自1月8日春運(yùn)啟動以來至22日，鐵路廣大干部職工認(rèn)真貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)對鐵路春運(yùn)工作的明確要求，按照鐵道部黨組的總體部署，認(rèn)真做好各項工作，客貨運(yùn)輸任務(wù)圓滿完成，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，確保了節(jié)前春運(yùn)安全平穩(wěn)有序。

  15天來，全國鐵路累計發(fā)送旅客8345.7萬人，同比增長7.9%。其中發(fā)送跨局中長途直通旅客3272.8萬人，同比增長9.4%，均突破歷年節(jié)前最高紀(jì)錄。同時，鐵路部門兼顧貨運(yùn)，貨物發(fā)送量、裝車量實現(xiàn)同步增長，電煤、糧食等重點物資和節(jié)日物資運(yùn)輸?shù)玫接辛ΡＵ稀?

  由于今年春節(jié)比往年早，學(xué)生、探親、務(wù)工客流啟動早并高度重疊，春運(yùn)“重頭戲”在節(jié)前上演。1月8日鐵路春運(yùn)啟動以來，客流始終高位運(yùn)行。1月13日至20日，鐵路單日客流連續(xù)8天超過去年節(jié)前峰值578.3萬人。其中1月20日全國鐵路發(fā)送旅客615.7萬人，創(chuàng)節(jié)前春運(yùn)單日旅客發(fā)送量新高。

  從全國范圍來看，15天來，北京、廣州、上海三大節(jié)前重點地區(qū)旅客發(fā)送量分別達(dá)到575.7萬人、862.5萬人和627.7萬人，同比增長17.3%、2.9%和10.4%。從18個鐵路局（公司）來看，烏魯木齊鐵路局節(jié)前春運(yùn)同比增幅最大達(dá)到21.9%，太原、武漢、濟(jì)南鐵路局旅客發(fā)送量同比增幅也均超過20%。

  春運(yùn)中，鐵道部黨組成員率先垂范，各級干部靠前指揮，深入一線檢查指導(dǎo)工作。各級運(yùn)輸部門組織精干力量成立春運(yùn)檢查組，對春運(yùn)安全重點開展全面檢查控制。全路運(yùn)輸站段加強(qiáng)了對主要行車設(shè)備的動態(tài)檢測和運(yùn)用維護(hù)，公安、客運(yùn)等部門加強(qiáng)安檢查危，進(jìn)一步強(qiáng)化了春運(yùn)安全風(fēng)險管理。

  今年春運(yùn)，全路推出互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票等多項便民利民新舉措，各主要車站售票窗口和代售點排長隊情況大大緩解，受到了廣大旅客和社會各界的普遍歡迎。今年春運(yùn)，全路全面實行了購票實名制，春運(yùn)重點車站實行了驗票實名制。節(jié)前15天來，實名制工作總體運(yùn)行良好，各站驗票進(jìn)站秩序正常，社會反響良好。

  為確保春運(yùn)秩序良好，各鐵路局嚴(yán)格按計劃組織售票和旅客乘降，列車超員得到有效控制，旅客進(jìn)出站和上下車秩序良好；強(qiáng)化行車指揮，客貨列車運(yùn)行秩序明顯好于往年。各級鐵路公安機(jī)關(guān)積極開展“獵鷹行動”，有效維護(hù)了旅客利益。節(jié)前全國范圍雨雪冰凍大霧等惡劣天氣多發(fā)，鐵路部門加強(qiáng)調(diào)度指揮與應(yīng)急處理，未出現(xiàn)嚴(yán)重的旅客擁堵和滯留等現(xiàn)象。

  以春運(yùn)為契機(jī)，鐵路服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果得到體現(xiàn)，客運(yùn)基本服務(wù)和重點旅客服務(wù)得到普遍落實，推出了多項個性化服務(wù)措施，客車整治效果明顯好于往年。春運(yùn)期間，鐵路通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多渠道對鐵路春運(yùn)進(jìn)行了持續(xù)、大量報道，不間斷地為旅客提供及時、準(zhǔn)確的資訊參考，方便了旅客出行。

  與節(jié)前相比節(jié)后春運(yùn)任務(wù)更加艱巨。鐵路廣大干部職工將以加強(qiáng)春運(yùn)安全風(fēng)險管理和提高服務(wù)質(zhì)量為重點，對節(jié)后春運(yùn)工作進(jìn)行再檢查再完善再落實，堅決打贏節(jié)后春運(yùn)硬仗，奪取今年春運(yùn)工作全面勝利。