春運期間，黃山屯溪機場（簡稱“黃山機場”）候管部始終堅持真心、熱心、耐心、細心的“四心”服務標準，將“為民服務、雙創雙爭”的工作理念投入到春運保障工作中，推出12項為民服務措施。候管部一切為了旅客，一切方便旅客，用真心的服務打造溫馨空港，用實際的行動踐行對旅客的服務承諾。 　　一、為行動不便的老人提供幫扶和貼心服務

　　元月19日下午，MU5170航班到港時，服務人員就早早地站在電梯邊，微笑著迎接旅客，溫馨提示著“小心乘坐電梯”、“一樓大廳提取行李”等等。旅客快下完時，服務人員遠遠望見一名旅客還在緩慢行走，趕忙上前，發現是一名背駝行動不便的老人。服務人員立刻上前攙扶老人，順手接過老人的行李�？紤]到老人行動不便，還為老人專門開啟了垂直電梯，直至將老人送到接站的親屬身邊。老人和家屬們連聲致謝，看著他們團聚溫馨的一面，服務人員也會心地笑了。

　　二、為首次乘機的老人提供關愛服務

　　元月19日晚，航班比較集中，機場候機大廳熙熙攘攘，一片繁忙景象。

　　服務人員在大廳巡視時，發現有兩位老人面有難色，于是主動詢問老人需要什么幫助。原來兩位老人是第一次乘坐飛機到深圳去看望兒子，想了解登機的流程和深圳機場接站的情況。當天的深圳航班略有延誤，服務人員安慰老人不用著急，幫助老人聯系上他們的兒子，告訴他航班情況和到達深圳機場的預計時間。之后又告訴老人，登機時安排有服務人員幫助他們一起登機。登機時，服務人員幫老人提著行李，一直將老人送到客艙，并與空乘說明需提供到站引導服務后，才放心地與老人微笑道別。工作人員周到細致的服務得到了老人們的連聲稱贊。

　　三、風雪之中顯溫情

　　1月21日，雪，廣州飛來黃山的CZ3627在茫茫雪花中平穩降落。此時廊橋已經停滿飛機，廣州航班只能�？窟h機位。服務人員早早來到等候區，與空乘互相協調，共同提醒旅客盡量放慢速度下客梯車，防滑防摔；還與特車隊司機協調好，在保證安全的前提下，盡量讓擺渡車�？课恢秒x客梯車近一點。這近一點的不僅僅是距離，更是服務人員心中的那份關懷，為讓旅客在寒冬中也能感受到黃山機場的那一份溫情。

　　四、一條溫暖的毛毯，心與心相連

　　1月27日，正月初五，黃山機場迎來了旅客返程高峰第一波。當天前往廣州的CZ6724航班因為飛機晚到而延誤。隨著時間越來越晚，有些旅客已經忍不住在打瞌睡.工作人員看在眼里，放在心上。她們拿出毛毯，輕輕蓋在他們身上。大廳巡視人員還主動詢問，是否有需要其他幫助。雖然外面寒風陣陣，可是候機廳內卻因工作人員溫馨服務而顯得暖意濃濃。