“現(xiàn)在每天派發(fā)的快件就已是平常的2倍多�！弊蛉�，韻達(dá)快遞的師傅告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，“還沒(méi)從之前的‘雙十一’（11月11日）和圣誕的緊張節(jié)奏中緩過(guò)神來(lái)，公司又將實(shí)行春節(jié)期間值班制，現(xiàn)在正考慮過(guò)年是否要加班呢�！�

春節(jié)臨近，網(wǎng)商促銷(xiāo)再次來(lái)襲，為保證快遞公司節(jié)假日“不打烊”，國(guó)家郵政總局最近連發(fā)通知，敦促快遞公司做好業(yè)務(wù)旺季期間的工作，并表示各快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)旺季期間不得擅自停收或停投快件，否則收回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)日前也明確要求，春節(jié)期間快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”。

節(jié)假日不停運(yùn)？

春節(jié)假期快遞企業(yè)關(guān)門(mén)歇業(yè)已成慣例，今年是否會(huì)成為一個(gè)例外？值得注意的是，目前已有多家快遞公司承諾，2012年春節(jié)“不打烊”。在快遞公司看來(lái)，春節(jié)期間的快遞業(yè)務(wù)量最多只有平日的兩到三成，因此普遍將會(huì)采取輪休策略，保障快遞網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。

韻達(dá)快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人就對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，針對(duì)龍年春節(jié)，公司正在制定相應(yīng)的策略，以保證實(shí)現(xiàn)郵政部門(mén)“全年無(wú)休”的規(guī)定。記者還了解到，另外幾家大的快遞公司也在其官網(wǎng)上作出了類(lèi)似承諾。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)快遞業(yè)一直都滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，“全民電子商務(wù)時(shí)代”正在到來(lái)，快遞公司可能低估了今年春節(jié)的運(yùn)輸壓力，如果不加強(qiáng)運(yùn)力，可能會(huì)導(dǎo)致年末消費(fèi)者投訴的增加。

據(jù)了解，僅在去年1至2月，淘寶網(wǎng)就處理消費(fèi)者維權(quán)85萬(wàn)起，其中春節(jié)期間快遞休假引起的交易糾紛占70%。更讓消費(fèi)者不滿的是，2011年底快遞行業(yè)集體漲價(jià)，而相應(yīng)的服務(wù)水平并沒(méi)有隨價(jià)格而有所提升。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林也認(rèn)為，郵政部門(mén)只是要求快遞保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行，但并沒(méi)要求開(kāi)足馬力。因此，快遞公司還可以采取多種變通手段以維持基本運(yùn)轉(zhuǎn)，比如一個(gè)地區(qū)關(guān)閉部分網(wǎng)點(diǎn)、留少量員工、縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間等。

快遞業(yè)負(fù)重行軍

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)從總體來(lái)講仍處于供不應(yīng)求的局面，近日，國(guó)家郵政局網(wǎng)站正式公布了《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》的部分內(nèi)容。根據(jù)規(guī)劃，到2015年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到61億件以上，快遞業(yè)務(wù)收入超過(guò)1430億元，這意味我國(guó)快遞業(yè)比“十一五”末仍有1.5倍的增長(zhǎng)空間。

“實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)并不難。”中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心分析師梁煥磊對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，“但首要的是建立一個(gè)統(tǒng)一的快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，快遞公司還應(yīng)完善基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件設(shè)施建設(shè)，確保一個(gè)和電商銷(xiāo)售規(guī)律相匹配的運(yùn)作機(jī)制�！�

北京市商務(wù)委員會(huì)流通發(fā)展處處長(zhǎng)張沙寧也指出，目前我國(guó)的電子商務(wù)是高科技和勞動(dòng)密集相結(jié)合的行業(yè)：前端是高科技企業(yè)，末端的物流配送是勞動(dòng)密集型企業(yè)，但從整體來(lái)講，物流配送的整體水平嚴(yán)重滯后于整個(gè)電子商務(wù)體系的發(fā)展。

由此可見(jiàn)，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展一方面是我國(guó)快遞業(yè)成熟壯大的推手，另一方面又給快遞業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)壓力。然而，春節(jié)期間往往是國(guó)內(nèi)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)用工荒的時(shí)間段，也就是說(shuō)快遞業(yè)將迎來(lái)2012年第一場(chǎng)大考。

對(duì)此，梁煥磊指出，人工成本壓力將會(huì)成為制約快遞業(yè)發(fā)展的最重要的因素，不解決這一矛盾，行業(yè)整合將勢(shì)在必行。