為保障全市廣大用戶快遞服務需求，1月19日，天津市郵政管理局召開了全市規模以上快遞企業工作會議，對春節期間快遞服務工作再安排再部署。順豐速運（天津）有限公司、天津市天地申通物流有限公司等13家重點快遞企業的負責人在會上承諾，要堅決執行市郵政管理部門的工作部署，春節期間不停止快件服務，安排專門值班人員和客服人員，暢通投訴渠道。

  會議要求，各企業要堅決貫徹落實國家郵政局快遞業務旺季服務保障工作電視電話會議精神，做到節日服務“三暢通”，即攬收暢通、投遞暢通、客服電話接聽暢通，切實滿足用戶快遞服務需求。

  會議強調，在春節法定節日期間，要依法支付員工加班報酬并安排員工輪休、倒休，因飛機航班減少等因素，造成跨省快件服務時間延長時，要在第一時間向用戶做好解釋說明，求得用戶諒解。會議強調，對無故擅自停辦快遞業務的，將依法給予處罰并收回《快遞業務經營許可證》。

  此前，天津局印發了《關于做好春節各項工作及辦理營業信息備案的通知》，要求各企業在春節期間要安排專門值班人員，滿足用戶需求。