十年前，谷海彥在北京飛康達(dá)物流服務(wù)公司石家莊分公司當(dāng)了一名快遞員，那時(shí)他選擇快遞員只是一時(shí)沖動(dòng)。然而，十年后的今天，32歲的他卻對(duì)這個(gè)職業(yè)倍加熱愛(ài)，無(wú)論多么辛苦，受了怎樣的委屈，他都會(huì)笑著說(shuō)，快遞員是個(gè)很好的職業(yè)。

  每位客戶都是上帝

  谷海彥每天都在7點(diǎn)多鐘趕到公司，領(lǐng)取當(dāng)天要送的郵件包裹，在心里畫(huà)出送郵包的地形圖，最后他給自己灌一杯熱水，帶在路上喝。

  谷海彥負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)和長(zhǎng)安區(qū)的郵包派送任務(wù)，交通工具是一輛紅色的小面包。1月8日那天，谷海彥準(zhǔn)備送一個(gè)包裹到二十里鋪，走到半路他接到一個(gè)電話，說(shuō)體育大街與和平路交叉口一家單位，有一個(gè)重要的郵包需要他去收，然后代辦郵寄業(yè)務(wù)。此時(shí)，谷海彥已經(jīng)到了東二環(huán)，無(wú)奈，谷海彥只得立即掉頭返回。因?yàn)槿绻�這一次耽誤了客戶，今后的郵包業(yè)務(wù)他們就要選擇別的公司了。

  “有時(shí)你耽誤了客戶，就免不了被客戶埋怨，這時(shí)你得忍著。”谷海彥說(shuō)。

  “最怕不被理解”

  谷海彥說(shuō)他們最怕雨雪天氣，出行艱難。有一年冬天，他要送一個(gè)郵包去開(kāi)發(fā)區(qū)良村那邊，那天下了一場(chǎng)大雪，時(shí)間已經(jīng)到了傍晚，客戶說(shuō)必須在當(dāng)晚將郵包送過(guò)去。

  從公司到目的地，有20多公里，谷海彥乘坐了一半路程的公交車，之后轉(zhuǎn)車等了一個(gè)小時(shí)也沒(méi)有等來(lái)，于是他開(kāi)始步行。“有幾次我摔在雪里，爬起來(lái)，拍拍身上的雪，繼續(xù)往前走。”谷海彥說(shuō)，那天從公司出發(fā)是傍晚6點(diǎn)鐘，從客戶處返回家中時(shí)，已是晚上11點(diǎn)。

  “其實(shí)累不怕，最怕的是不被客戶理解。”谷海彥說(shuō)。

  就在前幾天，谷海彥送郵件去一所高校，去之前他給對(duì)方打了電話，對(duì)方說(shuō)當(dāng)時(shí)可以送過(guò)來(lái)。到了校門口，他就給收件人打電話，收件人叫他等一下，說(shuō)一會(huì)兒到校門口來(lái)取。結(jié)果一等就是一個(gè)小時(shí)，中途他給收件人打過(guò)三次電話，每次收件人都說(shuō)馬上就過(guò)來(lái)取。谷海彥最后一次給收件人打電話時(shí)，對(duì)方手機(jī)無(wú)法接通，于是他只好去送別的郵件，結(jié)果走到半路上，對(duì)方打來(lái)電話，開(kāi)口就埋怨他工作不到位。最終，谷海彥向?qū)Ψ劫r了不是，并馬上把郵件送了過(guò)去。

  感動(dòng)的事也常有

  “不是每次都是受這樣的委屈，我們也有過(guò)感動(dòng)。”谷海彥說(shuō)。有一天中午，客戶叫他去收郵件，催得很緊，谷海彥顧不上吃午飯就趕了過(guò)去。到了客戶那里，客戶又說(shuō)，郵件不寄了。谷海彥白跑了一趟，客戶過(guò)意不去，硬是拿出10元錢讓他買盒飯吃。

  “像這樣感動(dòng)的事情也是很多的，覺(jué)得自己這么普通的職業(yè)也很有意義。”谷海彥說(shuō)。