□ 梟冬
    人，無信不立。對于一個行業或一家企業而言，同樣如此。眼下，創建誠信行業和誠信企業是建設社會主義和諧社會的重要組成部分。對于我國的汽車流通和汽車維修領域，必須推進誠信體系建設、提升和增強行業及企業的公信力。
    在日前舉辦的“2012中國汽車流通行業年會”上，為了實現行業的規范、健康和可持續發展，中國汽車流通協會、中國汽車維修行業協會，就特別面向全國的汽車流通企業和汽車維修企業，發出了“誠信經營”的倡議。
    倡議指出，企業應該堅守誠信原則，強化誠信經營意識，認真貫徹落實國家相關部門關于誠信體系建設的指示精神，牢固樹立誠實守信的核心價值觀，把誠信經營理念根植于企業經營、管理、服務的各個環節之中；還應健全誠信經營的制度體系，遵守國家法律法規以及行規行約，守法經營，誠信經營，自覺維護企業誠信形象，營造和諧的經營與消費環境。
    同時，企業應該樹立服務意識，努力提高經營服務標準和服務質量，以優質服務滿足廣大消費者的需求，不使用假冒偽劣配件和輔料，提高服務標準和服務質量，向消費者提供優質服務；并堅持信譽第一、客戶至上的原則，認真對待消費者的投訴，兌現對消費者的各項承諾，保護消費者合法權益。
    倡議還指出，企業應該建立和諧的供商關系，及時向汽車供應商反饋市場信息，堅持配合汽車供應商落實品牌銷售政策；自覺維護市場秩序，保證市場供應，不人為制造產品緊缺現象，自覺遵守國家相關價格政策，不哄抬價格，不亂收費，不惡性競爭，不欺騙消費者；并且，杜絕強買強賣、欺行霸市行為，自覺維護市場秩序。
    此外，倡議還提出，企業應勇于承擔社會責任，積極參與社會公益活動和公益事業，為促進社會和諧與穩定作出應有貢獻；堅持公開、公平、公正的辦事原則，自覺接受政府相關部門和行業組織、新聞媒體以及消費者的監管與監督，嚴格實施行業自律，及時向有關部門反饋市場信息，配合政府部門、行業組織認真落實旨在推行行業誠信的各項規定措施，并積極參與相關活動。