11日，吉林省郵政管理局召開快遞行業(yè)旺季服務(wù)保障工作情況交流會(huì)。2011年，全省快遞業(yè)務(wù)量以及快遞業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。為保證春節(jié)期間快件郵路暢通，全省部分快遞企業(yè)出新招，報(bào)銷路費(fèi)留住老員工。

  成績(jī)：吉林省去年快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)6.32億元

  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年，吉林省快遞業(yè)務(wù)量以及快遞業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。其中，快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)6.32億元，同比增長(zhǎng)31.67%；快遞業(yè)務(wù)量達(dá)2652.11萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)42.9%。

  據(jù)了解，全年2652.1萬(wàn)件的快遞業(yè)務(wù)量，反映的僅僅是吉林省快遞企業(yè)攬收的快件量，即出港件。而快遞企業(yè)需要處理的快件，除了出港件以外，還有很大一部分是進(jìn)港件。

  現(xiàn)狀：吉林省注冊(cè)快遞企業(yè)已達(dá)142家

  記者從吉林省郵政管理局獲悉，目前在省郵政管理局登記備案的我省快遞企業(yè)有142家，快遞從業(yè)人員4000余人。但從全國(guó)范圍內(nèi)看，吉林省快遞企業(yè)還存在規(guī)模小、單點(diǎn)條件受限、人員配備程度低等方面的限約因素。全省網(wǎng)購(gòu)量較南方省份還有較大差距，但市場(chǎng)潛力大，發(fā)展速度快。

  行業(yè)：業(yè)務(wù)量激增快遞員日均送件過(guò)百

  長(zhǎng)春市立信街上的一家快遞公司已將剛?cè)〉降呢浳锒言诹碎T口，業(yè)務(wù)員忙著進(jìn)進(jìn)出出搬運(yùn)、取件、裝車、送件……據(jù)這里的一位快遞員小陳介紹說(shuō)，每年11月份快遞行業(yè)就已經(jīng)進(jìn)入了旺季。“我平時(shí)遞送量每天在50件左右，隨著春節(jié)的臨近，現(xiàn)在每天要送的快遞成倍漲，能夠達(dá)到100多件，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。”面對(duì)如此大的投遞量，不少像小陳這樣的業(yè)務(wù)員，從早上四五點(diǎn)鐘就開始干活，估計(jì)一直要忙到晚上的八九點(diǎn)鐘。

  記者采訪中從一些快遞企業(yè)了解到，“雙十一節(jié)”“雙十二節(jié)”過(guò)后，從南方運(yùn)抵的快件比平時(shí)激增200%左右，每個(gè)快遞員日送件量在100至300個(gè)不等。快遞員小王說(shuō)：“很多單位一天要跑三四次，工作強(qiáng)度和密度確實(shí)太大。以前長(zhǎng)春往廣州發(fā)貨三四天就能到達(dá)，現(xiàn)在南方那邊積貨多，保守說(shuō)也得一周左右能到件。”

  分析：吉林省進(jìn)港件約是出港件4倍至6倍

  一邊是快件送不完，一邊卻是“干干活，不賺錢”。“這是由于吉林省快件進(jìn)出港業(yè)務(wù)量不平衡導(dǎo)致。”吉林省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)葉澤民解釋說(shuō)，由于吉林處于內(nèi)陸省份，目前實(shí)際情況是，出港件遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于進(jìn)港件數(shù)量。包括進(jìn)港件在內(nèi)，全省快遞企業(yè)日均需要處理的快件量要達(dá)到30萬(wàn)件至40萬(wàn)件。其中，出港件僅占7.3萬(wàn)件左右。

  吉林省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)葉澤民在會(huì)上表示，吉林一部分快遞企業(yè)還存在規(guī)模偏小、人員素質(zhì)參差不齊、管理水平偏低的現(xiàn)象。快遞行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些快遞企業(yè)自立能力較弱，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)只靠變向降價(jià)，企業(yè)難以積累資金擴(kuò)大再生產(chǎn)，進(jìn)而造成惡性循環(huán)。部分快遞企業(yè)設(shè)備陳舊，場(chǎng)地狹小。同時(shí)，運(yùn)輸、人工等成本的上漲以及社會(huì)軟環(huán)境方面都給我省快遞行業(yè)的發(fā)展造成一定阻礙。

  對(duì)策：報(bào)銷路費(fèi)留住老員工

  為保證春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)量增加的旺季服務(wù)質(zhì)量，省內(nèi)快遞企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身情況采取了不同的應(yīng)對(duì)措施，包括啟動(dòng)旺季生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、提前兩三個(gè)月就著手招人計(jì)劃、擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地、加大設(shè)備投入、增加人員車輛、合理調(diào)配人力物力等。

  據(jù)了解，目前春節(jié)前的旺季業(yè)務(wù)量最高峰的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，正逐步趨于平穩(wěn)，春節(jié)期間以及節(jié)后的服務(wù)質(zhì)量，是眾多快遞企業(yè)老板都要考慮的問題。“快遞一線員工很多都是外地來(lái)長(zhǎng)務(wù)工的農(nóng)民工，過(guò)完年之后就不回來(lái)干了。這部分人員流失大概能占10%—15%。”為應(yīng)對(duì)節(jié)后用工荒，某快遞企業(yè)給員工承諾：凡是過(guò)了年還回來(lái)干的，公司給報(bào)銷路費(fèi)。

  申訴：快遞糾紛可撥兩部電話申訴

  在春節(jié)期間，快遞企業(yè)必須要滿足社會(huì)需求，保持網(wǎng)絡(luò)暢通。記者從省郵政管理局獲悉，節(jié)日期間消費(fèi)者如遇快遞糾紛，可通過(guò)下列兩部24小時(shí)服務(wù)電話申訴：郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心電話：12305，省郵政管理局節(jié)假日值班電話：87600137。