2012年，陜西省高速公路全面推行收費站星級化管理，各高速公路經(jīng)營管理單位高度重視，積極部署動員，全面開展創(chuàng)建活動。11月，陜西省高速公路星級收費站管理現(xiàn)場考核工作全面開始。

　　據(jù)悉，陜西省高速公路收費站星級化管理創(chuàng)建主要包括服務(wù)設(shè)施設(shè)備、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)管理、工作規(guī)范、站務(wù)管理、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)、工作考核等八方面內(nèi)容。考核評選以日常工作信息、資料為主，以現(xiàn)場檢查為輔，通過查制度、看現(xiàn)場、翻記錄、調(diào)閱檔案資料、工作交流、職工評議、抽查提問等方式進行，匯總形成初核結(jié)果后，報陜西省高速公路收費站星級管理委員會進行考核評定，通過考核評定后報陜西省交通運輸廳審定。

　　按照《陜西省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)高速公路收費站及收費人員星級化建設(shè)規(guī)章制度的通知》文件中有關(guān)星級收費站建設(shè)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，本次全省高速公路星級收費站考核，全省共申報星級收費站217個(其中二星收費站79個，三星收費站138個)。各高速公路收費管理單位選派了16名工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的考評代表，按照管理單位和專業(yè)分組后，交叉參加申報單位的考核初評。現(xiàn)場考核工作將采取聯(lián)評方式，分四組同時進行，考核組人員分別由省交通運輸廳文明辦、省監(jiān)察廳駐交通運輸廳監(jiān)察室、省交通運輸工會、省高速公路收費管理中心和各高速公路收費經(jīng)營管理單位選派代表組成。

　　據(jù)了解，多年來，高速公路收費站在全省交通運輸行業(yè)跨越發(fā)展、文明服務(wù)、形象塑造方面發(fā)揮了巨大的作用，做了很多富有成效的工作，受到了社會各界的好評。但是，隨著人民生活水平的不斷提升、個性化要求的不斷擴大，如何適應(yīng)新形勢，提升收費行業(yè)整體服務(wù)水平，是擺在陜西高速公路收費行業(yè)現(xiàn)實而又緊迫的問題。開展全省高速公路收費站星級化管理是深化精神文明創(chuàng)建的重要措施、是強化行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要、是打造高素質(zhì)收費隊伍的重要載體。

　　陜西省高速公路收費站星級化管理建設(shè)是繼全省高速公路星級服務(wù)區(qū)、星級汽車客運站之后，第三項星級化管理創(chuàng)建工作。今年是高速公路收費站星級化管理創(chuàng)建第一年，后續(xù)，陜西省還將打造一批四星、五星級收費站，不斷提升行業(yè)文明程度和服務(wù)水平，把力量凝聚到實現(xiàn)黨的十八大確定的各項任務(wù)上來，樹立陜西交通運輸良好社會形象，努力推動交通運輸科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展。