盡管今年國家郵政局出臺嚴(yán)厲措施，敦促快遞公司做好節(jié)日期間的投遞工作，不少快遞企業(yè)也已表態(tài)春節(jié)期間不會停業(yè)，照常收派件。但接連兩次的大雪讓正在加班加點(diǎn)消化積壓快件的快遞公司更加不堪重負(fù)，一些快遞公司不得不考慮提前停止收件。近日，不少網(wǎng)店都打出“溫馨提示”，稱很多快遞公司都因為包裹數(shù)量激增導(dǎo)致大量積壓已開始停止收件，提示買家提前購物。

  很多網(wǎng)店被迫停止接單

  “親們！各大快遞公司陸續(xù)在1月12日左右停止收件，1月13日至1月19日只發(fā)順豐和郵政EMS，祝您購物愉快�！苯�日，不少“淘寶迷”發(fā)現(xiàn)雖然離春節(jié)還有近10天的時間，但很多網(wǎng)店都會在買家咨詢時提醒將會提前停止接單，因此有網(wǎng)上購物需求的市民一定要提前列好年貨清單并提早下單，防止延誤接收。“如果現(xiàn)在還繼續(xù)接單，那么春節(jié)肯定不能放假了�！庇袕V州本地淘寶網(wǎng)店店主對《新快報》記者表示，臨近春節(jié)，很多快遞公司都會提前暫停爆倉地區(qū)的收貨，以防止壓倉過年的情況，因為暫停收貨才能處理之前爆倉壓下來的快件。

  還有網(wǎng)店店主表示，雖然快遞的速度和賣家的服務(wù)沒直接關(guān)系，但是顧客往往會因為快遞慢，而將憤怒“嫁禍”到賣家頭上�！叭绻�信譽(yù)受影響，顧客忠誠度會下降�！�

  私下只收利潤高的快件

  記者近日走訪市內(nèi)多家快遞企業(yè)的分揀點(diǎn)。在位于荔灣區(qū)西華路尾小橋涌基的一個圓通分揀點(diǎn)里，記者發(fā)現(xiàn)，倉庫里積壓貨物的情況不算嚴(yán)重，只有不到十箱中等大小的貨物放在門口，幾位快遞員正在將快件打包到單車上準(zhǔn)備往外派送。

  該分揀點(diǎn)的負(fù)責(zé)人對記者表示，該網(wǎng)點(diǎn)共有員工幾十人，為了響應(yīng)國家春節(jié)不放假的號召，此前都沒有批準(zhǔn)該網(wǎng)點(diǎn)兩成員工遞交的提前休假的申請。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還表示，如果發(fā)現(xiàn)收件員拒絕收件，將處以300-500元內(nèi)部罰款。

  不過記者在隨后電話采訪中卻發(fā)現(xiàn)，除郵政EMS和順豐以外，“四通一達(dá)”均有網(wǎng)點(diǎn)客服表示，有停止收件計劃。其中匯通海珠網(wǎng)點(diǎn)表示已經(jīng)停止收省外快件，韻達(dá)、圓通、申通分別將在1月14日至1月20日停止收部分省外快件。此外，隨著時間臨近年關(guān)，停止收件的地區(qū)將包括廣東省內(nèi)，如中通二沙島網(wǎng)點(diǎn)就表示廣東省內(nèi)快件1月18日至1月19日停止收件。

  有廣州本地快遞公司快遞員向記者爆料，此前兩次網(wǎng)購活動所積壓的快件近期才消化得差不多，但隨著春節(jié)越來越近，快遞業(yè)務(wù)量大增，快遞員也實(shí)在忙不過來。雖然快遞公司已明確表示過春節(jié)不放假、保證正常收件，但不少快遞員仍私下有選擇性地收件，只收利潤較高的快件。

  此外，該快遞員還透露，這種行為已經(jīng)獲得部分快遞公司默許�！盎蛟S是現(xiàn)在正值快遞高峰期的緣故�！�

  企業(yè)難控制加盟商行為

  對于買家賣家的種種不滿，各快遞公司也很無奈。據(jù)記者了解，由于快遞網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)為國內(nèi)民營快遞公司的加盟商、承包商，加盟商對自身經(jīng)營管理擁有很大的自主權(quán)，多數(shù)快遞企業(yè)對其加盟商的執(zhí)行力不強(qiáng)。

