□陶玉蓮
    近年以來(lái)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)走弱、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的情況下，電子商務(wù)逆勢(shì)上行。天貓和淘寶力推的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)成交量更是達(dá)到了191億元，成為新的世界記錄。
    全球信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快，實(shí)體經(jīng)濟(jì)腳步卻明顯放慢，增速低于10%，而虛擬經(jīng)濟(jì)卻迅速增長(zhǎng)，國(guó)際電子商務(wù)增速高于20%。根據(jù)J.P摩根年度報(bào)告：預(yù)計(jì)到2013年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)9630億美元，電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)，2011年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)46.4%。預(yù)計(jì)未來(lái)3~5年內(nèi)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)仍將維持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，平均增速超過(guò)35%，2015年將達(dá)到26.5萬(wàn)億元，有望超過(guò)美國(guó)，成為全球第一大市場(chǎng)。
    隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流已成為各大電商之間沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。電子商務(wù)如今發(fā)展的成功，這幾個(gè)因素是離不開(kāi)的：價(jià)格、商品、便利性和售后服務(wù)。消費(fèi)者在線下實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，價(jià)格的比較較為困難，而線上購(gòu)物可為他們提供方便快捷的價(jià)格比較，消費(fèi)者也樂(lè)于選擇物美價(jià)廉的商品；網(wǎng)上商城的貨物庫(kù)容量大，擴(kuò)充的空間也大，消費(fèi)者選擇熟悉的網(wǎng)站，能更為快捷地找到自己需要的商品；除此之外，物流的送貨速度和良好的售后服務(wù)也能招攬一批忠實(shí)的消費(fèi)人群。中國(guó)的物流有70%都是貨到付款，配送不僅僅是后勤支撐，更是電子商務(wù)發(fā)展成功的一個(gè)戰(zhàn)略武器。