今年下半年，銅梁縣運管所在全縣駕校創(chuàng)新實施“七項制度”，引導全行業(yè)“七爭七戒”，全程提升駕校及教練員服務質量，全程為學員提供優(yōu)質服務，初步呈現(xiàn)“一降兩升”的新格局。 
　　縣交委副主任兼運管所所長何春雨介紹，為大力提升全縣駕校教育質量和服務水平，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，縣運管所探索建立并實施“七項制度”，引導駕校、教練員和學員“七爭七戒”。具體內容包括：一是實行駕培機構備案管理制度。對駕校訓練場地和招生點進行全面清查，引導駕校爭創(chuàng)合格單位，戒除渙散現(xiàn)象。二是建立機動車教練員備案管理制度。 
　　對在職在崗教練員實行執(zhí)業(yè)備案，對取得資格但未上崗的教練員實行待崗備案，對在各駕校間交流的教練員實行浮動備案，其工作評價、投訴舉報等材料載入檔案，引導教練員爭創(chuàng)先進教練，戒除“吃卡拿要”惡劣行為。三是實行學員告誡提示制度。新學員一入學，運管所就對其下發(fā)《學車指南》，監(jiān)督學員與駕校簽訂標準的《學車合同》，幫助學員維護合法權益，告誡學員不搞請客送禮、不搞弄虛作假，引導學員爭當合格駕駛人，戒除安全僥幸心態(tài)。四是建立舉報投訴制度。運管所設立舉報投訴電話，統(tǒng)一張貼在各駕校醒目位置，便于學員投訴，引導駕校爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口單位，戒除“重技術、輕服務，重教學、輕管理”的做法。五是建立學風反饋制度。學員在學完所有教程領取駕駛證時，縣運管所直接組織學員填寫《駕校管理教練教學信息反饋表》，對駕校管理和教練執(zhí)教水平做出評價，并將反饋信息作為對駕校及教練員考核的重要內容，引導駕校轉變教風學風，爭創(chuàng)“文明教學單位”，戒除不平等教學關系。 
　　六是實行教練員誠信考核制度。嚴格按照《重慶市機動車駕駛培訓教練員誠信考核辦法》要求，規(guī)范管理，嚴格考核，提升教練員職業(yè)道德和教學水平，引導教練員爭當誠實守信教練，戒除輕浮懈怠作風。七是實行駕培機構安全服務質量信譽考核制度。嚴格對駕校安全服務質量進行細化考核，縣運管所分階段匯總、反饋和公示。在此基礎上，運管所年終組織考核評比，獎勵一批先進，懲罰一批后進，引導駕校爭創(chuàng)文明服務標兵，戒除“重招生、輕管理，重效益、輕服務”的習慣。 
　　據(jù)悉，隨著銅梁駕培行業(yè)全面實施“七項制度”，逐漸形成“七爭七戒”氛圍，初步呈現(xiàn)“一降兩升”局面。學員投訴率由原來的0.5%降至0.1%，目前僅接到學員投訴5 件，經(jīng)過認真調查，責令1 所駕校限期整改，暫停1 名教練員半年教學資格；學員滿意率大幅提升到95%，駕培行業(yè)社會形象有效提升。學員張雪高興地說：“現(xiàn)在學車不但不用‘上貢’，教練的態(tài)度也好了許多，學員們都很滿意。”