)管倉、國際速遞集散處理中心等工程。寧夏郵政直面挑戰(zhàn)，開拓出一片物流大市場，并采用更加科學、規(guī)范、優(yōu)質的標準，熱忱地服務民生、服務社會，為一大批極具寧夏特色的農副產品走出家門、走向世界打開了一扇希望的大門。

　　創(chuàng)新研發(fā)全電子化流動服務車，并獲得國家專利

　　寧夏郵政還創(chuàng)造性地開展了郵政流動服務車下鄉(xiāng)服務“三農”工作，通過全電子化郵政多功能流動服務車，使郵政服務覆蓋全區(qū)80%以上的行政村，成為城鄉(xiāng)一道靚麗風景。寧夏郵政電子化流動服務車開進偏遠山區(qū)，開入軍營校園，切實解決群眾用郵需求問題。農民們都說：“郵政能上門服務，讓我們省時省力，安全性又強，真是太方便了!”值得一提的是，四川汶川和青海玉樹大地震發(fā)生后，寧夏郵政緊急抽調電子化流動服務車趕赴災區(qū)，有力地支持了四川和青海郵政的抗震救災和恢復通信生產工作。

　　積極做好“新農�！�、“新農合”服務

　　寧夏郵政在自治區(qū)黨委和政府的支持下，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，代理鹽池、平羅、賀蘭3個新型農村社會養(yǎng)老保險試點縣的資金。截至5月20日，寧夏郵政已累計代理平羅、賀蘭、鹽池三縣“新農�！辟Y金達4000余萬元，有5萬多農民通過郵政代理“新農�！惫ぷ魇芤�。

　　“村里‘新農�！瘏⒈Ｂ蔬_98%。大家參保的積極性之所以這么高，與郵政貼心高效的服務和能夠便捷地領到養(yǎng)老金密不可分�！丙}池縣花馬池鎮(zhèn)四墩子村李毛莊村黨支部書記王旭紅如是說。針對農村金融機構網點覆蓋面不足、參加“新農�！钡霓r民領養(yǎng)老金極為不便等問題，寧夏郵政以郵儲營業(yè)網點為載體，并調撥10輛流動服務車每日不停歇地深入偏遠地區(qū)進村入戶，量身定制出“零距離”的“新農�！苯鹑诜�務模式，確保農民能就近領到“新農�！辟Y金。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，促使著企業(yè)生生不息。近年來，寧夏郵政始終堅持解放思想，轉變觀念，積極主動應對不斷變化的新形勢，提出了“思想大解放、觀念大轉變、結構大調整、業(yè)務大發(fā)展、市場大開發(fā)”的指導思想，錘煉出了“小省區(qū)也有大作為”的膽識氣魄，提煉并積極倡導“鷹一樣敏銳，雁一樣團結”、“狼文化”、“海燕精神”、“開倉養(yǎng)魚，放石飲鳥”等市場經營文化理念，大力弘揚“嗜血，寒天出擊，群體出擊”的“狼文化”、“海燕精神”和“像鷹一樣敏銳、雁一樣團結”的團隊文化。

　　在文化的感召下，寧夏郵政人積極實施唱好一首局歌、辦好一張報紙、建成一座博物館、辦好一個員工餐廳、建成一個員工小區(qū)、辦好一個員工藝術團、建成一批支局所職工小家、辦好一批投遞員之家、建設一座郵政客戶中心、辦好一個員工互助會的“十個一文化工程”，凝聚員工隊伍，鼓舞員工激情，服務寧夏山川。

　　寧夏郵政以永不服輸?shù)男膽B(tài)、戰(zhàn)斗的精神、團結的力量搏擊市場，企業(yè)經濟效益顯著提升，員工收益穩(wěn)步提高，企業(yè)精神文明建設成績斐然。全局業(yè)務收入年均增長率超過20%，員工收益年均增長率達到16%。寧夏區(qū)郵政公司黨組書記、總經理馬贊福說：“我們是人民的郵政，只要真心實意為老百姓辦事，群眾和社會定能給你一個公正的評價。我們的美好愿景就是把寧夏郵政打造成為‘客戶滿意，行業(yè)領先，社會羨慕，員工自豪’的和諧、優(yōu)質企業(yè)�！