□王捷
    近日有媒體報(bào)道稱，多家快遞公司客戶信息遭販賣。近日，記者在淘單114等快遞單號(hào)查詢網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，申通、圓通、中通等快遞公司青島地區(qū)客戶訂單均可查到，其中地址信息甚至可精確到門牌號(hào)。 （11月13日 《福州日?qǐng)?bào)》）
    從當(dāng)下來(lái)看，快遞單號(hào)外泄呈現(xiàn)5個(gè)可怕的趨勢(shì)：上網(wǎng)搜索快遞單號(hào)，沒(méi)有技術(shù)障礙，一搜一大把；購(gòu)買單號(hào)方便、價(jià)廉，在一些網(wǎng)站，從注冊(cè)、充值到買單號(hào)，都是自助完成，24小時(shí)可操作，真實(shí)單號(hào)每條僅0.5元，價(jià)格便宜；單號(hào)信息詳細(xì)，包括單號(hào)價(jià)格、快遞單號(hào)、快遞類型、是否掃描、發(fā)貨地點(diǎn)、收貨地點(diǎn)精確到門牌號(hào)碼等；“服務(wù)”貼心，網(wǎng)站還用紅色字體提醒“本站所有單號(hào)只限發(fā)布一次，出售一次，請(qǐng)放心使用”，購(gòu)買空白真實(shí)有效底單，贈(zèng)送復(fù)寫紙；面廣，涉及申通、圓通、中通、匯通、順豐、龍邦等快遞公司。
    快遞單號(hào)信息大面積泄露，不只是信息被轉(zhuǎn)賣這么簡(jiǎn)單，從目前來(lái)看，還存在4個(gè)危害：被用來(lái)“刷鉆”，炮制虛假的“滿意”“好評(píng)”，進(jìn)行信用炒作，欺騙消費(fèi)者；催生假包裹，或用來(lái)騙取收貨人的貨款，引發(fā)“飛單”，或被快遞員“調(diào)包”，侵吞貨物，快遞賠付不高，難以追回等價(jià)損失；快遞單號(hào)信息交易已經(jīng)形成了龐大的黑色的利益鏈條；被不法分子利用，比如出現(xiàn)“惡意訂單”、引發(fā)入室搶劫案。
    為何引發(fā)快遞單號(hào)大面積泄露呢？一者，快遞員門檻低，快遞員素質(zhì)參差不齊，少數(shù)快遞員或賣信息，或借漏洞炮制假包裹調(diào)包，損害貨主的利益；二者，網(wǎng)店或電商不負(fù)責(zé)，或者為了自己的某種利益需要，比如炒作信用，或者降低成本，疏于管理；三者，技術(shù)落后或失誤，或未加密，系統(tǒng)有漏洞，未能防止黑客侵入，被黑客攻擊，被內(nèi)部人員非法獲�。凰恼�，網(wǎng)店（包括電商）泄露信息缺乏法律監(jiān)督，不用承擔(dān)法律責(zé)任，缺少保護(hù)用戶信息的動(dòng)力。
    看起來(lái)，快遞信息泄露，緣于行業(yè)管理一地雞毛，行業(yè)自律一盤散沙。但是，把這些問(wèn)題的責(zé)任全算在快遞公司、網(wǎng)店或電商頭上，是不客觀、不公正的。事實(shí)上，快遞、網(wǎng)店或電商作為市場(chǎng)主體，通常只是根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律經(jīng)營(yíng)，不可能自定規(guī)則捆綁自己的手腳。相反，自定霸王條款，比如，不保值丟失包裹或損壞貨物，只賠付10%，6臺(tái)電腦變石頭，價(jià)值2萬(wàn)多元的貨物只賠付1000元。而依法打擊泄露快遞單號(hào)信息，且不是快遞公司、網(wǎng)店或電商的責(zé)任�？墒沁@些問(wèn)題又是完全可以預(yù)見(jiàn)的。這只說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，監(jiān)管部門缺乏擔(dān)當(dāng)，缺乏主動(dòng)和自覺(jué)，往往問(wèn)題不到無(wú)法收拾的地步，懶得理！
    媒體曝光后，有的網(wǎng)站已關(guān)閉，“單號(hào)吧”貼吧顯示“暫不開(kāi)放”，但會(huì)不會(huì)突然卷土重來(lái)，不得而知�！�1號(hào)店”泄露70萬(wàn)用戶信息敲響了泄露信息的警鐘，但愿監(jiān)管部門積極行動(dòng)起來(lái)，補(bǔ)好漏洞，防止信息泄露蔓延和再次發(fā)生類似的事件，既是對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)這個(gè)行業(yè)和社會(huì)負(fù)責(zé)，促進(jìn)行業(yè)由“亂”到“治”，否則，令人十分不安。（湖南省懷化市）