□ 張亮
    醞釀已久的“雙十一”終于來臨，就在購物促銷活動(dòng)的當(dāng)天，僅僅十幾個(gè)小時(shí)，天貓就突破了百億訂單，共吸金191億元，創(chuàng)下了中國零售行業(yè)的新記錄。
    就在電商企業(yè)滿載而歸、欣喜不已之時(shí)，快遞企業(yè)卻犯起了難。面前，一座座堆成山似的包裹快件，即使24小時(shí)滿負(fù)荷地運(yùn)作，也不可能全部按時(shí)送達(dá)，這該如何是好？
    眼下，快遞暴倉已成為不爭的事實(shí)，而配送延遲也將會(huì)成為必然。回顧以往，每逢電商大促活動(dòng)之后，就會(huì)引發(fā)快遞暴倉，快遞企業(yè)總是會(huì)顯得力不從心。然而，加強(qiáng)人手配送、保障服務(wù)質(zhì)量已不再是解決問題的重點(diǎn)，只有加強(qiáng)主動(dòng)性才是解決問題的關(guān)鍵。
    俗話說得好，“不打無準(zhǔn)備之仗”。在事情發(fā)生之前，就應(yīng)該做到“主動(dòng)出擊，先發(fā)制人”。這一點(diǎn)，電商做得就很好。
    從表面上看，“雙十一”活動(dòng)是電商企業(yè)為了降低倉儲(chǔ)成本、減少庫存囤積而進(jìn)行的一種清倉手段。事實(shí)上，早在一個(gè)月之前，聰明的電商就運(yùn)用各種媒體渠道，對(duì)“雙十一”大促活動(dòng)廣為宣傳，并通過消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度、對(duì)商品的點(diǎn)擊率，以及提前領(lǐng)取的優(yōu)惠券等方式，采集活動(dòng)信息、收集相關(guān)數(shù)據(jù)，預(yù)先計(jì)算出了活動(dòng)當(dāng)天的銷售總量，以此做好了充分的準(zhǔn)備工作。所以，在活動(dòng)的當(dāng)天，電商可以得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)上百億的交易訂單。
    與電商企業(yè)相比，快遞企業(yè)卻顯得十分被動(dòng)。在“雙十一”大促活動(dòng)面前，快遞企業(yè)毫無任何準(zhǔn)備。無論是從業(yè)人員，還是物流車輛，都顯得力不從心。往往在電商大搞網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)時(shí)，快遞企業(yè)都處于被動(dòng)的一方，沒有做好提前的部署工作，缺乏積極主動(dòng)性，這就導(dǎo)致了快遞暴倉。
    為此，快遞企業(yè)應(yīng)該引以為戒，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該提前做好部署工作：首先，快遞企業(yè)應(yīng)該與電商之間建立起信息交流平臺(tái)，時(shí)刻掌握網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)。通過與電商之間進(jìn)行溝通和協(xié)商，提前做好大促活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。并且還要預(yù)測出活動(dòng)期間可能突發(fā)的狀況。從攬件、分揀、運(yùn)輸、投遞等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考慮，提前部署應(yīng)急預(yù)案，做出相應(yīng)的解決方法。
    其次，快遞企業(yè)可以根據(jù)電商預(yù)先計(jì)算出的活動(dòng)總交易量，進(jìn)而得出活動(dòng)期間的快件數(shù)量，提前規(guī)劃出合理的配送線路，做好人員及車輛的部署工作。通過優(yōu)化配送方案，進(jìn)而提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。再次，快遞企業(yè)還可以適
    當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過價(jià)格
    的上下波動(dòng)來控制快件的數(shù)量，避免快遞暴倉。
    總而言之，在這個(gè)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)市場中，任何一個(gè)行業(yè)的競爭都是激烈而又殘酷的。因此，只有提前掌握市場動(dòng)態(tài)、提前做好部署工作，才是取勝的關(guān)鍵所在。
    （作者單位：北京宏盛中天科技有限公司）