  中通速遞副總裁徐建國表示，雖然總公司已明文通知旗下加盟商春節(jié)無休，并規(guī)定保證只要收到快件就要立即派送，但每個加盟商規(guī)模和實(shí)力都不同，很難保證快遞高峰期快遞運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量和時效性。據(jù)徐建國介紹，“從以往經(jīng)驗看，春節(jié)長假期間快遞業(yè)務(wù)很少，快遞員忙就忙在節(jié)前，即現(xiàn)在到年廿九都屬于高峰期，過了年廿九的快遞需求量就會大幅減少�！�

  徐建國還指出，由于全國快遞業(yè)發(fā)展水平不平衡，很多快遞企業(yè)在四川、新疆、陜西等偏遠(yuǎn)地區(qū)仍需要靠地方物流來完成最后派送，但這些地方物流大多在1月13日就將放假，增加了派送難度。

  而記者綜合淘寶網(wǎng)店的提示信息發(fā)現(xiàn)，多數(shù)已經(jīng)停止收件的區(qū)域多集中在新疆、西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)。

  節(jié)日爆倉頑疾難治

  往年春節(jié)，由于只有郵政EMS和順豐兩家公司不放假，很多民營快遞從臘月二十左右就停止了快遞業(yè)務(wù)，導(dǎo)致爆倉成為快遞業(yè)的“頑疾”。眼下，有關(guān)部門各快遞企業(yè)春節(jié)不休假，而各快遞公司也加班派送，但有業(yè)內(nèi)人士透露，包括申通、圓通、中通等不少網(wǎng)點(diǎn)還是不可避免地出現(xiàn)了爆倉。對于爆倉的原因，徐建國表示，因為雨雪霧霾等惡劣天氣和貨物量的激增，航空公司安排不上航班影響了快件運(yùn)轉(zhuǎn)分流；另一方面，春節(jié)一部分員工返鄉(xiāng)過年也造成公司人手不足。

  “一旦爆倉出現(xiàn)，快遞企業(yè)會給予加盟商謹(jǐn)慎收件的指引，保證已收快件能盡快送達(dá)目的地�！毙旖▏�指出，近期部分快遞網(wǎng)店默許快遞員選擇性收件，或是爆倉的體現(xiàn)。

  據(jù)國家郵政局預(yù)計，春節(jié)前30天，全行業(yè)整體快件處理量將達(dá)到3.93億件，比去年春節(jié)前實(shí)際完成的業(yè)務(wù)量增加1.43億件，增長57.2%。目前，包括“四通一達(dá)”在內(nèi)多家快遞企業(yè)都已安排人在春節(jié)期間值班，如中通速運(yùn)將實(shí)行輪休制度，保證30%員工將在春節(jié)期間留守。

  有業(yè)內(nèi)人士表示，盡管企業(yè)過年“歇人不歇業(yè)”，但事實(shí)上不少企業(yè)的快遞員現(xiàn)在已經(jīng)開始輪休，到了下周輪休的人員將更多，“大部分員工放假回家，節(jié)日期間人手有限，造成上門取件不夠及時。所以一些快遞企業(yè)向網(wǎng)店店主發(fā)出預(yù)警，提前接受部分快件，保證服務(wù)質(zhì)量�！�

  鏈接

  管理部門、行業(yè)協(xié)會規(guī)定過節(jié)不休假

  快遞業(yè)春節(jié)服務(wù)時間不低于6小時

  2011年12月9日，國家郵政局下達(dá)通知：快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停止經(jīng)營。

  隨后，中國快遞協(xié)會也正式發(fā)布快遞行業(yè)首次針對節(jié)假日發(fā)布的服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范——《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》（簡稱《規(guī)范》），要求各快遞公司過年“歇人不歇業(yè)”，春節(jié)期間每天收派件服務(wù)時間不低于6個小時。

  不過有業(yè)內(nèi)人士表示，《規(guī)范》由中國快遞協(xié)會發(fā)布，并不具有強(qiáng)制性。早在兩年前，也有要求快遞公司春節(jié)期間正常收寄郵件的通知，但真正遵守此項規(guī)定的快遞公司并不多。另外，即使快遞公司安排員工春節(jié)期間值班，由于人手緊缺，郵件收發(fā)可能出現(xiàn)延時情況，服務(wù)質(zhì)量也會大打折扣。