企業(yè)購買決策的參與者 
　　1、使用者——指組織中實(shí)際使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人員。(提出購買建議)
　　2、影響者——指直接或間接對采購決策有影響的人員。(技術(shù)員，工程師等是重要的影響者)
　　3、決策者——企業(yè)中有權(quán)決定采購項(xiàng)目和供應(yīng)者的人。(總經(jīng)理，采購經(jīng)理，生產(chǎn)主管等)
　　4、采購者——既被企業(yè)正式授權(quán)具體執(zhí)行采購任務(wù)的人員。(熟悉采購程序，合同條款，洽談)
　　5、控制者——阻止推銷員與DMU成員接觸或控制外界與采購部門的信息交換的人。(如采購代理，接待員，電話員，和秘書等。)
　　● 現(xiàn)今企業(yè)的許多采購功能往往可有效向供轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
　　貨商取得價(jià)格上的優(yōu)勢，然而卻無從實(shí)踐
　　下列更關(guān)鍵的利益。
　　1.總成本及更短周期時(shí)間上的更大效益;
　　2.更佳品質(zhì)的效果;
　　3.對供貨商專業(yè)能力的利用。
　　因此，時(shí)下取得管理所欠缺的，似乎是一種可善用供貨商資源來改善企業(yè)整體績效的方法。
　　● 供應(yīng)問題是許多企業(yè)共同面對的重要管理問題， 然而大多數(shù)的企業(yè)均未能對癥下藥，提出完 整正確的行動方案。
　　● 供應(yīng)問題往往是企業(yè)中遭遺忘的成本中心。
　　● 外購物品/物料及服務(wù)的成本，諸如浪費(fèi)及錯(cuò) 誤使用、處理成本、存貨等仍相當(dāng)?shù)亩唷?
　　● 采購組織的演進(jìn)。
　　● 在新的采購需求環(huán)境產(chǎn)生的現(xiàn)象。
　　● 采購及供應(yīng)管理不良使企業(yè)競爭力下降的主要原因。
　　● 較產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高的采購成本，往往高出5%～10%。
　　● 采購周期長。
　　● 任何改善工作的時(shí)間都很長。
　　● 影子人力(指非采購部門人員)執(zhí)行多樣間接采購功能，采購技能差異性大，無法取得市場優(yōu)勢。
　　● 1980年代中期到1990年代初期，企業(yè)在采購及 供應(yīng)管理上開始強(qiáng)調(diào)采購優(yōu)勢的利用，但是利潤增加往往只是短期現(xiàn)象，長期而言，供貨商遭剝削后，必然在品質(zhì)上會產(chǎn)生許多的問題。
　　● 1990年代中期以后，企業(yè)發(fā)覺過度強(qiáng)調(diào)采購優(yōu)勢將嚴(yán)重破壞企業(yè)與供貨商間的信賴及響應(yīng)關(guān)系，為企業(yè)增加許多供應(yīng)過程中的隱藏成本。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
　　● 因此，企業(yè)重新思考，尋找出供應(yīng)與采購上的 新管理方向，著重供應(yīng)策略形成及執(zhí)行。
　　● 供應(yīng)流的概念
　　供應(yīng)流(Supply Stream)指的是由使用需求確認(rèn)到最后使用獲得價(jià)值的相關(guān)步驟所組成的流程。
　　供應(yīng)流包含完整的供應(yīng)管理所應(yīng)面對的完整步驟。但是傳統(tǒng)上，采購部門往往僅擔(dān)負(fù)陰影部分步驟的職責(zé)，即購買、配送及付款�，F(xiàn)代的供應(yīng)管理則須管理供應(yīng)流中所有的步驟，追求采購品項(xiàng)及服務(wù)的最大使用價(jià)值，以及最小的供應(yīng)總成本(Total Cost of Ownership)。
　　● 虛擬企業(yè)(Virtual Corporation)將是21世紀(jì)的市場主流，這些公司只保有與其核心能耐有關(guān)的資產(chǎn)及技能，所有支持技術(shù)(Supporting Technology)則仰賴市場專業(yè)公司供應(yīng)。而其供應(yīng)經(jīng)理與傳統(tǒng)之采購主管擔(dān)負(fù)截然不同的職責(zé)。
　　圖5-3 物品與服務(wù)供應(yīng)之流程
　　1、管理所有購買的物品及服務(wù)，進(jìn)而降低成本。
　　2、強(qiáng)調(diào)與供貨商整合，共同追求改良質(zhì)量、穩(wěn)定性及使用效果。
　　3、善用供貨商資源，創(chuàng)造時(shí)效性高的新產(chǎn)品與服務(wù)。
　　必須包括下列所有項(xiàng)目：
　　1.現(xiàn)金成本，包含購買成本、存貨成本、折扣及利息等。
　　2.使用成本，包含不當(dāng)使用、浪費(fèi)等。
　　3.程序成本，包含排程、存貨、下單、收貨、付款、評量等。
　　4.供應(yīng)周期時(shí)間。
　　1.必須是跨企業(yè)的程序
　　2.必須由公司全面性地采用
　　3.必須有效結(jié)合公司內(nèi)外資源，推動持續(xù)改善及創(chuàng)新作為
　　4.必須提供世界級供應(yīng)管理技術(shù)的培訓(xùn)及教育
　　供應(yīng)管理核心程序
　　● 供應(yīng)管理必須持有一個(gè)嶄新的觀念，那就是：去“管理”企業(yè)買到的物品或服務(wù)，而不是去“買”企業(yè)要的物品或服務(wù)。
　　這種觀念上的改變提供了企業(yè)一個(gè)新的、取得競爭優(yōu)勢的來源。
　　發(fā)展個(gè)別策略來管理原物料與服務(wù)之“取得”
　　(Acquisition)及“使用”(Use)，其整個(gè)目的就是為了確保企業(yè)投資價(jià)值的極大化。
　　● 供應(yīng)流分類將基于下面兩個(gè)因素來建立：
　　1.原物料或服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中的角色。其是否是創(chuàng)造顧客價(jià)值的核心?或僅是用來支持企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作?
　　2.企業(yè)需不需要客制化的產(chǎn)品或服務(wù)，或可以用市場上現(xiàn)有的來供給?
　　供應(yīng)流的分類與發(fā)展
　　1.每一象限代表一類供應(yīng)流及其重心組合
　　2.每一象限對供應(yīng)市場的尋找及管理策略的發(fā)展均提供很好的啟示
　　外購原物料與服務(wù)之分類及對供應(yīng)策略之啟示
　　供貨商特征與管理特性
　　1.客制化或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)
　　2.特定供應(yīng)者或低成本供應(yīng)者
　　3.供應(yīng)流管理需求
　　4.中央或地區(qū)性執(zhí)行策略
　　5.風(fēng)險(xiǎn)
　　6.技術(shù)生命周期
　　7.核心程序
　　8.供應(yīng)管理技能
　　9.供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)力
　　10.策略機(jī)會
　　11.主要效益
　　供應(yīng)流策略的分類與發(fā)展指導(dǎo)方針可以幫助供應(yīng)經(jīng)理在采購任何原料或服務(wù)時(shí)，發(fā)展出適當(dāng)?shù)墓┴浬滩呗浴?
　　1.非核心/客制化物料與服務(wù)的策略
　　2.核心/客制化物料與服務(wù)的策略
　　3.非核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略
　　4.核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略