摘要：本文主要闡述企業(yè)建立科學(xué)的合理高效的供應(yīng)鏈，可以提高企業(yè)客戶服務(wù)水平，大幅降低成本;同時(shí)，加強(qiáng)和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，還能創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值;供應(yīng)鏈管理還可解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果倍增。供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵。

　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理;企業(yè)管理;市場(chǎng)營(yíng)銷

　　在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，所有的企業(yè)都將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，它們必須在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)努力降低運(yùn)營(yíng)成本;必須在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的同時(shí)給客戶以更多的選擇。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理，其基本思想就是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同和雙贏原則為基本模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應(yīng)商、制造商、服務(wù)商等合作伙伴連成完整的網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，使系統(tǒng)的成本最小化。供應(yīng)鏈管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用，本文給出了企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一些對(duì)策和建議。

　　一、樹立真正的供應(yīng)鏈管理意識(shí)

　　在供應(yīng)鏈管理中，一個(gè)重要的理念就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是十分困難的，因此它必須集中資源在某個(gè)自己所專長(zhǎng)的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上。企業(yè)在供應(yīng)鏈上進(jìn)行定位，才能成為供應(yīng)鏈上一個(gè)不可替代的角色。

　　二、基于供應(yīng)鏈管理企業(yè)要實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)管理模式

　　基于供應(yīng)鏈管理企業(yè)將實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)管理模式，包括企業(yè)管理要實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變，注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想，建立扁平化組織，充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用，面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾。實(shí)施新的企業(yè)管理模式可以幫助企業(yè)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以最低的成本提供正確數(shù)量的合格原材料、零部件和產(chǎn)品。這是一種“共贏”的局面——供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、顧客等可使信息快速、準(zhǔn)確地流動(dòng)，從而使每一方都獲得最大效益。企業(yè)實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)管理模式后，可以提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)決策水平，從而使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)，脫穎而出。

　　三、尋求建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

　　在供應(yīng)鏈管理中，不但有雙贏理念，更重要的是通過技術(shù)手段把理念形態(tài)落實(shí)到操作實(shí)務(wù)上。關(guān)鍵在于將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化的供應(yīng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理，管理的重點(diǎn)是以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解，相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等。企業(yè)應(yīng)通過為用戶提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品和服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理庫存和共同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與庫存補(bǔ)充的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。

　　四、通過整體市場(chǎng)營(yíng)銷理論來整合供應(yīng)鏈管理

　　從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，供應(yīng)鏈管理運(yùn)作是一種有效的對(duì)營(yíng)銷渠道的管理。在供應(yīng)鏈中，原材料經(jīng)生產(chǎn)、銷售到顧客使用產(chǎn)品，這個(gè)復(fù)雜的過程包含增值(組裝、加工等活動(dòng))和非增值(普通的貨物運(yùn)輸?shù)然顒?dòng))過程兩方面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，價(jià)值增加過程只占時(shí)間的5%，其余95%的時(shí)間處于非增值過程。當(dāng)產(chǎn)品在技術(shù)上的差別較小時(shí)，圍繞產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的服務(wù)上。以顧客為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求準(zhǔn)確地理解顧客價(jià)值，而持續(xù)地滿足顧客價(jià)值則需要供應(yīng)鏈上所有成員的共同努力。目前的整體市場(chǎng)營(yíng)銷理論，突破了以最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷為中心的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的概念，提出從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)包括其內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者，他們是供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者等。整體市場(chǎng)營(yíng)銷促使我們對(duì)原有的競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行思考。整體市場(chǎng)營(yíng)銷與供應(yīng)鏈管理的出發(fā)點(diǎn)是一致的。

　　五、積極利用新技術(shù)尋求供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新

　　顧客可以在Internet網(wǎng)上看到企業(yè)主頁，參觀該企業(yè)的電子展廳，查看相關(guān)產(chǎn)品目錄、性能、價(jià)格和其它信息，在網(wǎng)上訂貨，并可通過Email、BBS等提出意見等;銷售子系統(tǒng)在接收到客戶訂單后，結(jié)合企業(yè)自己的銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，得出總的預(yù)測(cè)銷售量;然后結(jié)合企業(yè)的設(shè)備、人員生產(chǎn)能力，能力不夠時(shí)可考慮作業(yè)外包，運(yùn)用線性規(guī)劃、多目標(biāo)規(guī)劃或其它數(shù)學(xué)模型確定最終生產(chǎn)產(chǎn)品種類和數(shù)量，這樣可以實(shí)現(xiàn)利益最大化、資金、人員的充分利用和平衡;結(jié)合工作日程安排計(jì)劃，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)編制相應(yīng)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并調(diào)整設(shè)備和人員負(fù)荷;確定好主生產(chǎn)計(jì)劃后，把相關(guān)信息反饋到銷售子系統(tǒng)，根據(jù)相應(yīng)的物料清單求出各種原材料的需要量并通知采購子系統(tǒng)進(jìn)行物料供應(yīng)安排;采購子系統(tǒng)在收到生產(chǎn)子系統(tǒng)的需求信息后，查看看板系統(tǒng)的狀態(tài)，結(jié)合供應(yīng)商的供應(yīng)條件，計(jì)算出什么時(shí)間、需要什么、需要多少，即確定最佳訂貨點(diǎn)和訂貨批量;再通過EDI或其它方式向供應(yīng)商發(fā)送物料需求訂單，還可通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況。

　　在新形勢(shì)下，我國企業(yè)要繼續(xù)提高企業(yè)管理和信息化水平，適應(yīng)與跨國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和合作，就急需引入和推廣供應(yīng)鏈管理這種先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，供應(yīng)鏈管理的能力正是科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新在新世紀(jì)的重要表現(xiàn)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和國家綜合國力的重要途徑。