《天津市快遞服務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》近日正式發(fā)布實(shí)施。
《規(guī)劃》明確，到“十二五”末，全市快遞服務(wù)總產(chǎn)值將累計(jì)達(dá)到100億元，力爭達(dá)到110億元，快遞業(yè)務(wù)收入占郵政業(yè)總收入的比重達(dá)到60%以上。規(guī)模以上快遞企業(yè)將全部建立投訴處理平臺(tái)，投訴受理率達(dá)到100%，投訴處理滿意率達(dá)到90%以上，用戶滿意度達(dá)到80分以上。同時(shí)，將建成全國領(lǐng)先的快遞產(chǎn)業(yè)園，建設(shè)具有全國影響力的快遞商務(wù)中心，建立區(qū)域一體化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。通過發(fā)展以科技為支撐的高效、安全、便捷的快遞服務(wù)，成為環(huán)渤海地區(qū)快遞服務(wù)的新增長點(diǎn)，帶動(dòng)“京津冀”地區(qū)快遞質(zhì)量提升。
天津局表示，下一步將結(jié)合市快遞服務(wù)特點(diǎn)，向社會(huì)各界宣貫《規(guī)劃》，通過細(xì)化分解，逐年推進(jìn)，力爭2015年年底完成全部《規(guī)劃》目標(biāo)。