“在不能確定物品是否安全無(wú)損的情況下就讓簽字驗(yàn)收，而簽字又意味著認(rèn)可物品合格，可我不打開(kāi)看，怎么知道它合不合格呢？”上周“代收快遞”的文章見(jiàn)報(bào)后，讀者小楊撥打幫辦熱線說(shuō)出自己心中的困惑，這樣的困惑絕非個(gè)例�！　∮浾邚墓ど�12315投訴中心了解到，因“先簽后驗(yàn)”造成的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V時(shí)有發(fā)生，還不包括大量通過(guò)其他途徑解決的糾紛。
　　那么，到底是應(yīng)該“先簽字、后驗(yàn)貨”，還是“先驗(yàn)貨、后簽字”呢？大多數(shù)快遞公司認(rèn)為，他們只負(fù)責(zé)運(yùn)送貨物，只要包裝完好，按時(shí)送到，就算完成任務(wù)了，至于貨物出現(xiàn)破損，那是發(fā)貨方造成的，并非快遞公司造成，因此快遞公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
　　業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，對(duì)“先驗(yàn)視再簽收”的規(guī)定，很多消費(fèi)者的理解有偏差。一般情況下，快遞業(yè)務(wù)員投遞快件時(shí)，收件人或代收人應(yīng)先驗(yàn)視后簽收，而“先驗(yàn)視”指的是驗(yàn)視貨品快遞的外包裝沒(méi)有損壞，就可以簽字了。這是一種國(guó)際快遞慣例，不少國(guó)際快遞企業(yè)都遵循這一規(guī)定。因?yàn)樵跊](méi)有簽收之前，物品的所有權(quán)屬于寄件人，所以收件人無(wú)權(quán)打開(kāi)內(nèi)包裝。在快件外包裝完好、重量相符的情況下，收件人或代收人應(yīng)當(dāng)予以簽收。但有一種情況可以由收件人先打開(kāi)包裝，這往往只針對(duì)“代收貨款快件”的情況。收件人在付費(fèi)之前，最好先打開(kāi)包裝，查看內(nèi)件數(shù)量及外觀，再簽收付款。
　　“快遞行業(yè)簽收、驗(yàn)貨之間存在一種非常微妙的關(guān)系�！睒I(yè)內(nèi)人士坦言，從法律上講，要求收件人先簽字才能驗(yàn)收有其合理性，因?yàn)榭爝f公司必須先確認(rèn)收件人的身份，在快遞物品的歸屬權(quán)由寄件人轉(zhuǎn)移到收件人后，收件人才有權(quán)利進(jìn)行驗(yàn)貨�！暗�這不應(yīng)該成為快遞公司漠視消費(fèi)者驗(yàn)貨權(quán)的理由�！�
　　在此，幫辦記者提醒網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，在法規(guī)還不完善的情況下，最重要的一條是要保留消費(fèi)憑證，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可向相關(guān)部門申訴。(董小芳)